阿里巴巴國際站物流軌跡異常信用保障交易訂單治理公告

                   跟著阿里巴巴世界站信譽(yù)保證買賣的快速發(fā)展，為維護(hù)阿里巴巴世界站用戶的合法權(quán)益，標(biāo)準(zhǔn)阿里巴巴世界站賣方的信譽(yù)保證訂單履約行為，渠道將對于物流軌道反常的信譽(yù)保證買賣訂單進(jìn)行重點(diǎn)治理，具體治理內(nèi)容如下：阿里巴巴世界站將持續(xù)針對渠道上的物流軌道反常信譽(yù)保證買賣訂單持續(xù)發(fā)起全量自動檢查，如賣家后臺收到物流憑據(jù)反常-待抽檢、待申述相關(guān)提示，請?jiān)谟杏闷趦?nèi)及時進(jìn)行整改申述;經(jīng)自動檢查被認(rèn)定不合格的物流軌道反常信譽(yù)保證買賣訂單，將依照《信譽(yù)保證買賣合同賣家履約規(guī)矩》第八條“反常情況處理“和《阿里巴巴買賣違規(guī)處罰規(guī)矩》中第一條第8點(diǎn)“供給虛假憑據(jù)或履約憑據(jù)不完好“的相關(guān)規(guī)定，對賣家進(jìn)行單次扣12分/1分的處理，情節(jié)嚴(yán)重的將關(guān)閉賬號。

請廣闊世界站賣家務(wù)必引起滿意注重，實(shí)在及時的履約。以上公告內(nèi)容于2023年6月21日發(fā)布，2023年6月28日起正式執(zhí)行。

相關(guān)FAQ：

一 “物流軌道反常訂單“渠道是怎么定義的?1快遞發(fā)貨滿意任一條件即為反常a.無有用物流軌道：b.訂單發(fā)貨信息，展現(xiàn)為【暫無最新物流】c.上傳物流憑據(jù)(運(yùn)單)附件，非憑據(jù)運(yùn)單或憑據(jù)運(yùn)單無明晰的運(yùn)單號、收貨人和收貨地址等信息d.物流信息與信保訂單不匹配2陸?？諏＞€發(fā)貨滿意任一條件即為物流反常a.上傳物流憑據(jù)(運(yùn)單)附件，非憑據(jù)運(yùn)單或憑據(jù)運(yùn)單無明晰的單號、收貨人和收貨地址等信息b.物流信息與信保訂單不匹配

二 物流軌道反常訂單的優(yōu)化主張整改主張：【發(fā)貨管理】→【出口發(fā)貨中心】→【提交線下物流憑據(jù)】1.快遞發(fā)貨(1)挑選【物流承運(yùn)商】為【物流可追蹤】a.承認(rèn)填寫的承運(yùn)商與物流單號對應(yīng)和精確b.官網(wǎng)為物流軌道可查詢，實(shí)在且與訂單信息共同(2)挑選【物流承運(yùn)商】為【物流不行追蹤】a.承認(rèn)上傳為精確、明晰物流憑據(jù)(運(yùn)單)b.上傳憑據(jù)(運(yùn)單)需為明晰可辨認(rèn)的物流單復(fù)印件，電子單據(jù)則供給截圖，一切憑據(jù)都需明晰展現(xiàn)物流單號、收貨人、收貨地址c.供給憑據(jù)信息實(shí)在且與訂單信息共同2.海陸空專線(1)承認(rèn)上傳為精確、明晰物流憑據(jù)(運(yùn)單)(2)上傳憑據(jù)(運(yùn)單)需為明晰可辨認(rèn)的物流單復(fù)印件，電子單據(jù)則供給截圖，一切憑據(jù)都需明晰展現(xiàn)物流單號、收貨人、收貨地址(3)供給憑據(jù)信息實(shí)在且與訂單信息共同

三 渠道怎么自動檢查?來歷包含且不限以下：渠道自動抽檢，會員舉報(bào)，糾紛處理反應(yīng)，協(xié)作金融機(jī)構(gòu)核查

四 處置的訂單范圍有哪些，渠道怎么進(jìn)行處置?抽樣訂單為2024年1月1日后發(fā)貨的快捷式發(fā)貨訂單，渠道抽樣不達(dá)標(biāo)客戶將按如下標(biāo)準(zhǔn)處置：扣1分/次：被渠道抽檢因憑據(jù)無效單次不經(jīng)過的;扣12分：被渠道抽檢因供給虛假憑據(jù)單次不經(jīng)過的。

五 渠道是否敞開申述渠道對抽檢不經(jīng)過但契合申述標(biāo)準(zhǔn)的訂單給予自證申述機(jī)會，申述途徑如下：:請經(jīng)過MA后臺-買賣生長中心-買賣違規(guī)-物流憑據(jù)反常訂單模塊查看需申述訂單。

請參考申述倒計(jì)時并于申述期完畢前點(diǎn)擊去申述按鈕提交正確且完好的申述資料，超期視同申述失利，失利后無其他申述端口;:點(diǎn)擊去申述按鈕，根據(jù)申述表單供給完好有用申述資料，申述有用期為推送處罰后的30個天然日內(nèi)，二次補(bǔ)充資料(如有)的有用期為初次申述退回的7個天然日內(nèi)，同一訂單有且僅有1次申述機(jī)會。六 現(xiàn)有線下申述通道是否能夠繼續(xù)使用線下申述通道已全線下線，請一致經(jīng)過線上MA后臺完結(jié)申述，線下不再受理申述。                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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