現(xiàn)在在淘寶買東西，都是能看到商品的發(fā)貨時間的。大部分淘寶商家都會設(shè)置好發(fā)貨的一個時間段。那淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

一、淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?

1、賣家可以在買家發(fā)起投訴后的24小時內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況主動賠付，投訴完結(jié)不扣分。(協(xié)商期賣家24小時)

2、如果賣家設(shè)置了24小時內(nèi)發(fā)貨然而沒有按時發(fā)貨，買家投訴未按約定時間發(fā)貨，則賣家需同意賠償，否則買家可要求淘寶介入，屆時賣家不但要賠償違約金還要扣3分。

如果按時發(fā)貨了，需提供快遞底單照片和官網(wǎng)物流記錄。

3、若賣家自判無責(zé)，則可以拒絕處理后進(jìn)入舉證期，買賣雙方根據(jù)舉證內(nèi)容來提供憑證(舉證期72小時)

4、若舉證期未協(xié)商一致，賣家可以根據(jù)買家提供的憑證再次作出處理。(預(yù)處理期24小時)

5、若預(yù)處理期仍未達(dá)成一致，淘寶將介入，根據(jù)買賣雙方的憑證在4個工作日給出處理意見。

二、未按約定時間發(fā)貨定義：

賣家在買家付款后未按約定時間發(fā)貨的，投訴成立扣3分，且需向買家支付該違約金，買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理，但是不能超過三次，不然也會累計(jì)扣分。

總的來說，淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨的話，就主動聯(lián)系買家協(xié)商解決，告訴對方自己愿意進(jìn)行賠付，給到客戶一個滿意的方案。

推薦閱讀：

淘寶店鋪暴雨影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?發(fā)貨延遲補(bǔ)償規(guī)則

淘寶店鋪沒有準(zhǔn)時發(fā)貨會有什么處理?如何投訴?

淘寶客服說催發(fā)貨是真的會催嗎?催快遞管用嗎?

淘寶店鋪年檢流程是怎樣的？流程介紹

在淘寶開店需要提供營業(yè)執(zhí)照，以確定你有網(wǎng)上營業(yè)的資格。還要進(jìn)行實(shí)人認(rèn)證，確定是你本人在經(jīng)營。而且每年還有年檢。那淘寶店鋪年檢流程是怎樣的?

一、淘寶店鋪年檢流程是怎樣的?

首先我們要知道只要你的工商執(zhí)照沒過期，一般是沒有需要年檢的，不過有時候淘寶那邊如果會做一些內(nèi)部調(diào)整，就有可能會檢查下些證件。

首先，要查是否滿足條件(賣家-客戶服務(wù)里面有)如果以上條件你都符合，那就可以提交相關(guān)證明材料。

申請人必須提供的資料有：

1、法人關(guān)系：申請人需提供半身照片;

2、接收人(企業(yè))提供企執(zhí)照股東關(guān)系：

3、申請人需提供半身照片;接收人(企業(yè))提供企執(zhí)照及當(dāng)?shù)毓ど躺w章的企機(jī)讀檔案，然后就等淘寶進(jìn)行年檢就行了。

二、淘寶店鋪年檢網(wǎng)上怎么操作?

淘寶店鋪年檢，其實(shí)是系統(tǒng)自動檢測，而且沒有申請認(rèn)證的店鋪，是沒有淘寶店鋪年檢說法的。不過像企業(yè)店鋪之類的注冊商家，可能每年都要進(jìn)行復(fù)審，比如復(fù)審身份證件信息、支付寶實(shí)名認(rèn)證信息與營業(yè)執(zhí)照信息。

遇到這種情況，需要商家登陸自己需要復(fù)審核的淘寶店鋪，點(diǎn)擊我是商家，就可以看到審核未通過的字眼，點(diǎn)擊審核未通過，跳轉(zhuǎn)到“提示”的頁面。

點(diǎn)擊重新審核，重新遞交手持證件人的照片及證件信息，要是需要某種資質(zhì)的店鋪，還要重新上傳工商執(zhí)照的信息。需要注意的是，手持身份證照片必須看清證件號且證件完整。一般來說復(fù)審?fù)ㄟ^的機(jī)率會大些，等待時間也比較短。

總的來說，淘寶店鋪年檢的流程是如果在后臺接收到了年檢的信息，那就按照要求去年檢就可以了。比如手持證件人照片和證件、重新上傳營業(yè)執(zhí)照。

推薦閱讀：

淘寶店鋪被投訴未按時發(fā)貨怎么處理?方法介紹

淘寶店鋪發(fā)錯貨怎么處理?發(fā)錯貨有什么影響?

淘寶店鋪暴雨影響導(dǎo)致發(fā)貨延遲怎么辦?發(fā)貨延遲補(bǔ)償規(guī)則

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。