幕思城>電商行情>裝修>店鋪裝修>天貓基礎服務考核分有什么用?怎么才能達標?

    天貓基礎服務考核分有什么用?怎么才能達標?

    2022-04-13|12:52|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:112

    天貓入駐的商家不少,為了約束商家的行為,所以,平臺也給到了商家不少的考核,比如基礎服務分考核分對于很多小白商家來講不知道它有什么用?那么接下來,我們就來講下天貓基礎服務考核分的內(nèi)容。

    天貓基礎服務考核分有什么用?怎么才能達標?.jpg

    怎么才能達標?

    其實,基礎服務考核分如果沒有達標,是無法再繼續(xù)經(jīng)營店鋪的,所以,它對于商家來講是特別重要的,這個分值是每月的考核均值,退出當月不納入計算范圍。

    1、若在1月份終止協(xié)議的,取申請終止前1天的基礎服務分值,如1.16日申請終止,取1.15日的分值即可。

    2、若在2月份及以后申請終止協(xié)議的情況,取申請協(xié)議時間前面每月最后一天的分值計算平均值,如3月15日申請協(xié)議,則考分是1.31日與2.28日的分值求平均。

    3、若入駐成功的當月即終止協(xié)議,則不收取商家年費。

    所以,當務之急就是提高分值,那下面就跟大家傳授下提高分值的經(jīng)驗:

    1、可以多看看買家對商品的評價,根據(jù)買家提出的問題進行調(diào)整改進,這樣可以有針對性,幫助店鋪提高考核分。

    2、可以從生意參謀上進行物流分析,查看店鋪的整體物流情況,然后結合第一條的買家評價,進行針對性調(diào)整,當然盡量有實際的分析為準才可行。

    3、從店鋪售后方面進行調(diào)整??梢酝ㄟ^客戶之聲-店鋪診斷,來分析店鋪的退款時長,再進行針對性的調(diào)整,盡量縮短售后處理的市場,調(diào)整售后服務制度,看看哪里還有需要改進的地方?以提高店鋪售后的服務水平,提高客戶的售后服務體驗度,從而提高店鋪整體評分。

    4、旺旺咨詢等溝通方面。大家可以通過客戶之聲的店鋪診斷中,查看店鋪每日的恢復情況,然后再根據(jù)數(shù)據(jù)反饋的問題進行調(diào)整,另外大家也可以去使用店小蜜進行機器人接客,不僅可以節(jié)省不少人力成本,還可以提高回復率,減少店鋪流失,提高轉(zhuǎn)化,這也是種方法。

    其實,基礎服務考核分的作用關系著商家能否繼續(xù)在天貓運營下去,所以,這個考核對于各位店主來說也是很關鍵的,大家需要根據(jù)平臺的規(guī)定來達成各種指標,否則后續(xù)經(jīng)營就會有困難出現(xiàn),這也是商家們最不希望看到的情況。

    推薦閱讀:

    天貓基礎服務考核分怎么提升?商家考核標準是什么?

    天貓基礎服務考核分滿分是多少?天貓商家考核的標準是怎樣?

    天貓基礎服務考核分多久更新一次?如何提升基礎服務考核指標?

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶C店是什么意思???淘寶C店的指的是什么店鋪?

    淘寶店鋪刷鉆會被永久封店嗎?淘寶店刷鉆有什么危害?

    淘寶直播在哪里看?怎么看淘寶直播?

    更多資訊請關注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復「666