如何在三分鐘內(nèi)知道賣家怎么投訴淘寶買家?

想不想知道如何在三分鐘內(nèi)知道賣家怎么投訴淘寶買家呢?越來越多人在淘寶上購物。但有部分買家惡意差評。那么賣家怎么投訴淘寶買家呢?下面，三分鐘教會賣家如何投訴淘寶買家。

1、 賣家怎么投訴淘寶買家?

有很多賣家受到過不良買家的惡意評價，如果我們要投訴惡意的買家，首先就要盡量去找證據(jù)，被買家惡易拍下的證據(jù)。那么賣家怎么投訴淘寶買家呢?我舉一個例子，我案例的這個買家是2鉆的買家信譽，這樣就說明了，買家不可能是誤拍。

我們在點擊交易詳情，查看買家的資料，大家看到?jīng)]有，這個買家是用**郵箱做的支付寶，那么我們就加他**看，他的**資料，這是買家的**資料，這個**資料里面有買家的一個店鋪地址：http://shopxxxxxxx.taobao.com/。當我進入他的店鋪，是和我同行的賣家，這樣我們就有更好的證據(jù)說明這個是惡意拍下寶貝。

好到這里我們所有的證據(jù)就很齊全了，我們把以上的截圖保存，以供我們投訴

投訴過程：

1)我們點擊淘寶菜單欄的【網(wǎng)站導(dǎo)航】，點擊里面的"幫助中心"。

2)進入頁面后，在網(wǎng)頁的右側(cè)，有個螞蟻頭像的“提問請進”

3)在出現(xiàn)的對話框，我們輸入，“留言”2個字，并發(fā)送

4)在點擊右側(cè)的給客服留言

5)我們勾選“我有新的問題”，并用鼠標在問題類型里點擊一下，選擇“舉報”里面的“舉報咨詢”。點擊下一步

6)點擊“繼續(xù)提問”

7)我們在下面的留言區(qū)就可以，提交我們的投訴內(nèi)容和證據(jù)

點擊提交問題，我們的整個投訴過程就結(jié)束了，淘寶一般會在1-3天內(nèi)處理，下面大家看看我的投訴內(nèi)容。這樣整個投訴就結(jié)束了，我們可以在“咨詢/回復(fù)”查看我們的投訴狀態(tài)。以上就是賣家怎么投訴買家的基本方法了。

2、 賣家針對買家投訴如何維權(quán)?

第一步：了解維權(quán)內(nèi)容、維權(quán)理由 等詳情。

第二步：查看訂單，確定買家有沒有收到貨;同時和買家好好溝通。

第三步：準備憑證。如果買家沒有收到貨，那賣家要準備發(fā)貨憑證，買家的簽收憑證等，具體看買家的維權(quán)情況;如果買家收到貨破損或少件的情況，那賣家要準備第三方合法簽收憑證;如果買家收到貨，實物與網(wǎng)上描述不符的情況，那買家需要提供收到的實物照片和售出的寶貝對比;如果買家收到貨，商品質(zhì)量等問題情況，那賣家要出具正規(guī)有效的進貨憑證等。

第四步：雙方優(yōu)先自主溝通，看看是不是有誤會，看看是不是可以撤銷維權(quán)，如果雙方確實無法達成一致，那要求客服介入進行調(diào)節(jié)了。

看來以上解答，我相信大家對于如何在三分鐘內(nèi)知道賣家怎么投訴淘寶買家已經(jīng)有了大概的了解。賣家怎么投訴淘寶買家的根本方法就是拿起武器，來捍衛(wèi)我們的權(quán)利，來保護我們辛苦在淘寶做來的成績，不要怕一些別有用心的人的恐嚇，淘寶是公正的。我同時也希望一些同行賣家，能夠多花點時間去經(jīng)營自己的生意，不要把時間浪費在這種不道德的行為上。想要了解更多，請關(guān)注幕思城電商。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

《淘寶贈品問題爭議處理規(guī)范》調(diào)整生效通知

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。