客戶投訴對淘寶店鋪的影響多大，有哪些處罰措施？

                    作為淘寶銷售者，最可怕的不只是購買者的點評，購買者也向自己投訴，不只要花許多時刻處理，還要影響自己的店肆，顧客的投訴對淘寶店肆的影響是多少？

一、顧客投訴對淘寶店的影響是多少？

1、淘寶賣家被投訴后，能夠舉證為自己辯護，但看不到投訴人，只能看到投訴問題和類型。

賣方舉證后，淘寶小二依據證據判別是否追加舉證。投訴建立后，按照有關規(guī)定進行減分、降級、吊銷、刪除寶物、降級等處分。

2、假如投訴不建立，會不會有什么影響。

二、處分辦法:

1、會員違規(guī)行為按a級、b級別離扣分，別離累計、別離執(zhí)行。

2、會員因a類違背行為被扣分時，累計12分，進行節(jié)點處分，處分辦法被店肆屏蔽。(包含淘寶站內的一切檢索在內的主頁導航直通車、淘寶客人、鉆石展位、媒體廣告等一切營銷服務)。約束發(fā)布產品，正告12天。會員單次違背行為，a類違背行為總分超越12分或12分的整數倍時，假如以前的處分節(jié)點沒有遭到處分，則累計合并處分。會員在遭到a級處分期間再次遭到a級處分的，新的處分辦法將在前次處分期滿后開端執(zhí)行。

3、會員因為b類違背行為被扣分時，扣分累計或單次到達(或超越)12分、24分、36分、48分時，淘寶別離對會員進行以下處分:1)扣分到達或超越12分但未到達24分時，會員一起被店肆封閉、產品發(fā)布2)扣分到達24分或超越36分時，會員一起被店肆封閉，約束產品發(fā)布，約束發(fā)送站內的函件，約束社區(qū)的一切功用，正告14天。3扣分到達或超越36分但缺乏48分時，會員將放下一切產品④，一起約束發(fā)布產品，約束發(fā)送站內的函件，約束社區(qū)的一切功用，關閉店肆，正告21天。4)扣分到達或超越48分時，會員將被淘寶永久封印。會員在遭到b類處分期間再次遭到b類處分的，新的處分辦法替代舊的處分辦法立即施行，舊的處分辦法不再施行。

客戶投訴對淘寶店肆的影響很大，投訴建立后，平臺會降級你的店肆，強制吊銷寶物，但假如投訴不建立，就沒有什么影響，盡量提供服務。推薦:淘寶銷售者被歹意騷擾購買者的投訴怎么辦？你怎么告訴我？淘寶賣方投訴的結果怎么？賣方應該怎么應對？淘寶賣方遭到處分的原因是什么？淘寶的違規(guī)行為是什么？。                

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