抖音哪些情況屬于“年代/工藝虛假”？

                   抖音小店新增《「虛偽宣揚：時代/工藝虛偽」實施細則》，保護顧客權益，規(guī)范商家運營行為，關于抖音時代/工藝虛偽相關違規(guī)解讀如下：

一、什么是“時代/工藝虛偽”?

“時代/工藝虛偽”是指創(chuàng)作者在內容推廣進程中有虛偽宣揚產品出產時代，或產品出產工藝的行為，侵犯顧客的知情權。

二、哪些狀況歸于“時代/工藝虛偽”?

2.1 出產時代虛偽出產時代虛偽指內容中宣揚的產品出產時代與產品實踐出產時代不一致，影響顧客對產品價值判別的狀況，包含但不限于：現代出產的產品，虛偽宣揚或暗示為古董、古玩，如仿古瓷宣揚為古瓷;仿制錢幣宣揚為古錢幣;郵票紀念版宣揚為原版，如猴票紀念版宣揚為1980年的原版猴票;一般酒類產品虛偽宣揚為年份酒，或價格較高的年份產出的酒。

2.2 出產工藝虛偽出產工藝虛偽指內容中宣揚的產品出產工藝與產品實踐出產工藝不一致，影響顧客對產品價值判別的狀況，包含但不限于：機器制作或半手工制作的產品，虛偽宣揚為全手工產品，如半手工壺、機車壺宣揚為全手工壺;虛偽宣揚貴金屬工藝，如一般黃金虛偽宣揚為古法黃金。

三、呈現“時代/工藝虛偽”相關違規(guī)會怎么處理?渠道將依據違規(guī)類型及違規(guī)內容的性質(如是否違法、是否危害顧客權益、是否損壞渠道生態(tài)等)以及違規(guī)行為形成的后果影響對違規(guī)景象進行綜合斷定，并根據不同違規(guī)景象程度采取包含不限于以下處分辦法：減少曝光暫時或永久封閉產品共享功用(包含但不限于櫥窗權限，購物車權限及直播產品共享功用權限)扣罰違約金暫時或永久封禁抖音帳號凍住部分或悉數帳號保證金進步保證金應繳額凍住部分或悉數未結算/ 未提現產品共享傭金約束提報營銷活動為消除不利影響、維護顧客合法權益，用戶發(fā)生違規(guī)行為的，除采取相應處分辦法外，渠道有權單獨或同時采取糾正管控辦法，包含但不限于：警告、下架違規(guī)產品、對該帳號下的單條或悉數視頻「僅個人主頁可見」處理、阻斷直播等。

四、怎么了解“情節(jié)細微”、“情節(jié)一般”、“情節(jié)嚴重”、“情節(jié)特別嚴重”?情節(jié)細微：未形成負面影響的非故意違規(guī);情節(jié)一般：

屢次呈現情節(jié)細微的違規(guī);

引起顧客/商家投訴的違規(guī);

對渠道形成或可能形成一般性負面影響的違規(guī);情節(jié)嚴重：

屢次呈現情節(jié)一般的違規(guī)或很多情節(jié)細微的違規(guī)行為;對顧客、商家形成不良影響，引發(fā)很多顧客/商家投訴的違規(guī);對渠道形成必定負面影響的違規(guī);使用相關賬號違規(guī)，違規(guī)性質惡劣，規(guī)避渠道處分;

情節(jié)特別嚴重：屢次呈現情節(jié)嚴重的違規(guī)行為，或很多情節(jié)一般、細微的違規(guī)行為;對顧客、商家形成嚴重不良影響，引發(fā)極很多顧客/商家投訴的違規(guī);對渠道形成或可能形成嚴重負面影響的違規(guī);使用多個相關賬號違規(guī)，違規(guī)情節(jié)惡劣，歹意規(guī)避渠道處分。

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