亞馬遜atoz退款了還能申訴嗎？怎么申訴？

                   亞馬遜atoz是亞馬遜商城為買賣雙方供給的一種保證政策。

買家假如對(duì)買賣訂單感到不滿意，可以建議atoz索賠來保證自己的權(quán)力。那亞馬遜atoz退款了還能申述嗎?不能亞馬遜atoz怎么申述?

1.立即檢查在亞馬遜的帳號(hào)Performance上檢查是否新增A-to-Z ，假如是，客戶服務(wù)郵箱將收到郵件告訴。

2.即時(shí)回復(fù)需要在claim敞開的3天內(nèi)在亞馬遜上跟進(jìn)回復(fù)。若賣方在三天內(nèi)沒有回復(fù)，亞馬遜將默許買家勝出，同意買家的索賠要求，直接退還給買家，并根據(jù)與賣方的協(xié)議，從賣方賬戶中扣除全部索賠金額。

3.聯(lián)絡(luò)買主與買家進(jìn)行杰出的交流，爭(zhēng)取讓買家撤回A-to-Z，買家要是在超過三天建議吊銷，仍將計(jì)入賣方ODR。

4.措辭注意在處理A-to-Z期間，寫郵件給買家、亞馬遜時(shí)，若言辭表達(dá)不當(dāng)或有不合理之處，都會(huì)形成封店的嚴(yán)重后果。

5.向亞馬遜申述假如屢次聯(lián)絡(luò)買家，買家卻一向不回復(fù)，或許買方提出的要求是賣方無法滿足，雙方無法協(xié)調(diào)。因此賣家只需要搜集有利于自己的信息，然后將投訴信遞交給亞馬遜。

6.申述流程需要供給詳細(xì)訂單、包裹跟蹤信息、與買家的聊天記錄、以前退回的部分貨款和優(yōu)惠信息、任何有利于賣家的信息等等。步驟是在亞馬遜發(fā)來的索賠郵件告訴中，點(diǎn)擊" Represent to Amazon"，申請(qǐng)亞馬遜介入仲裁，并供給搜集好的信息。綜上所述，亞馬遜atoz退款了就不能申述了。商家在收到atoz的郵件時(shí)，就要第一時(shí)間跟進(jìn)回復(fù)，假如買家聯(lián)絡(luò)不上，就馬上向亞馬遜申述。                

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