2024年天貓雙12招商規(guī)則

2024年天貓雙12品牌盛典，作為天貓途徑特大型營銷活動之一，從多維度向顧客呈現(xiàn)萬千品牌，演繹抱負(fù)生活模范，持續(xù)晉級天貓官方正品的心智理念，以滿意更多元的消費(fèi)需求、更豐厚的購物體會，最終為顧客開啟品牌年終狂歡，用品牌影響力點(diǎn)著歲末激情!“2024年天貓雙12品牌盛典”為暫定名，活動可以簡稱“2022雙12”或“雙12”或“12.12”，詳細(xì)名稱以天貓公示為準(zhǔn)。

天貓商家有權(quán)自主決議是否報名參與本活動，商家報名雙12無需費(fèi)用。

一、活動節(jié)奏(一)報名時刻1.商家報名：2024年11月24日12:00:00-2024年12月6日23:59:592.產(chǎn)品報名：2024年11月24日12:00:00-2024年12月6日23:59:59請商家留意以上報名時刻，過期則申報入口關(guān)閉。

上述時刻安排若有調(diào)整的將提早公告，請商家及時重視。

(二)活動時刻1.活動預(yù)熱：2024年12月8日00:00:00-2024年12月10日19:59:592.活動時刻：2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59二、活動玩法介紹(一)跨店滿減跨店滿減是天貓安排的，顧客在天貓途徑單個活動店肆或跨店肆買賣時契合必定條件即可減免部分買賣金額的活動玩法，就顧客被減免的部分買賣金額，商家并不能因而取得等值的現(xiàn)金收入，即由商家承擔(dān)讓利。

作為本活動的根底玩法，報名參與本活動的商家在對應(yīng)活動期間，其全店產(chǎn)品均須支撐運(yùn)用跨店滿減。

(二)其他活動玩法為進(jìn)一步滿意不同商家及顧客運(yùn)營促銷需求，天貓還或許不守時安排活動商家展開更多促銷玩法，不同玩法對商家及產(chǎn)品的要求或許不同，詳細(xì)以報名頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)，商家可自由選擇是否報名。

三、活動資源支撐(一)根底資源1.活動期間，活動商家可免費(fèi)取得如下根底活動資源：店肆主頁等相關(guān)頁面官方活動氛圍安置、跨店滿減東西支撐、活動產(chǎn)品的多鏈路(搜索成果頁、購物車頁、產(chǎn)品概況頁等)打標(biāo)、活動產(chǎn)品概況頁官方氛圍安置。

一起，出于對天貓網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的意圖，經(jīng)過創(chuàng)新流量分配方法為更多活動商家?guī)懋a(chǎn)品展現(xiàn)機(jī)會，天貓或許對活動產(chǎn)品概況頁及店肆主頁等頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行必定改造或優(yōu)化，包含但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、更多引薦等功能或區(qū)塊，將流量完結(jié)共享或充分運(yùn)營，提示活動商家留意相關(guān)的店肆或頁面改造。

2.天貓贊同授權(quán)活動商家依照天貓發(fā)布的資料模板及運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)用天貓供給的本活動官方視覺元素(包含圖標(biāo)、規(guī)劃等，構(gòu)成天貓知識產(chǎn)權(quán))，運(yùn)用場景包含：店肆裝飾、官方微博、阿里旺旺頭像等。

本活動結(jié)束后，商家應(yīng)立即停止運(yùn)用天貓供給的官方視覺元素。

3.免費(fèi)東西運(yùn)用：為協(xié)助商家實(shí)時把握其活動產(chǎn)品的促銷力度，切實(shí)提高參與大促的活動作用，天貓向活動商家免費(fèi)供給“產(chǎn)品價格力”辦理東西以協(xié)助其診斷和把握活動產(chǎn)品的價格競爭力度。

其中“產(chǎn)品價格力”的高低將參考該產(chǎn)品在核算期間(2024年11月24日00:00:00-2024年12月10日19:59:59)內(nèi)的最低成交價，詳細(xì)以產(chǎn)品報名頁面展現(xiàn)為準(zhǔn);前述最低成交價的核算及在外類目等遵從《天貓及營銷途徑最低成交價核算標(biāo)準(zhǔn)》。

(二)官方引薦性推行資源在根底資源以外，天貓將自行供給、聯(lián)動阿里集團(tuán)生態(tài)供給及付費(fèi)采買如下資源，用于活動宣揚(yáng)推行，吸引廣大顧客重視本活動，從而完結(jié)全體上為參與活動的商家產(chǎn)品引流的作用，賦能商家大促體現(xiàn)。

商家贊同其經(jīng)過活動報名體系提報的相關(guān)資料(產(chǎn)品圖片等)，天貓有權(quán)在本活動線上線下途徑宣揚(yáng)推行中選擇運(yùn)用。

1.途徑安排的本活動各類活動會場為了提高和優(yōu)化天貓途徑的流量效能和顧客體會，天貓會依據(jù)不同的運(yùn)營方向和策略，安排搭建職業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，供給有限的會場資源向天貓顧客展現(xiàn)具有競爭力的活動產(chǎn)品。

因官方會場的推行展現(xiàn)資源有限，天貓?zhí)暨x在會場中展現(xiàn)的活動商家及活動產(chǎn)品將考量以下要素：店肆及產(chǎn)品的動銷和成交體現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店肆類型與主營類目、服務(wù)及顧客體會保證等。

一起，在恪守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，依據(jù)顧客重視度與偏好，天貓?jiān)跁鲈O(shè)置上或許采納“千人千面”的隨機(jī)展現(xiàn)方法，即詳細(xì)活動產(chǎn)品展現(xiàn)與否及展現(xiàn)時長均由體系主動完結(jié)。

詳細(xì)各會場的招商報名(如有)，以相應(yīng)活動報名流程中展現(xiàn)的信息為準(zhǔn)。

2.優(yōu)惠福利支撐為進(jìn)一步回饋天貓顧客，拉動內(nèi)需增長，活動期間，天貓或許不時自行安排或受托向顧客發(fā)放更多優(yōu)惠福利(包含但不限于消費(fèi)券、紅包等)，詳細(xì)以活動實(shí)踐為準(zhǔn)。

除另行與商家達(dá)成共同外，天貓承諾前述優(yōu)惠福利均無需商家承擔(dān)讓利成本，天貓有權(quán)自主進(jìn)行。

若部分資源專用于支撐某詳細(xì)商家或產(chǎn)品的，則以天貓與商家協(xié)商共同為準(zhǔn)。

四、活動招商要求(一)招商規(guī)矩本活動是天貓途徑年度最重量級會集促銷活動之一，天貓為打造本次活動付出了很多的人力物力，致力于跟具有共同運(yùn)營理念且誠信運(yùn)營的天貓商家一道，給予顧客普惠，塑造本活動杰出的顧客心智。

本活動將秉持開門辦活動的原則，以本《2024年天貓雙12招商規(guī)矩》、《天貓商家營銷準(zhǔn)入根底規(guī)矩》/《天貓世界商家營銷準(zhǔn)入根底規(guī)矩》、《天貓商戶服務(wù)協(xié)議》/《天貓世界商戶服務(wù)協(xié)議》等途徑規(guī)矩及協(xié)議約好為依據(jù)，面向天貓途徑商家及天貓世界途徑商家開放招商報名。

一起以保證途徑買賣公正、安全及顧客權(quán)益為主旨，天貓將結(jié)合商家當(dāng)前及過往誠信合規(guī)運(yùn)營狀況對報名商家及產(chǎn)品進(jìn)行審閱，審閱經(jīng)過方可正式參與本活動。

(二)商家準(zhǔn)入1.天貓商家須滿意《天貓商家營銷準(zhǔn)入根底規(guī)矩》，天貓世界途徑*(“*”詳見本規(guī)矩名詞解釋，下同)商家須滿意《天貓世界商家營銷準(zhǔn)入根底規(guī)矩》;前述規(guī)矩內(nèi)店肆綜合體會分將以2024年11月9日00:00:00的各項(xiàng)目標(biāo)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)進(jìn)行體系校驗(yàn)。

2.報名參與本活動的商家應(yīng)贊同自愿供給全店肆產(chǎn)品支撐“跨店滿減”及“賣家版運(yùn)費(fèi)險”的活動規(guī)矩，本款協(xié)作條件之概況請見本規(guī)矩“跨店滿減要求”、“運(yùn)費(fèi)險要求”。

3.報名參與本活動的商家應(yīng)依據(jù)活動要求針對店肆活動產(chǎn)品向顧客供給價格維護(hù)服務(wù)，本款協(xié)作條件之概況請見本規(guī)矩 “產(chǎn)品價格維護(hù)要求”中相關(guān)內(nèi)容及《價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

4.天貓世界途徑的商家應(yīng)一起恪守天貓世界途徑的其他要求。

(三)產(chǎn)品準(zhǔn)入1.申報產(chǎn)品數(shù)量商家可申報的活動產(chǎn)品數(shù)量會依據(jù)商家以往參與天貓大型營銷活動時活動產(chǎn)品的銷售狀況等合理分配，可申報產(chǎn)品類目會依據(jù)活動主題、途徑買賣安全需要等合理管控，詳細(xì)請以產(chǎn)品申報頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。

2.申報產(chǎn)品價格(1)為標(biāo)準(zhǔn)商家運(yùn)營行為，市場監(jiān)督辦理部門長期盯梢監(jiān)測相關(guān)價格數(shù)據(jù)，包含活動前后產(chǎn)品價格等，提請商家務(wù)必誠信運(yùn)營，遵從《天貓產(chǎn)品價格辦理規(guī)矩》等途徑規(guī)矩及國家相關(guān)法律法規(guī)對產(chǎn)品價格信息發(fā)布、優(yōu)惠促銷價格表達(dá)、價格比較、不得為展開促銷而成心提早提價、不得虛偽促銷打折等方面的規(guī)矩。

(2)參與本次活動的產(chǎn)品(以下簡稱“活動產(chǎn)品”)，其銷售價格由商家于產(chǎn)品報名期間進(jìn)入價格申報體系自主填寫。

(3)為了向顧客供給更好的營銷活動體會，活動產(chǎn)品的銷售價格不得高于該產(chǎn)品在2024年11月24日00:00:00-2024年12月12日23:59:59內(nèi)已收效或?qū)⑹招У淖畹蜆?biāo)價，在外類目及景象遵從《天貓及營銷途徑最低標(biāo)價核算標(biāo)準(zhǔn)》。

一起，基于買賣安全及特定職業(yè)特點(diǎn)和慣例，對部分類目活動產(chǎn)品所報名的銷售價格或許還有其他要求，詳細(xì)請以產(chǎn)品申報頁面展現(xiàn)為準(zhǔn)。

(4)正常流通的產(chǎn)品在短期內(nèi)不會呈現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡議誠信運(yùn)營、防止先提價后降價導(dǎo)致顧客對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，途徑將按以下標(biāo)準(zhǔn)對活動產(chǎn)品及活動商家店肆內(nèi)收效跨店滿減的非活動產(chǎn)品進(jìn)行價格監(jiān)測和管控處置：【活動產(chǎn)品先漲后降】活動產(chǎn)品在活動預(yù)熱期的標(biāo)價相較于該產(chǎn)品在2024年11月24日 00:00:00-2024年12月10日19:59:59期間于天貓或天貓世界途徑訂單的最低標(biāo)價(在外類 目及景象遵從《天貓及營銷途徑最低標(biāo)價核算標(biāo)準(zhǔn)》)，向上起浮不得超越10%，不然體系 會斷定商家正在為展開本活動而成心提早提價，天貓將撤銷該產(chǎn)品的活動資源支撐，如若商 家未在體系提示后進(jìn)行改正，天貓有權(quán)撤銷該產(chǎn)品的活動資歷。

【非活動產(chǎn)品先漲后降】活動商家店肆內(nèi)收效跨店滿減的非活動產(chǎn)品在活動期、預(yù)熱期的標(biāo) 價相較于該產(chǎn)品在2024年11月24日00:00:00-2024年12月10日19:59:59期間于天貓或天貓世界途徑訂單的最低標(biāo)價(在外類目及景象遵從《天貓及營銷途徑最低標(biāo)價核算標(biāo)準(zhǔn)》)， 向上起浮不得超越10%，不然體系會斷定商家正在為展開本活動而成心提早提價，天貓將取 消該產(chǎn)品的活動資源支撐(如滿減湊單引薦等)，并將此景象列入不誠信行為管控范圍。

(5)為進(jìn)一步保證顧客體會，防止活動優(yōu)惠力度不及日常導(dǎo)致顧客對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，途徑將按以下標(biāo)準(zhǔn)對預(yù)熱期的活動產(chǎn)品進(jìn)行價格監(jiān)測和管控處置：預(yù)熱期內(nèi)，活動產(chǎn)品的日銷標(biāo)價或日銷券后價不得低于所預(yù)熱的對應(yīng)活動波次的活動標(biāo)價或活動券后價，不然體系會斷定該活動產(chǎn)品的活動優(yōu)惠力度不及日常，天貓將撤銷該產(chǎn)品的活動資源支撐，如若商家未在體系提示后進(jìn)行改正，天貓有權(quán)撤銷該產(chǎn)品的活動資歷。

若活動產(chǎn)品在活動期實(shí)踐收效的活動券后價高于預(yù)熱期展現(xiàn)的活動券后價，則途徑將依據(jù)《天貓規(guī)矩》相關(guān)規(guī)矩，對商家予以扣一般違規(guī)行為六分處理。

(6)商家在價格申報體系填寫活動產(chǎn)品銷售價格后，若商家自主選擇將活動產(chǎn)品在活動開始之前即降價銷售的，不管標(biāo)明的擬銷售價格是否實(shí)踐成交，從維護(hù)顧客利益的視點(diǎn)動身體系均會斷定商家已有意愿以更低的活動價格參與本活動，商家應(yīng)當(dāng)立即在價格申報體系中相應(yīng)調(diào)低活動產(chǎn)品的本活動價格，以保證本活動杰出的顧客體會。

(7)活動產(chǎn)品可一起參與同期的聚合算/天天特賣/百億補(bǔ)助，但產(chǎn)品的本活動銷售價格與聚合算價/天天特賣/百億補(bǔ)助價必須共同;二者不共一起，為保證顧客的合法權(quán)益與杰出的用戶體會，聚合算/天天特賣/百億補(bǔ)助體系將撤銷發(fā)布，商家可自行修改價格后再次發(fā)布;一起參與聚合算/天天特賣/百億補(bǔ)助的產(chǎn)品，請商家一起遵從聚合算/天天特賣/百億補(bǔ)助活動規(guī)矩。

3.申報產(chǎn)品服務(wù)為了給顧客供給更優(yōu)質(zhì)的購物體會，家具類、建材類產(chǎn)品商家須供給相應(yīng)的服務(wù)后方可申報對應(yīng)類意圖活動產(chǎn)品。

五、服務(wù)要求(一)發(fā)貨時效要求1.天貓訂單2024年12月10日20:00:00-2024年12月12日23:59:59期間顧客付款的天貓途徑訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載;攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記載;商家(虛擬類目*在外)完結(jié)發(fā)貨后需保證顧客可在物流概況查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓物流時效辦理標(biāo)準(zhǔn)》處理。

3.定制、預(yù)售及其他特別景象等需商家與顧客另行約好發(fā)貨時刻的以《天貓物流時效辦理標(biāo)準(zhǔn)》/《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》規(guī)矩為準(zhǔn)。

4.活動期間若因疫情等不可抗要素影響，前述物流要求或許發(fā)生變化，相關(guān)調(diào)整將提早公告，詳細(xì)點(diǎn)擊公告查詢，請商家及時重視。

(二)包郵要求商家應(yīng)當(dāng)供給活動產(chǎn)品收貨地為中國大陸(不包含中國香港、中國澳門、中國臺灣地區(qū))的包郵服務(wù)，特別場景特別處理。

(三)運(yùn)費(fèi)險要求運(yùn)費(fèi)險服務(wù)是為削減本活動活動產(chǎn)品退貨膠葛，提高顧客購物體會而設(shè)置的服務(wù)，是商家與天貓協(xié)作本活動的必要條件，一切報名的商家均應(yīng)當(dāng)在報名時經(jīng)過報名頁面仔細(xì)閱讀運(yùn)費(fèi)險協(xié)議并及時簽署，詳細(xì)要求如下：1.運(yùn)費(fèi)險收效時刻：2024年12月10日18:00:00-2024年12月12日23:59:592.運(yùn)費(fèi)險收效時刻開啟后，商家店肆內(nèi)全店產(chǎn)品(特別類目產(chǎn)品在外)均須支撐運(yùn)費(fèi)險。

運(yùn)費(fèi)險在外類目下的產(chǎn)品，在顧客下單頁面不會呈現(xiàn)運(yùn)費(fèi)險服務(wù)標(biāo)識，即該訂單不會產(chǎn)生保費(fèi)。

3.顧客經(jīng)過購物車對同一店肆多件產(chǎn)品一起下單時，只需其中一件產(chǎn)品所屬類目支撐運(yùn)費(fèi)險，則該父訂單中一切產(chǎn)品均須支撐運(yùn)費(fèi)險，但父訂單維度僅支撐一次理賠。

(四)價格維護(hù)要求為保證會集促銷活動的公正性、保證真實(shí)促銷作用并提高顧客在本活動期間各個活動波次以及全體的購物體會，活動商家應(yīng)當(dāng)向顧客供給活動產(chǎn)品的價格維護(hù)服務(wù)，詳細(xì)如下：降價須補(bǔ)差：活動產(chǎn)品若在價保期內(nèi)(顧客付款開始核算-2024年12月27日 23:59:59)呈現(xiàn)降價(以天貓據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)成果為準(zhǔn))，顧客可申請補(bǔ)差，商家應(yīng)予以差額補(bǔ)回，在外類目及景象遵從《天貓價保服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。

(五)七天無理由退換貨服務(wù)活動產(chǎn)品依照天貓七天無理由退換貨服務(wù)規(guī)矩供給七天無理由退換貨服務(wù)。

天貓世界途徑產(chǎn)品*依照天貓世界途徑《“七天無理由退”標(biāo)準(zhǔn)》供給七天無理由退服務(wù)。

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