隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，抖音店鋪裝修需要有更高的裝修標準來牽引商家在店鋪內(nèi)進行長效運營，做好日常店鋪頁運營，最大程度滿足用戶逛店需求。

因此，抖音平臺針對店鋪裝修標準進行了升級，從原有的合格(低標)升級到良好(高標)，實現(xiàn)店鋪從初階到高階的躍遷。店鋪裝修診斷結(jié)果將在店鋪裝修首頁呈現(xiàn)給商家。

一、操作入口

操作入口：【抖店后臺】-【店鋪】-【店鋪首頁】

二、高標診斷的價值

做好店鋪視覺營銷，提升店鋪可逛性->導購性->互動性，助力店鋪經(jīng)營轉(zhuǎn)化提升!

精確診斷：了解店鋪裝修是否達到平臺標準，給出明確的評分結(jié)果，如待提升、合格、良好等

問題歸因：基于核心指標診斷的問題歸因至具體的原因，并突出核心影響因子

指導建議：基于診斷出的問題提供產(chǎn)品操作路徑

三、高標診斷實操介紹

裝修高標診斷旨在對商家店鋪裝修質(zhì)量進行診斷歸因，輔助商家優(yōu)化并提升店鋪裝修質(zhì)量。

第一步：查看高標診斷結(jié)果并了解標準詳情

店鋪裝修高標診斷結(jié)果可在 抖店-店鋪-店鋪裝修-裝修首頁查看

裝修智能診斷結(jié)果包括：良好(高標要求)、合格、不合格

如果顯示合格或不合格，想提升至良好或合格，可點擊【查看標準】;在【查看標準】的詳情頁面，可見具體維度及其細項的情況。

第二步：基于診斷結(jié)果，進行優(yōu)化操作

點擊【立即優(yōu)化】按鈕，進行待優(yōu)化標準維度，查看各個標準子項，【已完成】即代表該項已達標，【前往優(yōu)化】代表需要進一步優(yōu)化提升。

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抖音店鋪評分低于多少封店？為何那么低？

在抖音上有一些店鋪的評分是比較高的，所以這些高評分的店鋪都會排在前面，獲得的流量也會多一些，而那些評分低的店鋪流量不僅少，而且評分太低還有其他的負面效果，那么評分低于多少會被封店呢?

抖音店鋪評分低于多少封店?

抖音店鋪評分低于3.2分就停店。

根據(jù)平臺規(guī)則，抖音小店商家體驗分<3.2，平臺有權(quán)與商家店鋪終止合作。

為何那么低?

一、商品問題：

這類一般是因為詳情、主圖描述不符，質(zhì)量與預想有很大的落差，客服也沒有說明清楚造成的。

遇到這種情況，就需要各位商家有針對性的，優(yōu)化問題商品的詳情和主圖，并督促客服接待時，要委婉的解釋清楚，這樣能夠有效避免這類情況導致的差評。

二、服務(wù)態(tài)度問題：

這種情況一般出現(xiàn)在客服接待顧客時冷嘲熱諷、敷衍回復、售后處理不及時造成的差評或投訴。

這類情況很好解決，對客服進行培訓提升、或者直接找客服外包公司合作即可解決。

三、物流時效問題：

物流問題一般都是物流失效、配送服務(wù)、修改地址等等問題，物流服務(wù)出現(xiàn)問題，不僅僅會影響到店鋪DSR評分，同時會造成店鋪的訂單損失。

解決物流問題的最好辦法，就是有專職客服不定期的刷新后臺，監(jiān)控異常物流訂單，并及時聯(lián)系快遞方妥善處理。處理后直接和買家聯(lián)系溝通最終解決方案。

在抖音上店鋪評分低于3.2分就會被封店停運了，所以在抖音上商家一定要去維護好店鋪評分，雖然不能快速的提升店鋪的評分到滿分，但是維持店鋪評分在一個健康的水平還是很有必要的。

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