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    拼多多延遲發(fā)貨對店鋪有什么影響?如何避免延遲發(fā)貨?

    2022-04-10|08:09|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:556

    在拼多多,如果有消費者在店鋪中下單的話,那么商家就需要按照相應的要求在一定時間內進行發(fā)貨操作的。沒有按時發(fā)貨就會接受處罰。那么,商家延遲發(fā)貨會對店鋪有哪些影響?

    拼多多延遲發(fā)貨對店鋪有什么影響?如何避免延遲發(fā)貨?

    商家超過48小時內沒有發(fā)貨,或者超時沒有快遞信息會判定為延遲發(fā)貨。對賣家自身的店鋪信譽值影響也是非常大,會降低店鋪的權重,并且商家需要賠款給消費者。

    如何避免延遲發(fā)貨?

    1、商家在發(fā)貨了之后忘記了上傳物流單號的話,那么可以根據(jù)以下兩種情況來分析和解決。首先要記得及時上傳正確的物流單號,另外一方面就是關注管理后臺-發(fā)貨管理-訂單管理中還沒有發(fā)貨的訂單。

    2、零元入駐的延遲發(fā)貨。如果是零元入駐的商家出現(xiàn)了延遲發(fā)貨的違規(guī)情形,只要累積達到了兩次及以上,又或者是當日違規(guī)涉及延遲發(fā)貨達到了10單或更多,那么就會面臨店鋪的商品全部被下架、禁止上架新品和發(fā)布新品等限制,需要商家繳存足夠的保證金并且處理完所有的違規(guī)事項,這樣才能被解除臨時限制令。

    3、如果店鋪出現(xiàn)了缺貨的情況,那就應該要在第一時間主動去跟平臺報備。 當申請了缺貨后,還需要向顧客賠付每一單5元的現(xiàn)金券,并且應該想辦法盡快調貨或補貨,在規(guī)定的時間內完成發(fā)貨,不然也會判為是延遲發(fā)貨并且對買家賠付。

    4、快遞原因造成不能發(fā)貨 。這種情況需要更換快遞公司進行發(fā)貨,各位商家也需要多跟幾家快遞公司合作,能夠避免緊急情況或突發(fā)情況不能及時發(fā)貨的被動局面和處罰。

    5、買家要退款但是沒有申請。一些買家在商家沒有發(fā)貨之前就要申請退款,商家就可以同意買家退款的要求,如果買家沒有申請退款,那么就可以進行異常訂單投訴,也可以去拼多多商家服務的微信公眾號聯(lián)系拼多多客服處理。

    買家下單付款之后,商家就要及時打印快遞單發(fā)貨,如果店鋪訂單太多的話,就要在限定的時間內發(fā)貨,及時的跟進訂單快遞信息,不要漏掉任何一個訂單,以免超時,受到拼多多處罰。

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