有些商家報(bào)上了活動(dòng)后，發(fā)現(xiàn)在同一個(gè)資源位，但賣(mài)的不如別人好，

或者活動(dòng)期間，咨詢(xún)?nèi)藬?shù)暴增，客服人力安排不夠，導(dǎo)致店鋪的回復(fù)率下降等等情況。

如果商家們也有這些類(lèi)似的情況發(fā)生，說(shuō)明你活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作沒(méi)做好哦！

有些商家會(huì)有這樣一個(gè)誤區(qū)，認(rèn)為參加活動(dòng)就是直接去報(bào)名被選上就好了，或者降價(jià)虧本賣(mài)就可以了，而沒(méi)有重視活動(dòng)之前核心的準(zhǔn)備工作。但要知道活動(dòng)只是為店鋪引流的工具而已，能不能讓這波引入的流量帶來(lái)效益，還是要看你的商品本身以及店鋪的綜合能力。所以店鋪如要做活動(dòng)，須先定目標(biāo)，再做規(guī)劃，把每一個(gè)節(jié)點(diǎn)都想清楚，要做什么事，安排什么人去做，要提前準(zhǔn)備什么，預(yù)估會(huì)發(fā)生的問(wèn)題，預(yù)備解決方案。只有這樣才能有序的把控活動(dòng)的節(jié)奏和進(jìn)程，朝著自己設(shè)定的目標(biāo)前進(jìn)。

道理都懂，但還是不知道怎么做好準(zhǔn)備工作？

接下來(lái)，我們針對(duì)于新手小白商家列舉了一些在活動(dòng)前需做的準(zhǔn)備事項(xiàng)，我們一起來(lái)看。

1, 活動(dòng)商品的優(yōu)化

參加活動(dòng)，最后的目的還是回歸到賣(mài)商品，所以商品各方面好不好就是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素，我們可以從商品標(biāo)題，圖片方面去進(jìn)行優(yōu)化。

商品的標(biāo)題在于關(guān)鍵詞的選擇，一定要圍繞一個(gè)核心的轉(zhuǎn)化屬性詞，也就是真正的吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的詞，比如說(shuō)修身、加厚、防水等。然后在制作主圖和詳情頁(yè)時(shí)就要去突出這個(gè)核心轉(zhuǎn)化屬性，這樣對(duì)于商品標(biāo)簽的強(qiáng)化，對(duì)于轉(zhuǎn)化率的提高、點(diǎn)擊率的提高都是極其重要的。比如：你的標(biāo)題中是“復(fù)古”，而你的主圖和詳情頁(yè)則突出“現(xiàn)代”元素，你覺(jué)得這樣會(huì)為你帶來(lái)精準(zhǔn)的流量嗎？

接著就是主圖的布局設(shè)計(jì)，首先想清楚自己產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)，然后把這些點(diǎn)在首圖中體現(xiàn)出來(lái)，通過(guò)文案，或圖片拍攝的角度、拍攝的方法等。比如關(guān)注品質(zhì)的，就突出商品細(xì)節(jié)點(diǎn)。或者利用場(chǎng)景化的拍攝手法，讓消費(fèi)者更有代入感。

2, 客服培訓(xùn)

售前：

活動(dòng)期間要安排好客服的人力，及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的消息，保證店鋪的回復(fù)時(shí)效控制在5分鐘以?xún)?nèi)，商家可以先觀察每天的高峰咨詢(xún)時(shí)段，再去調(diào)整做合理的人員安排。另外還有兩個(gè)方法可以幫助減輕客服的工作量。

①  將咨詢(xún)率比較高的問(wèn)題通過(guò)設(shè)置機(jī)器人來(lái)回復(fù)。

②  將活動(dòng)商品或主推款設(shè)置商品卡片自動(dòng)回復(fù)。

另外，在活動(dòng)開(kāi)始前，要確保店鋪的每位客服都已非常詳細(xì)清楚了解活動(dòng)詳情，例如滿(mǎn)多少減多少，活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間等。以便于隨時(shí)快速應(yīng)對(duì)買(mǎi)家的問(wèn)題。

售中：

做活動(dòng)最主要的作用是幫助你的店鋪引入流量，但引入的流量如何成功轉(zhuǎn)化成訂單，這就需要考驗(yàn)店鋪的綜合能力，而其中客服的詢(xún)單轉(zhuǎn)化率就是重要的一環(huán)。

消費(fèi)者在瀏覽了商品詳情后，如果主動(dòng)問(wèn)詢(xún)客服進(jìn)一步的商品情況，

說(shuō)明消費(fèi)者是對(duì)你的產(chǎn)品是有興趣的，所以如何去抓住這些有興趣的消費(fèi)者并成功下單就變得尤為重要，而這個(gè)環(huán)節(jié)最重要的核心人物是客服。所以要培訓(xùn)客服在面對(duì)消費(fèi)者對(duì)于商品的各方面疑問(wèn)時(shí)，既能快速解答的同時(shí)又能突出了商品的優(yōu)點(diǎn)，打消買(mǎi)家的疑慮，增強(qiáng)對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)欲。而在與消費(fèi)者議價(jià)的時(shí)候，可以巧妙的轉(zhuǎn)換回答的方式，而不是直接的拒絕。以及在催單階段，可以快速促成交易的完成，幫助店鋪提高訂單量。

售后：

在活動(dòng)期間，不僅要想把暴增的流量轉(zhuǎn)化成訂單，在售后退貨退款的處理，以及售后評(píng)價(jià)方面也要高度重視，這些因素會(huì)持續(xù)影響店鋪后續(xù)的流量承接以及轉(zhuǎn)化率。

3, 倉(cāng)儲(chǔ)管理及發(fā)貨

活動(dòng)期間，包裹會(huì)比平時(shí)多很多倍，但發(fā)貨時(shí)效和平時(shí)一致，這就考驗(yàn)了商家的發(fā)貨能力，如果在物流上掉鏈子，也會(huì)影響后續(xù)商品的轉(zhuǎn)化率，甚至影響活動(dòng)給予商品的流量。那首先商家可以根據(jù)自己報(bào)名時(shí)提交的庫(kù)存和商品在資源位上的時(shí)間去預(yù)估每天的包裹量，或者觀察其他商品在資源位上每天的銷(xiāo)量作為參考。

有了大致的發(fā)貨量預(yù)估后，我們?cè)僮鲞M(jìn)一步的安排，有3個(gè)小Tips來(lái)跟大家分享一下

①  檢查倉(cāng)庫(kù)貨品擺放，把熱賣(mài)商品或主推款集中在一起并放于出貨口，便于快速發(fā)貨。

②  在物流方面，賣(mài)家可以嘗試先和快遞公司提前協(xié)調(diào)好，盡量錯(cuò)峰發(fā)貨或者優(yōu)先發(fā)貨。

③  在活動(dòng)開(kāi)始前，進(jìn)行庫(kù)房盤(pán)點(diǎn)工作，確保實(shí)際庫(kù)存和系統(tǒng)庫(kù)存是一致的，避免出現(xiàn)超賣(mài)少賣(mài)的現(xiàn)象。

4, 活動(dòng)前期的預(yù)熱

做活動(dòng)預(yù)熱的目的是為了烘托活動(dòng)，為活動(dòng)聚集流量，從而使活動(dòng)為店鋪創(chuàng)造更大的效益。作為新手商家，我們可以從以下這幾方面入手。

①營(yíng)造氣氛

營(yíng)造氛圍重點(diǎn)體現(xiàn)在店鋪裝修頁(yè)面視覺(jué)體驗(yàn)，可通過(guò)主圖，輪播圖，詳情頁(yè)等去傳遞活動(dòng)的情況，增加消費(fèi)者的興趣和購(gòu)買(mǎi)欲。                                                                                                                                           

①  利用營(yíng)銷(xiāo)工具

在活動(dòng)開(kāi)始的前幾天，我們可以設(shè)置店鋪的收藏券或限時(shí)免單，優(yōu)惠券的有效期設(shè)成活動(dòng)的當(dāng)天有效，一方面可以為買(mǎi)家增加緊張感，縮短促成下單的時(shí)效，另一方面也能為活動(dòng)當(dāng)天引進(jìn)更多的流量曝光，而且在活動(dòng)前期表現(xiàn)越好，后續(xù)才能擁有更好的資源位獲得更大的流量。

②  利用推廣引流

在活動(dòng)前一兩個(gè)月，我們可以通過(guò)做搜索推廣和場(chǎng)景推廣去引入流量，積累銷(xiāo)量，為商品打基礎(chǔ)，不斷的增加商品的權(quán)重，當(dāng)商品的質(zhì)量分，點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率都維持在一個(gè)較好的水準(zhǔn)時(shí)，才能更好的迎來(lái)活動(dòng)的流量高峰期，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。 

新手小白們，現(xiàn)在了解參加活動(dòng)前要做哪些準(zhǔn)備工作了嘛？

拼多多商品關(guān)鍵詞如何添加？怎么運(yùn)營(yíng)？

在拼多多上面也有很多商品，但是也需要添加商品的關(guān)鍵詞，但是也需要運(yùn)營(yíng)好拼多多店鋪上面的商品，為了幫助各位賣(mài)家們?cè)敿?xì)的了解一下拼多多商品關(guān)鍵詞的添加方法，這就來(lái)給各位介紹。

怎么添加關(guān)鍵詞？

一、直接使用系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞

系統(tǒng)推薦的關(guān)鍵詞是根據(jù)顧客搜索熱度推薦的，而且相關(guān)性比較高。但是有一點(diǎn)要注意的是，關(guān)鍵字的數(shù)量有限，最多50個(gè)。

二、獨(dú)立添加關(guān)鍵詞

獨(dú)立添加關(guān)鍵詞，關(guān)鍵字必須與產(chǎn)品標(biāo)題匹配，可以添加關(guān)鍵字60個(gè)。如果是新品，為了產(chǎn)品曝光率，建議添加60個(gè)關(guān)鍵字，后續(xù)可以根據(jù)關(guān)鍵詞曝光點(diǎn)擊率來(lái)調(diào)整優(yōu)化。

可以給重點(diǎn)商品添加關(guān)鍵詞，選擇的重點(diǎn)商品可以是熱銷(xiāo)、特價(jià)的商品，當(dāng)然最主要還是得有銷(xiāo)量的商品，銷(xiāo)量好才是有力的證明。關(guān)鍵字最好設(shè)置成客戶(hù)最有可能搜索的詞，而且相對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵詞還得跟產(chǎn)品相匹配，不匹配的關(guān)鍵詞會(huì)造成搜索引擎的反感，造成不好的后果。

好的關(guān)鍵詞能給你的商品帶來(lái)更多的流量，好的關(guān)鍵詞也能打造好的標(biāo)題，最好添加的關(guān)鍵詞還能讓消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)、功能、風(fēng)格等等。

怎么運(yùn)營(yíng)?

1、明確拼多多店鋪標(biāo)簽

拼多多店鋪越明確，就可以得到更多、更精準(zhǔn)的流量。搜索引擎更喜歡標(biāo)簽足夠明確的店鋪，比如你的店鋪都是小清新風(fēng)格的，會(huì)比什么風(fēng)格都有的店鋪更得到搜索引擎的喜歡。特別對(duì)于中小賣(mài)家來(lái)說(shuō)，規(guī)范好店鋪中的商品，規(guī)范經(jīng)營(yíng)方向是很重要的。

2、DSR評(píng)分的變化趨勢(shì)

DSR評(píng)分一般都是動(dòng)態(tài)變化的，評(píng)分波動(dòng)不會(huì)影響寶貝的排名，但是如果持續(xù)下降，搜索引擎會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)質(zhì)量在不斷下降，就會(huì)減少展現(xiàn)機(jī)會(huì)，造成流量減少。同理，如果持續(xù)上升，搜索引擎就會(huì)認(rèn)為你的服務(wù)質(zhì)量較好，也會(huì)給你更多的流量。如果你店鋪的寶貝出現(xiàn)了評(píng)分持續(xù)下降的情況，那么就得進(jìn)行優(yōu)化處理，可以給顧客送小禮物，制造驚喜度。

3、拼多多店鋪產(chǎn)出能力以及單品產(chǎn)出能力

產(chǎn)出能力其實(shí)也就是在某一個(gè)位置上所能制造的銷(xiāo)售額，點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這些指標(biāo)都需要了解。根據(jù)“銷(xiāo)售額=流量轉(zhuǎn)化率客單價(jià)”這個(gè)公式可以來(lái)判斷產(chǎn)出能力。產(chǎn)出能力越強(qiáng)的店鋪或者單品，更容易得到搜索引擎的青睞，會(huì)給你更好的排名以及更多的展現(xiàn)機(jī)會(huì)。

4、店鋪保持穩(wěn)定的上新率

建議拼多多商家在上架寶貝的時(shí)候，在充分考慮自己的資源、精力、季節(jié)性等因素下，有規(guī)劃定時(shí)上新，這樣可以讓你的店鋪的上新率保持在一個(gè)穩(wěn)定的狀態(tài)。

5、動(dòng)銷(xiāo)率

店鋪的動(dòng)銷(xiāo)率不僅僅反映活躍程度，而且反映店鋪綜合質(zhì)量得分。持續(xù)沒(méi)有銷(xiāo)量的商品不被搜索引擎展示或者靠后展示。所以每個(gè)月固定時(shí)間要對(duì)自己店鋪的商品進(jìn)行檢查，近30天沒(méi)有銷(xiāo)量的商品，要分析原因，是產(chǎn)品本身的問(wèn)題還是優(yōu)化的問(wèn)題。

6、重視直通車(chē)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)

直通車(chē)的數(shù)據(jù)會(huì)影響搜索引擎對(duì)你的判斷。舉個(gè)例子，新品沒(méi)開(kāi)直通車(chē)的時(shí)候，拼多多還是會(huì)給予一定新品流量。開(kāi)直通車(chē)之后，產(chǎn)品的點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率各方面的數(shù)據(jù)都不是很好，也就是說(shuō)在有展現(xiàn)、有流量的基礎(chǔ)下，數(shù)據(jù)還是很差，那么搜索引擎就會(huì)認(rèn)為你產(chǎn)品不行。

7、控制好新品的退貨率

新品退款過(guò)多，搜索引擎會(huì)減少對(duì)你流量的扶植，因此在控制新品退貨率的時(shí)候，不僅不能在詳情頁(yè)夸大宣傳，還得跟顧客好好溝通，更好地解決問(wèn)題。

所以添加關(guān)鍵詞是非常重要的，好的關(guān)鍵詞更夠讓你更好的運(yùn)營(yíng)一個(gè)產(chǎn)品。店鋪前期需要拼多多基礎(chǔ)推廣的商家就去拼客圈，可以幫助您更好的提升推廣數(shù)據(jù)，拼客圈為您提供更高效的渠道和資源。

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