蝦皮的保證金并不是指開店的保證金，而是指活動保證金。繳納3000元保證金的話，就可以報名參加蝦皮的各種活動了。那蝦皮扣分要扣保證金嗎?

看情況

一、蝦皮扣分多久清零?

蝦皮一般在扣分28天以后就會自動清零了,雖然會清零,但是如果被扣分的話,那么就會受到一定的處罰,很多的活動也參加不了,這樣店鋪的維持就比較難了,所以大家還是要遵守規(guī)則,盡量不要被扣分。

二、蝦皮扣分規(guī)則介紹：

1. 遲發(fā)貨率及訂單未完成率

若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項未達(dá)標(biāo)，計1分。若均未達(dá)標(biāo)，計2分。

若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計2分。若均嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計4分。

2. 違反上架規(guī)則

若賣家違反Shopee產(chǎn)品上架規(guī)則，計1分。若嚴(yán)重違反，計2分。

3. 預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制

若新加坡、馬來西亞、菲律賓、臺灣、泰國、越南以上6個站點的賣家違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過限制規(guī)則，賣家不會被懲罰計分，但是會被限制店鋪可上傳店鋪數(shù)量。

4. 客戶服務(wù)----店鋪聊聊中言語不當(dāng)及冒犯行為

平臺對于客戶服務(wù)這一問題相當(dāng)重視，因此，在賣家與買家的溝通過程當(dāng)中，如果賣家出現(xiàn)言語不當(dāng)以及侵犯賣家權(quán)益的行為，會直接對店鋪進(jìn)行兩分以上的扣分。

5. 運輸欺詐/濫用

一旦發(fā)現(xiàn)有賣家寄運違禁商品，則賣家會被按照每件商品將計3分懲罰計分。

綜上所述，蝦皮扣分一般是不扣保證金的。但如果扣分比較多，違規(guī)情節(jié)比較嚴(yán)重的話，那么很多活動是參加不了的，保證金也可能會被扣。

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蝦皮退貨運費由誰承擔(dān)？退款多久到賬？

Shopee退貨場景也分為多種類型，比如沒有收到貨，或少件、貨物破損等。不同的場景，申請退款退貨的流程也有所不同。那蝦皮退貨運費由誰承擔(dān)?

一、蝦皮退貨運費由誰承擔(dān)?

shopee上的顧客退貨可以分為兩個部分，從顧客到shopee當(dāng)?shù)氐膫}庫分為一部分，從倉庫到退回到賣家當(dāng)?shù)貫榱硪徊糠帧?/p>

不論是賣家原因還是顧客原因最終導(dǎo)致的退貨，從顧客到shopee當(dāng)?shù)氐膫}庫的一部分運費由shopee平臺來承擔(dān)，從顧客當(dāng)?shù)豷hopee倉庫到退回到賣家當(dāng)?shù)氐倪\費需要賣家來承擔(dān)，一般來說一訂單為8美金，平臺會在賣家的打款金額中進(jìn)行扣除，一月結(jié)算一次。

涉及國際退貨的，商品金額小于100美金會直接在當(dāng)?shù)劁N毀，大于100美金的退貨商品會退回到shopee的香港倉庫，賣家30天之內(nèi)如果未進(jìn)行提貨的話，該包裹會在香港直接銷毀。

當(dāng)訂單是貨到付款顧客超時未取造成的退貨時，訂單金額小于20美金的不予退回，訂單金額大于20美金的由shopee平臺承擔(dān)運費，退回給賣家，賣家不用承擔(dān)任何費用。

二、蝦皮退款多久到賬?

一般來說，Shopee退款會在1-3個工作日內(nèi)到賬。但是，這取決于您使用的付款方式。如果您使用信用卡付款，退款可能會延遲，可能需要5-7個工作日才能到賬。

綜上所述，一般情況下，蝦皮退貨運費都是不用買家承擔(dān)的。有些情況退貨運費是由蝦皮平臺承擔(dān)的，有些情況是由賣家承擔(dān)的。

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