拼多多回復率設置忙碌會扣嗎？怎么扣錢?

和淘寶其實是差不多的，都是有客服的，我們在購買產品遇到了問題的話，能夠咨詢客服哦，各位商家也能夠在后臺檢查客服回復率的。

假如拼多多回復率設置忙碌會扣嗎?

想知道的話就往下看看介紹吧。

為了商家更好的進行產品銷售和進步顧客在拼多多上有更好的購物體會，渠道期望商家客服有效回復率到達50%以上(含50%)，若商家某一天的回復率低于50%，則渠道會依照商家客服回復規(guī)則進行處理。

溫馨提示：商家有效回復率查核規(guī)則適用范圍，為一切滿意當天咨詢的顧客總人數(shù)大于等于100的商家。

簡單來說，不及時回復率指的就是沒有及時回復客戶的效率，這個目標不僅能夠影響到報名活動，并且關于店肆產品的轉化也是非常有影響，但通常是不會扣錢的哦，現(xiàn)在的詳細目標要求如下：1、新品推薦，報名參加活動前，客服回復率連續(xù)前3天的1小時回復率均高于55%;2、拼多多九塊九特賣專區(qū)，報名參加活動前，客服回復率連續(xù)前3天的1小時回復率均高于60%;3、愛逛街頻道，報名參加活動前，客服回復率連續(xù)前3天的1小時回復率均高于60%。

怎樣扣錢?

有效回復率=有效回復的顧客總人數(shù)/咨詢該商家的顧客總人數(shù)×100%=(咨詢該商家的顧客總人數(shù)無效回復的顧客總人數(shù))/咨詢該商家的顧客總人數(shù)×100%。

咨詢該商家的顧客總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00一切咨詢該商家產品售前問題或許溝通售后的顧客的總人數(shù)，同一顧客當天內屢次詢問只累計一次。

無效回復的顧客總人數(shù)是指同一天內從08:00至23:00，一切咨詢該商家問題的顧客中，恣意一條消息未得到商家客服回復或許超越一小時后才得到商家客服回復的顧客的總人數(shù)。

渠道統(tǒng)計時刻以顧客當日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)楦鶕?jù)，同一顧客當天內屢次詢問未得到回復只累計一次。

通過對以上內容的了解，我們應該都清楚上述問題的答案了，這個目標其實是很重要的，所以說各位商家們要重視這個方面的數(shù)據(jù)。

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