不管哪個店鋪都避免不了差評的出現(xiàn)，但是出現(xiàn)差評總有原因的，不是惡意差評那么就是產(chǎn)品或者商商家的原因，那么在拼多多的店鋪中，有哪些原因會出現(xiàn)差評?下面我們一起來看看。

一、拼多多出現(xiàn)差評的原因有哪些?

1、產(chǎn)品質量

2、物流問題

3、客服態(tài)度

4、虛假宣傳

5、惡意買家

應該怎么做?

1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。在后臺點擊[評價管理]—[查看訂單]可以查看該客戶的聯(lián)系方式，聯(lián)系客戶，詢問使用產(chǎn)品的體驗，給予關系，并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等，同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶，以感謝客戶的支持。

2、我們自己做一個長長的買家評論，這個評論需要滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等)，這些維度都要比制定差評的維度要做的高，從而試圖讓評價頂上去，蓋掉差評。評論內容可以有體現(xiàn)你客戶服務、產(chǎn)品功能賣點等，字數(shù)可以是在400字以上。字數(shù)多的原因，是為了讓我們的評論更容易置頂，還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

3、多出現(xiàn)一些包含標簽的評價。系統(tǒng)給評價排序的維度中，就有一個是關鍵詞的吻合度，也就是說，與“大家印象”、“大家都寫到”表達意思相似的詞會排到前面去，例如：標簽中有“質量好”，如果評價中包含了質量好、厚實、不起球等形容質量好的詞，通常都會在前方展示。

4、點贊評論，多給一些正面評價點贊并與在下面互動，讓好評優(yōu)先展示。

5、還有一種特殊方法，我們可以通過多個買家號去舉報這個差評。拼多多主要以買家為重，我們也可以通過買家這個身份去舉報這個差評，舉報的多，這個差評也會下掉。

上面就是給大家整理的關于拼多多差評出現(xiàn)的原因和出現(xiàn)后應該怎么做的方法，誰都避免不了差評，如果有出現(xiàn)那么一定是客戶的真實反饋，這個時候我們應該去改良產(chǎn)品，安慰顧客，這樣才能讓客戶對店鋪更加信任。

拼多多差評商家會受到什么樣的影響？

我們在網(wǎng)上購物的時候會去看商品的評價怎么樣，如果拼多多差評特別多的話，可能不會下單，因為會擔心商品的質量存在問題，對于拼多多商家來說，差評會有什么影響呢?下面進行介紹。

1、降低轉化率：

若僅出現(xiàn)一兩差評，直接的影響就是原來有潛力的款在一開始就表現(xiàn)出轉化率低，進而導致分享數(shù)據(jù)時對測試產(chǎn)品判斷失誤，由此可能錯過一個好款。當然，若是爆款鏈接，也會因產(chǎn)品出現(xiàn)不同程度的拉低轉化率，進而影響到單品日坑產(chǎn)值的下滑，最終導致權重下滑排名展現(xiàn)量下滑，訪客下跌。

2、耽誤正常爆款操作節(jié)奏：

好評成就爆款，差評毀滅爆款，嚴重阻礙耽誤正常爆款的操作節(jié)奏，造成前期很多不必要的資金投放和浪費。打造爆款講究的是一個節(jié)奏，若爆發(fā)期出現(xiàn)影響到轉化或權重的中差評，就會拖延爆發(fā)周期，時間拖得越久爆款操作的效率也就越低，投入的資金成本也就越高，達到爆發(fā)期可盈利的狀態(tài)越晚。

3、退貨率高：

中差評多會導致退貨率高，退貨率高進而被拼多多官方抽檢，一旦產(chǎn)品屬性參數(shù)不合格，立馬被下架，這種情況往往出現(xiàn)在已成型爆款。要知道，打造一個爆款有多難，若一個大爆款被刪除了對一個店鋪來說影響可能是致命的，所以大家在運作爆款過程中務必要重視中差評的維護及反饋出連帶潛在的嚴重問題。

4、拉低單品的DSR權重分：

一旦商品出現(xiàn)中差評，那么買家再給單品評論事打分肯定低，差評數(shù)量越多說明對產(chǎn)品不滿意的人越占比越大，相對有些不直接給差評的買家在打分時也會偏低。

這樣銷量逐步增加是導致單品的動態(tài)評分dsr會變低，同時也會容易招來一些買家的退貨問題，若不及時處理會升級為售后糾紛，如此下去最終倒是單品鏈接權重低，后期想拿到大的免費流量很難。

中差評對店鋪還是很有影響的，但是大家可以努力去做好，總而言之，只要賣家有心、有誠意、客戶肯定會看到的，同時賣家也必須有一個良好的心態(tài)，因為中差評是無法避免的哦。

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