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小紅書訂單管理常見問題解答

2024-02-26|19:08|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：14

小紅書商家怎么操作訂單改價(jià)?超期發(fā)貨怎么報(bào)備和查詢?物流信息不同步怎么解決?本篇文章匯總了小紅書訂單辦理常見問題解答，協(xié)助小紅書開店商家答疑解惑!

一、訂單怎么改價(jià)“拍下改價(jià)”功用，支撐商家在PC端或APP端對(duì)“待付款”狀況的訂單修正產(chǎn)品金額、運(yùn)費(fèi)金額，可操作降價(jià)或加價(jià)。

注意:暫不支撐含跨境產(chǎn)品訂單修正價(jià)格

1.1 PC端操作流程

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點(diǎn)擊【訂單】-【訂單辦理】-挑選訂單狀況-【挑選待付款】

3.下拉頁面，在目標(biāo)訂單的右側(cè)實(shí)收金額一欄，點(diǎn)擊【修正價(jià)格】

4.在彈窗中修正產(chǎn)品價(jià)格或許運(yùn)費(fèi)修正-點(diǎn)擊【確認(rèn)】即可注:“修正價(jià)格”修正的是產(chǎn)品的待支付價(jià)格，需填寫修正后的價(jià)格

1.2 APP端操作流程

1.登錄小紅書千帆.【主頁】-【悉數(shù)訂單】-【待付款】-【改價(jià)】在改價(jià)的頁面，輸入“改后價(jià)格”和“運(yùn)費(fèi)”，點(diǎn)擊【確認(rèn)改價(jià)】即可溫馨提示:“改后價(jià)格”修正的是產(chǎn)品的待支付價(jià)格需填寫修正后的價(jià)格;舉例:產(chǎn)品的原待支付價(jià)格是150元，商家想再優(yōu)惠50元，即要把產(chǎn)品的待支付價(jià)格修正為100元，則改后價(jià)格就填寫100，而不是填寫50。修正運(yùn)費(fèi)同理

二、超期發(fā)貨怎么報(bào)備和查詢

2.1 PC端操作流程超期發(fā)貨怎么報(bào)備(僅PC端操作)

1.登錄小紅書千帆PC端

2.點(diǎn)擊【訂單】-【訂單東西】-【報(bào)備辦理】-【新增報(bào)備】

3.點(diǎn)擊【確認(rèn)報(bào)備】，提交需要提交哪些材料和憑據(jù)聲明和憑據(jù)即可報(bào)備注意事項(xiàng):1、報(bào)備次數(shù):同一包裹最多能夠成功報(bào)備兩次

2、提交報(bào)備申請(qǐng)的時(shí)刻約束

:1)初次報(bào)備:提交報(bào)備的時(shí)刻不得晚于合同規(guī)定的發(fā)貨時(shí)效或許預(yù)售設(shè)置的發(fā)貨時(shí)效，否則將無法提交報(bào)備申請(qǐng);

2)再次報(bào)備:提交報(bào)備的時(shí)刻不得晚于初次報(bào)備中商家填寫的最晚發(fā)貨時(shí)刻，否則將無法提交報(bào)備:

3、商家應(yīng)在發(fā)貨前完成報(bào)備

4、報(bào)備周期:報(bào)備批閱通往后，報(bào)備周期內(nèi)發(fā)生的包裹將依照商家設(shè)置的康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻查核發(fā)貨及時(shí)率;

5、最晚康復(fù)發(fā)貨時(shí)刻：系統(tǒng)將依照商家挑選日期當(dāng)天的23:59:59作為、最晚發(fā)貨時(shí)刻:

6、僅接受線上報(bào)備，不接受其它形式報(bào)備:

7、對(duì)于已經(jīng)報(bào)備的包裹，商家應(yīng)妥善處理顧客咨詢防止升級(jí)，渠道有權(quán)視嚴(yán)重程度采納相應(yīng)措施:

8、如物流形式無法滿意您的配送需求，如大型家具、電器、寵物活體等，請(qǐng)申請(qǐng)自主配送。

三、物流信息不同步怎么解決一般物流信息不同步分為兩個(gè)狀況:

1.商家物流單里收件人和訂單里的收件人手機(jī)號(hào)不一致，導(dǎo)致渠道取不到軌道，及時(shí)同步手機(jī)號(hào)即可

2.物流商軌道推送推遲-聯(lián)絡(luò)物流商，耐心等候即可

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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