1688新燈塔3.0服務(wù)報(bào)告應(yīng)用怎么使用？

商家怎么怎么運(yùn)用1688新燈塔3.0服務(wù)陳述應(yīng)用進(jìn)行店肆數(shù)據(jù)剖析?

下面是針對(duì)該功用的介紹，不清楚的商家快來學(xué)習(xí)。

怎么進(jìn)入進(jìn)入商家工作臺(tái)主頁點(diǎn)擊服務(wù)體會(huì)進(jìn)入服務(wù)陳述頁怎么運(yùn)用新燈塔的服務(wù)陳述分為當(dāng)時(shí)服務(wù)體會(huì)星級(jí)店肆服務(wù)診斷服務(wù)體會(huì)目標(biāo)提高技巧四個(gè)板塊。

(1)【當(dāng)時(shí)服務(wù)體會(huì)星級(jí)】商家可以在該區(qū)域直觀的了解當(dāng)自己當(dāng)時(shí)服務(wù)體會(huì)星級(jí)以及相關(guān)的星級(jí)規(guī)矩和對(duì)應(yīng)權(quán)益。

(2)【店肆服務(wù)診斷】商家可以在該區(qū)域看到構(gòu)成當(dāng)時(shí)服務(wù)體會(huì)星級(jí)的各項(xiàng)子服務(wù)目標(biāo)的星級(jí)。

同時(shí)給出了各項(xiàng)目標(biāo)在服務(wù)體會(huì)星級(jí)中的占比，協(xié)助商家明確后續(xù)要點(diǎn)優(yōu)化的方向。

服務(wù)體會(huì)目標(biāo)商家可以在該區(qū)域看到各項(xiàng)子服務(wù)目標(biāo)天內(nèi)的趨勢(shì)同類目商家中的水位線以及對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)組成明細(xì)。

協(xié)助用戶可以清晰看到具體需求優(yōu)化的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)癥下藥做要點(diǎn)提高。

以物流體會(huì)舉例，在該頁面上側(cè)展現(xiàn)了近30天48H攬件率、在同類商家中的水位線以及相應(yīng)得分。

在下方為其展現(xiàn)了對(duì)應(yīng)48H內(nèi)無攬收記錄的訂單詳情，協(xié)助商家進(jìn)行問題復(fù)原，便利后續(xù)做要點(diǎn)優(yōu)化。

注：下方展現(xiàn)的訂單為每天守時(shí)更新，會(huì)跟著訂單免責(zé)而改變。

以咨詢體會(huì)舉例，在該頁面上側(cè)展現(xiàn)了近30天3分鐘旺旺呼應(yīng)率、在同類商家中的水位線以及相應(yīng)得分。

在下方為其展現(xiàn)了各個(gè)子賬號(hào)的呼應(yīng)狀況，協(xié)助商家進(jìn)行問題復(fù)原，便利后續(xù)做要點(diǎn)優(yōu)化。

注：為協(xié)助商家更好了解各子賬號(hào)的3分鐘呼應(yīng)率，因而下方展現(xiàn)的為各個(gè)子賬號(hào)0-24點(diǎn)的3分鐘呼應(yīng)率。

實(shí)際考核為9-21點(diǎn)的3分鐘呼應(yīng)率。

(4)【提高技巧】該區(qū)域供給了各項(xiàng)目標(biāo)的提高技巧。

在前面了解到對(duì)應(yīng)的服務(wù)目標(biāo)動(dòng)搖狀況以及需求要點(diǎn)優(yōu)化的方向之后，可以在該區(qū)域做要點(diǎn)學(xué)習(xí)，以便提高相應(yīng)的目標(biāo)然后提高服務(wù)星級(jí)，實(shí)現(xiàn)生意欣欣向榮。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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