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淘寶近期疫情影響地區(qū)發(fā)貨時(shí)間要求調(diào)整通知

2023-06-16|19:01|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：30

快手小店帶有“假一賠九”服務(wù)標(biāo)明的產(chǎn)品，承認(rèn)違規(guī)售假，將面臨九倍補(bǔ)償，以下的新增的快手小店“假一賠九”服務(wù)規(guī)矩，期望可以對(duì)各位快手賣家們有所幫助。

第一章概述

1、適用范圍本規(guī)矩適用于在快手小店發(fā)布的帶有“假一賠九”服務(wù)保證的產(chǎn)品。

2、定義(1)假一賠九：指買家購買帶有“假一賠九”服務(wù)標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品，如產(chǎn)品經(jīng)過快手小店認(rèn)可的判定組織的查驗(yàn)，被承以為存在“造假”景象，商戶須實(shí)行“假一賠九”許諾，即商戶向買家賠付出訂單金額的九倍作為賠付。(2)判定組織：快手小店認(rèn)可的判定組織包含中國查驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)、中溯查驗(yàn)檢測(cè)認(rèn)證中心、其他具有CMA、CNAS資質(zhì)的判定組織及各品牌官方。

第二章買家請(qǐng)求條件

1、買家須一起滿足以下條件，方可請(qǐng)求“假一賠九”服務(wù)：(1)買家購買的產(chǎn)品帶有“假一賠九”標(biāo)識(shí);(2)買家于簽收貨品后【7】個(gè)天然日內(nèi)向客服請(qǐng)求，闡明“假一賠九”訴求;(3)買家建議“假一賠九”請(qǐng)求后在【14】個(gè)天然日內(nèi)供給合法有用的憑據(jù)證明產(chǎn)品存在存在“造假”景象。

2、買家不存在以下景象時(shí)不行請(qǐng)求“假一賠九”服務(wù)：(1)買家要求商戶制假、售假或其他因買家原因?qū)е驴梢罁?jù)“假一賠九”服務(wù)獲得賠付的。(2)非以生活消費(fèi)為意圖購買產(chǎn)品。(3)疑似調(diào)換買賣產(chǎn)品的。

3、合法有用的憑據(jù)包含但不限于：(1)具有國家認(rèn)可資質(zhì)的判定組織列表中的判定組織出具的原料造假判定陳述;(2)判定陳述中明確所判定產(chǎn)品所在類目存在本規(guī)矩中的對(duì)應(yīng)景象。

第三章渠道審閱

1、快手小店有權(quán)以一般非專業(yè)人士的身份對(duì)買賣兩邊提交的資料進(jìn)行外表審閱和確定。

2、如快手小店確定買家提交的判定陳述缺乏以證明產(chǎn)品存在造假景象的，可直接駁回買家請(qǐng)求。

3、如快手小店確定買家提交的判定陳述可初步證明產(chǎn)品存在造假景象的，將告訴商戶在7個(gè)天然日內(nèi)供給該產(chǎn)品的相關(guān)證明文件?？焓中〉陮⒃谏虘襞e證期限屆滿之日起依據(jù)買家及商戶供給的資料對(duì)產(chǎn)品是否存在“造假”景象進(jìn)行確定：(1)如快手小店確定產(chǎn)品存在“造假”景象的，買家須將建議請(qǐng)求的貨品寄到渠道指定地址，商戶需向買家實(shí)行“假一賠九”許諾，一起，買家退貨產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)及判定陳述對(duì)應(yīng)的判定費(fèi)由商戶承當(dāng);(2)如快手小店無法確定產(chǎn)品存在造假景象的，快手小店有權(quán)駁回買家請(qǐng)求。

第四章商戶服務(wù)要求

1、商戶需向買家實(shí)行“假一賠九”許諾的，快手小店有權(quán)從商戶交納的保證金中扣除相應(yīng)的款項(xiàng)賠付給買家并告訴商戶。保證金缺乏賠付的，快手小店將告訴商家補(bǔ)足保證金，并有權(quán)指令第三方付出組織暫停商家貨款結(jié)算直至商家前述“假一賠九”許諾實(shí)行完畢之日停止。

2、商戶應(yīng)在收到快手小店告訴后【7】日內(nèi)補(bǔ)足相應(yīng)金額的保證金，不然，快手小店有權(quán)依據(jù)渠道規(guī)矩對(duì)商戶采納相應(yīng)辦理辦法。3、商戶實(shí)行“退一賠九”補(bǔ)償義務(wù)后，并不革除其依照國家有關(guān)法令法規(guī)依法應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)难a(bǔ)償責(zé)任。如國家相關(guān)法令法規(guī)規(guī)矩的賠付標(biāo)準(zhǔn)高于渠道規(guī)矩賠付標(biāo)準(zhǔn)的，買家就補(bǔ)償缺乏部分可通過法令途徑持續(xù)向商戶追償。

第五章附則

1、快手小店商戶的行為，發(fā)生在本規(guī)矩收效之日曾經(jīng)的，適用其時(shí)的規(guī)矩。發(fā)生在本規(guī)矩收效之日今后的，適用本規(guī)矩。但因國家法令法規(guī)規(guī)矩及快手小店等相關(guān)規(guī)矩的調(diào)整改變，本規(guī)矩收效之前的行為在本規(guī)矩收效后歸于違法違規(guī)行為的，快手小店有權(quán)要求商戶予以限期改變調(diào)整，不然，將依照本規(guī)矩予以處分。

2、快手小店對(duì)本規(guī)矩進(jìn)行不定期修訂，并依據(jù)法令法規(guī)的規(guī)矩履行公示程序。公示期結(jié)束后，本規(guī)矩修訂內(nèi)容即告收效。若商戶不同意修訂后的規(guī)矩的，可通過快手小店指引請(qǐng)求停止使用快手小店服務(wù)。

3、商戶應(yīng)恪守國家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對(duì)任何涉嫌違背國家法令、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本規(guī)矩已有規(guī)矩的，適用于本規(guī)矩。本規(guī)矩尚無規(guī)矩的，快手有權(quán)酌情處理。但快手對(duì)商戶的處理不革除其應(yīng)承當(dāng)?shù)姆钬?zé)任。商戶在快手的任何行為，應(yīng)一起恪守與快手及其相關(guān)公司簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。

4、本規(guī)矩于2023年10月13日初次發(fā)布，于2023年10月21日收效。

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