增加Amazon Reviews？教你三個小竅門

作為亞馬遜賣家，你需要服務(wù)兩個“雇主”：亞馬遜和你的顧客。盡管買家們都是出了名的講價者，但他們也在尋求信譽良好的賣家。正面的產(chǎn)品review會帶來連續(xù)信任感，促進顧客再來亞馬遜購買你店鋪的產(chǎn)品。那么，如何提高正面產(chǎn)品review的數(shù)量呢?這兒有三個技巧可以借鑒學(xué)習(xí)：

1、目標(biāo)產(chǎn)品和評論者

有些產(chǎn)品往往更適合評論。熱愛產(chǎn)品的顧客都是潛在的評論者。書籍和媒體或其他獨特的，自營的產(chǎn)品都是很好的選擇。通常來說，產(chǎn)品越商品化，越難產(chǎn)生評論。

記住索要產(chǎn)品review可能會幫助競爭。如果你是跟賣其他亞馬遜賣家，那索要評論可能就會起反作用。所以最好就是索要你自己個人品牌或者已被賣家品牌授權(quán)的產(chǎn)品review。

亞馬遜禁止以任何形式補償顧客review，但賣家可以提供免費產(chǎn)品來換取誠實的review，只要清楚說明這個情況。亞馬遜本身也通過Amazon Vine項目提供免費產(chǎn)品回饋top reviewers。這就解釋了：有經(jīng)驗的reviewers比其他顧客更傾向于寫評論。據(jù)亞馬遜調(diào)查顯示：觀察相似或有競爭力產(chǎn)品的reviews是找尋潛在reviewers方法之一。

2、給買家可選的review類型

目標(biāo)手段是需要成本的。尋找潛在writers，征求reviews和跟蹤requests都需要花費時間。你還要支付免費提供產(chǎn)品的費用。

通過Feedback Five，在征求Amazon product reviews的同時也索求feedback,這兩種是二選一。第二步是Feedback Five email-builder 工具，用戶可以選擇他們要添進郵件的內(nèi)容類型。選擇“include product review link”，添加商品鏈接到郵箱。這個鏈接讓買家提交已購產(chǎn)品評論更簡單，也利于區(qū)分產(chǎn)品review和賣家feedback。

3、檢查review

你會遇到違反亞馬遜規(guī)定的評論、優(yōu)點評論或回復(fù)。第一種情況，可以告知Amazon’s Customer Discussions團隊。有一些舉報情況，比如付費review,sock-puppet賬戶和其他禁止行為，亞馬遜會采取相應(yīng)的措施處理。這幾個方面就要注意一下，確保自己的產(chǎn)品review都正當(dāng)真實有效。

當(dāng)然，你也要盯緊新的產(chǎn)品review,了解客戶需求，這有助于確保你在賣的是顧客期望和想要的產(chǎn)品。

獲得正面亞馬遜reviews的積極作用

促進網(wǎng)絡(luò)信任感

增加產(chǎn)品可見性

傳達有用的產(chǎn)品feedback

提醒listing存在的錯誤

允許買家發(fā)表seller feedback

換句話說，產(chǎn)品reviews可以對你的生意產(chǎn)生積極影響，無論是通過提升客戶服務(wù)，增加可見性還是規(guī)范店鋪信譽管理，甚至是提升銷量，都有很大的關(guān)系。

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