經(jīng)營(yíng)一家淘寶店鋪時(shí)，各位賣家肯定也希望能夠做好店鋪的各項(xiàng)工作，包括預(yù)防店鋪被攻擊，這種情況下可不肯要通過報(bào)警要求賠償呢?賣家遇到這種情形要怎么做?

惡意攻擊，迅速導(dǎo)致一些商城的商鋪銷量大增，但隨后均顯示為“下架”——賣家已將商鋪設(shè)置為不能購(gòu)買狀態(tài)。淘寶商城對(duì)于惡意攻擊的定位決不妥協(xié)。同時(shí)已取證報(bào)警，積極采取技術(shù)措施，保證受到攻擊的商家盡快恢復(fù)交易。被攻擊賣家一定會(huì)得到賠償。

怎么辦?

1、首先，我們要登錄規(guī)蜜平臺(tái)，然后找到投訴，點(diǎn)擊進(jìn)去。

2、然后，選擇投訴類型，提交證明材料，證明材料包含了：

(1)有效的訂單編號(hào);

(2)有效完整的溝通憑證(旺旺：舉證號(hào)，微信/QQ等：完整聊天記錄截圖)

(3)描述清楚訂單基本情況，含交易背景，買家具體行為描述，對(duì)店鋪影響(如涉及安存錄音憑證，請(qǐng)?jiān)诿枋鲋刑顚懱崛〈a)。

3、最后，我們找到投訴記錄頁面，在這個(gè)頁面我們可以查看投訴處理進(jìn)度和結(jié)果。

電商行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，難免會(huì)被同行攻擊，如果我們?cè)诘赇佭\(yùn)營(yíng)的過程中，遭到了同行的攻擊，那么我們就要采取正當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行維權(quán)。

有人蓄意攻擊當(dāng)事人淘寶店鋪，可以報(bào)淘寶小二處理，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)警處理。比如說淘寶網(wǎng)多家店遭攻擊。

“網(wǎng)站技術(shù)部門已經(jīng)查到多家商店受此黑客攻擊，于是我們暫時(shí)關(guān)閉了店面。”淘寶網(wǎng)客服人員表示，可能是有人盜用了店主密碼，非法使用店面，網(wǎng)站相關(guān)部門正在處理此事，被關(guān)閉店面的店抄主可向網(wǎng)站提供注冊(cè)身份證號(hào)重新開店。

“店主最好保護(hù)好自己的密碼不被他人知道，有此遭遇的店主應(yīng)及時(shí)跟網(wǎng)站溝通?！本W(wǎng)站一位張姓工作人員表示，店主如果知道不通過支付寶，直接進(jìn)行交易，很可能是騙人的，網(wǎng)站也監(jiān)管不了交易過程，希望顧客注意不要上當(dāng)。“如果顧客通過支付寶付款受騙，網(wǎng)站會(huì)負(fù)責(zé)追查?！?/p>

淘寶店鋪多久不用會(huì)被釋放？可隨時(shí)開店嗎？

一些淘寶賣家開通了淘寶店鋪之后卻久久都不去搭理，導(dǎo)致店鋪一直沒有出手的商品，如果在連續(xù)5周都沒有出手寶貝，那也可以將其視為店鋪被徹底釋放了。

店鋪內(nèi)出售中的商品數(shù)量連續(xù)3周為0件，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件提醒"寶貝數(shù)量連續(xù)3周為0件，必須發(fā)布寶貝(閑置商品除外)，否則您的店鋪將有可能暫時(shí)釋放";

出售中的寶貝數(shù)量連續(xù) 4周為0件，店鋪會(huì)暫時(shí)釋放，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告訴您“店鋪已經(jīng)暫時(shí)釋放，但是我們將為您的店鋪名保留一周，請(qǐng)任意發(fā)布一件商品(閑置商品除外)或上架倉(cāng)庫中的寶貝，24小時(shí)后，店鋪即可恢復(fù)之前開店?duì)顟B(tài)"，此時(shí)點(diǎn)擊"查看我的店鋪"店鋪不能正常顯示;

出售中的寶貝數(shù)量連續(xù)5周為0件，店鋪會(huì)徹底釋放，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送旺旺及郵件告訴您“店鋪已經(jīng)徹底釋放，任何人都可以申請(qǐng)并使用您的店鋪名稱”。

可隨時(shí)開店嗎?

1、作為淘寶商家，最最重要的，也是剛剛開始的時(shí)候要做的工作就是，了解淘寶平臺(tái)中的開店規(guī)則。開店規(guī)則中有一天非常明顯，并且非常重要的就是，一個(gè)身份證，只可以開通一個(gè)淘寶店鋪。

所以，如果你之前經(jīng)營(yíng)的淘寶店鋪已經(jīng)被釋放了，現(xiàn)在又想重新開一個(gè)淘寶店鋪的話。這是不現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)椋阒暗牡赇佉呀?jīng)用你的身份信息成功開通了淘寶店鋪了，所以是無法在另外開一個(gè)淘寶店鋪的。

2、不過，這也不代表這個(gè)身份證在淘寶平臺(tái)中就無法在開淘寶店鋪了，其實(shí)，你之前的淘寶賬號(hào)，其中的淘寶店鋪只是被淘寶平臺(tái)釋放了，也就是關(guān)店了。

這就像你之前租了一個(gè)房子，在做一個(gè)生意，現(xiàn)在不做了。關(guān)門了，但是，現(xiàn)在你還可以重新使用這個(gè)房子，重新在去開一個(gè)店鋪。

3、意思就是說，之前開通的店鋪還是可以使用的，并且，你之前經(jīng)營(yíng)的一些成果，像店鋪的信譽(yù)等級(jí)，即使店鋪被釋放了，也會(huì)保留的。你只需要重新激活淘寶店鋪，繳納保證金之后，店鋪就可以重新使用了。不過，雖然之前的成果會(huì)保留，但是之前店鋪如果出現(xiàn)哪些違規(guī)情況的話，同樣也是會(huì)保留下來的。

4、釋放和注銷是不同的，如果店鋪被注銷了的話，將無法再次開店。并且，也無法使用同一個(gè)身份證注冊(cè)另一個(gè)店鋪。

而釋放其實(shí)只是暫時(shí)的關(guān)閉，什么時(shí)候想要重開的話，直接激活就可以了。也沒有必要去另開一個(gè)店鋪，一切重新開始，如果你真的想要一切從頭開始的話，那么就需要找一個(gè)沒有注冊(cè)過淘寶店鋪的身份證去重新注冊(cè)一個(gè)淘寶店鋪了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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