抖音星圖內(nèi)容管理規(guī)范是什么？詳細(xì)內(nèi)容

為了打造抖音良好的內(nèi)容生態(tài)和渠道次序，標(biāo)準(zhǔn)客戶及達(dá)人的使命協(xié)作內(nèi)容，保證客戶與達(dá)人的權(quán)益及協(xié)作體會(huì)，巨量星圖渠道(簡稱“渠道”)現(xiàn)根據(jù)現(xiàn)行國家法律、法規(guī)、規(guī)章、《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》及渠道規(guī)矩，制定本標(biāo)準(zhǔn)。

渠道鼓勵(lì)廣闊用戶對(duì)違規(guī)內(nèi)容或行為進(jìn)行告發(fā)，共建渠道健康生態(tài)。

一、適用范圍本規(guī)矩適用于抖音巨量星圖渠道用戶經(jīng)過渠道展開使命協(xié)作中發(fā)布的使命內(nèi)容。

巨量星圖渠道用戶包含客戶及達(dá)人(自然人達(dá)人、PGC達(dá)人、MCN達(dá)人及MCN組織)。

(一)界說1.巨量星圖渠道：指對(duì)應(yīng)的域名為“”的移動(dòng)網(wǎng)站、網(wǎng)頁。

巨量星圖渠道專心于為用戶供給視頻拍照、資料制造、網(wǎng)絡(luò)直播或其他內(nèi)容服務(wù)使命(簡稱“使命”)買賣相關(guān)的辦理及技術(shù)服務(wù)。

在本規(guī)矩中也稱為“渠道”。

2.客戶：指經(jīng)過巨量星圖渠道發(fā)布使命，經(jīng)過達(dá)人、服務(wù)商等完結(jié)視頻拍照、資料制造、網(wǎng)絡(luò)直播等內(nèi)容服務(wù)的需求方，包含客戶及客戶委托的代理公司。

3.達(dá)人：指具有一定影響力及自媒體資源，有權(quán)承受渠道客戶發(fā)布的使命，并按照具體使命列明的內(nèi)容、要求、標(biāo)準(zhǔn)等供給相應(yīng)服務(wù)且服務(wù)經(jīng)過客戶驗(yàn)收的自然人;達(dá)人可依法依規(guī)經(jīng)過合法登記注冊市場主體與渠道展開協(xié)作，即“PGC達(dá)人”;一起達(dá)人可以綁定組織，作為組織旗下達(dá)人與渠道協(xié)作，并經(jīng)過組織結(jié)算使命服務(wù)費(fèi)，此類達(dá)人為“MCN達(dá)人”;達(dá)人綁定的MCN組織是指，已經(jīng)過星圖渠道認(rèn)證、契合渠道入駐和接單標(biāo)準(zhǔn)，能夠?yàn)檫_(dá)人供給運(yùn)營、商務(wù)等服務(wù)，具有大量優(yōu)質(zhì)自媒體達(dá)人資源的自然人、法人或其他組織，即MCN組織，在本規(guī)矩中也被統(tǒng)稱為達(dá)人。

4.主端：是指渠道相關(guān)方運(yùn)營的抖音、西瓜視頻、抖音火山版、今天頭條等媒體渠道。

巨量星圖渠道與主端渠道合稱為“渠道”。

5.使命內(nèi)容：包含但不限于使命需求及資料、短視頻使命內(nèi)容、直播使命內(nèi)容、圖文使命內(nèi)容或組件內(nèi)容等與使命邀約及協(xié)作相關(guān)的內(nèi)容。

6.本規(guī)矩中無特別闡明的一切術(shù)語，其界說與《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》中的界說相同。

二、內(nèi)容辦理標(biāo)準(zhǔn)(一)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)為保證渠道用戶權(quán)益及渠道生態(tài)安全，渠道用戶在使命協(xié)作中觸及的使命內(nèi)容，包含但不限于使命需求及資料、短視頻使命內(nèi)容、直播使命內(nèi)容、圖文使命內(nèi)容或組件內(nèi)容，均應(yīng)當(dāng)恪守以下標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)渠道規(guī)矩;渠道規(guī)矩中未明確涵蓋的使命類型或主端渠道等，觸及的使命內(nèi)容參照適用本標(biāo)準(zhǔn)及已發(fā)布的渠道規(guī)矩;渠道有權(quán)根據(jù)渠道運(yùn)營狀況對(duì)已發(fā)布的使命內(nèi)容進(jìn)行巡檢，并根據(jù)渠道斷定成果及渠道規(guī)矩采納相應(yīng)處置措施。

1、營銷推行內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)渠道用戶制造或上傳的使命內(nèi)容，其間觸及營銷推行內(nèi)容應(yīng)當(dāng)恪守《廣告法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告辦理辦法》等法律法規(guī)，并契合巨量引擎審閱標(biāo)準(zhǔn)、巨量千川審閱標(biāo)準(zhǔn)。

包含但不限于制止/約束推行品類、特別職業(yè)資質(zhì)/答應(yīng)、通用內(nèi)容規(guī)矩及特定職業(yè)內(nèi)容規(guī)矩等。

需求恪守的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)包含但不限于以下規(guī)矩：(1)渠道用戶不得發(fā)布違背營銷或廣告相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。

觸及特定職業(yè)的使命推行內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)按照渠道規(guī)矩具有相應(yīng)職業(yè)資質(zhì)并經(jīng)過渠道資質(zhì)審閱，不得推行渠道制止產(chǎn)品/服務(wù)職業(yè)及品類。

若使命內(nèi)容介紹健康攝生知識(shí)的，不得在同一頁面或一起出現(xiàn)醫(yī)療、三品一械產(chǎn)品經(jīng)營者或服務(wù)供給者地址、聯(lián)系方法、購物鏈接等內(nèi)容。

不得運(yùn)用專業(yè)人士、專業(yè)組織或受益人形象/名義對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)做引薦或證明。

(2)渠道用戶應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)地表述產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)容及效果，不得發(fā)布虛偽、夸張或引人誤解的內(nèi)容。

包含但不限于不得觸及對(duì)效果做出明示/暗示的保證性許諾，不得以虛偽新聞報(bào)道或虛偽試驗(yàn)方法做宣傳，不得運(yùn)用第三方名義做背書或暗示。

(4)發(fā)布的使命內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與引薦的產(chǎn)品/服務(wù)具有相關(guān)性。

制止發(fā)布影響用戶體會(huì)的營銷推行內(nèi)容，包含但不限于長期/大篇幅展示產(chǎn)品/服務(wù)的包裝、品牌LOGO、App界面、引流營銷字幕等低質(zhì)營銷內(nèi)容，突然轉(zhuǎn)場等生硬植入或直接運(yùn)用廣告片等。

3、基本內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)渠道用戶制造或上傳的使命內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)契合巨量星圖渠道規(guī)矩及主端渠道規(guī)矩，包含但不限于巨量星圖渠道幫忙中心公示的相關(guān)規(guī)矩，抖音端《抖音社區(qū)自律公約》《抖音創(chuàng)造者內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)》《抖音直播行為標(biāo)準(zhǔn)》，今天頭條端《今天頭條社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》等。

需求恪守的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)包含但不限于以下規(guī)矩：4、組件辦理標(biāo)準(zhǔn)(1)若渠道用戶在使命內(nèi)容中增加組件，則渠道用戶除了應(yīng)當(dāng)恪守使命內(nèi)容相關(guān)的辦理標(biāo)準(zhǔn)還應(yīng)當(dāng)恪守組件相關(guān)的組件標(biāo)準(zhǔn)，詳見《幫忙中心/組件審閱標(biāo)準(zhǔn)》《幫忙中心/視頻增加組件》。

(2)若渠道客戶要求達(dá)人發(fā)布使命內(nèi)容時(shí)掛載組件，則客戶應(yīng)保證組件內(nèi)容契合法律法規(guī)及渠道規(guī)矩。

組件經(jīng)過渠道審閱后方可掛載，客戶不得隨意變更已經(jīng)過渠道審閱的組件。

渠道有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)矩對(duì)組件進(jìn)行審閱并回絕用戶掛載不契合標(biāo)準(zhǔn)的組件。

一起，組件隨使命內(nèi)容發(fā)布后，渠道將不定時(shí)對(duì)組件進(jìn)行巡檢并直接下架違規(guī)組件，因未經(jīng)過渠道巡檢而下架的組件及/或使命內(nèi)容，由客戶自行承當(dāng)使命相關(guān)丟失。

5、觸及廣告投進(jìn)的使命內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)渠道客戶在下單使命時(shí)，若一起挑選將發(fā)布后的使命內(nèi)容在巨量引擎或巨量千川等廣告渠道投進(jìn)廣告，則渠道客戶與協(xié)作達(dá)人在填寫使命需求、增加組件及使命內(nèi)容創(chuàng)造發(fā)布時(shí)還應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格恪守廣告渠道的內(nèi)容審閱標(biāo)準(zhǔn)，避免影響后續(xù)廣告投進(jìn)。

渠道用戶應(yīng)當(dāng)前往廣告渠道了解相關(guān)規(guī)矩，包含但不限于《巨量學(xué)/廣告審閱標(biāo)準(zhǔn)》等。

(二)內(nèi)容審閱職責(zé)及職責(zé)1、渠道用戶應(yīng)當(dāng)恪守《巨量星圖渠道服務(wù)協(xié)議》及渠道規(guī)矩。

渠道用戶對(duì)已發(fā)布的使命內(nèi)容應(yīng)當(dāng)享有完整的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已取得相關(guān)權(quán)利人的合法授權(quán)，并保證該信息不侵犯任何第三人的合法權(quán)益(包含但不限于名譽(yù)權(quán)、姓名權(quán)、肖像權(quán)、隱私權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等);使命內(nèi)容包含但不限于文字、圖片、音頻、視頻、鏈接等各種方法的內(nèi)容及其間包含的音樂、聲響、臺(tái)詞、視覺設(shè)計(jì)、對(duì)話等。

2、MCN組織應(yīng)對(duì)旗下達(dá)人發(fā)布的信息、內(nèi)容進(jìn)行前置檢查，以保證契合法律法規(guī)、渠道協(xié)議規(guī)矩的要求，并對(duì)達(dá)人發(fā)布的信息、內(nèi)容承當(dāng)連帶職責(zé)。

客戶應(yīng)對(duì)達(dá)人提交的使命內(nèi)容進(jìn)行前置檢查，并對(duì)承認(rèn)完結(jié)的使命內(nèi)容承當(dāng)連帶職責(zé)。

若渠道用戶違背法律法規(guī)或本辦理標(biāo)準(zhǔn)形成的相關(guān)丟失、第三方索賠獲形成渠道被第三人索賠的，用戶應(yīng)擔(dān)任處理并承當(dāng)相關(guān)丟失和費(fèi)用(包含但不限于各種補(bǔ)償金、訴訟代理費(fèi)及為此開銷的其它合理費(fèi)用)。

3、為保證渠道用戶權(quán)益、維護(hù)渠道審閱安全，渠道有權(quán)對(duì)用戶發(fā)布的使命內(nèi)容進(jìn)行檢查，但不視為渠道對(duì)用戶提交的相關(guān)使命、信息、內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、合法合規(guī)性供給任何許諾或擔(dān)保，也不構(gòu)成渠道對(duì)渠道用戶提交的相關(guān)信息、內(nèi)容承當(dāng)任何連帶職責(zé)，渠道用戶應(yīng)當(dāng)對(duì)用戶的相關(guān)信息、內(nèi)容擔(dān)任并承當(dāng)相應(yīng)的法律職責(zé)。

(三)違規(guī)處置規(guī)矩1、若渠道用戶存在違背法律法規(guī)及渠道規(guī)矩的行為，渠道有權(quán)根據(jù)違規(guī)狀況，采納以下一種或多種處分措施：(1)正告：在渠道的消息中心對(duì)渠道用戶的不妥行為進(jìn)行提示勸誡。

(2)暫停/停止在途使命：暫停或停止渠道及渠道相關(guān)渠道中正在進(jìn)行的部分或悉數(shù)使命訂單、封禁直播間或封禁渠道用戶主端賬號(hào)。

(3)下線使命內(nèi)容：暫時(shí)或永久下線渠道用戶的部分或悉數(shù)已發(fā)布的使命內(nèi)容及/或組件。

(4)扣除信譽(yù)分：根據(jù)達(dá)人違規(guī)程度扣除相應(yīng)信譽(yù)分。

(5)約束星圖賬號(hào)功用：包含但不限于關(guān)閉協(xié)作進(jìn)口、約束下單/接單、約束運(yùn)用部分或悉數(shù)功用、約束組件運(yùn)用、制止賬號(hào)登錄、凍住星圖賬戶及/或相關(guān)渠道賬戶資金、約束結(jié)算/提現(xiàn)功用。

(6)撤銷榮譽(yù)/獎(jiǎng)賞：撤銷頒發(fā)渠道用戶的榮譽(yù)或渠道活動(dòng)獎(jiǎng)賞，包含但不限于榜單、授牌、頒獎(jiǎng)、渠道活動(dòng)獎(jiǎng)賞等。

(7)停止協(xié)作：包含但不限于停止渠道用戶在星圖渠道內(nèi)的部分協(xié)作項(xiàng)目或悉數(shù)協(xié)作項(xiàng)目、回絕渠道用戶及相關(guān)主體再次注冊運(yùn)用。

(8)渠道其他規(guī)矩規(guī)矩的處分措施。

2、渠道有權(quán)對(duì)處分狀況在渠道內(nèi)予以公示。

若渠道斷定渠道用戶存在歹意行為，嚴(yán)重影響協(xié)作方或渠道合法權(quán)益、渠道生態(tài)健康，及相關(guān)渠道有權(quán)加重處分，包含但不限于回絕同一主體及/或相關(guān)主體再次入駐渠道。

3、渠道用戶因上述處分措施導(dǎo)致的丟失或?qū)Φ谌匠挟?dāng)違約職責(zé)，由渠道用戶自行承當(dāng)，包含但不限于下架圖文、視頻、直播導(dǎo)致影響使命進(jìn)程、使命被撤銷等。

因渠道用戶違規(guī)形成渠道及/或第三方等權(quán)益受損的，渠道對(duì)渠道用戶的處分不革除渠道用戶對(duì)渠道及/或第三方的補(bǔ)償職責(zé)，渠道用戶仍應(yīng)按照國家法律法規(guī)及渠道協(xié)議及規(guī)矩規(guī)矩予以補(bǔ)償。

4、渠道僅供給協(xié)作促成及渠道技術(shù)服務(wù)，不介入渠道用戶的實(shí)踐使命協(xié)作中，因此渠道無法也無職責(zé)因渠道用戶的使命協(xié)作爭議承當(dāng)職責(zé)。

就協(xié)作發(fā)生的爭議，渠道用戶應(yīng)當(dāng)先自行協(xié)商處理，必要時(shí)可申請(qǐng)渠道幫忙處理。

一起為了維護(hù)渠道買賣次序，渠道有權(quán)自動(dòng)介入處理，渠道用戶贊同并承受渠道的處理成果。

5、渠道根據(jù)渠道協(xié)議規(guī)矩對(duì)渠道用戶進(jìn)行處分后，將經(jīng)過渠道及/或相關(guān)渠道的站內(nèi)信、電子郵件、渠道公告等一種或多種方法進(jìn)行告訴。

(四)申述及反應(yīng)1、違規(guī)申述途徑渠道用戶可根據(jù)告訴提示，經(jīng)過渠道客服渠道【登錄巨量星圖賬號(hào)→頁面右下角，聯(lián)系在線客服，工作時(shí)間每天9:00-21:00，聯(lián)系在線客服的方法可參閱：】進(jìn)行申述，根據(jù)實(shí)踐狀況填寫申述原因及理由，并供給相關(guān)憑證。

2、違規(guī)申述時(shí)效若渠道用戶不認(rèn)可違規(guī)處理，可在收到違規(guī)處理告訴的7日內(nèi)建議違規(guī)申述并經(jīng)過渠道或違規(guī)告訴中載明的聯(lián)系方法向渠道提交相關(guān)申述理由及證明資料。

未在申述時(shí)效內(nèi)進(jìn)行申述處理的，視為渠道用戶認(rèn)可違規(guī)處理成果并永久放棄申述。

渠道對(duì)特定類型的違規(guī)申述的處理流程及時(shí)效有其他規(guī)矩的，應(yīng)遵從其特別規(guī)矩。

舉例：渠道用戶在2024年7月1日13:00:00收到違規(guī)罰單，渠道用戶可在2024年7月8日12:59:59前建議申述。

3、渠道處理違規(guī)申述時(shí)效(1)渠道將在收到申述資料后的7個(gè)工作日內(nèi)反應(yīng)申述成果，必要時(shí)會(huì)另行與渠道用戶交流核實(shí)或告訴渠道用戶彌補(bǔ)相關(guān)資料，渠道用戶應(yīng)及時(shí)合作。

疑問復(fù)雜的違規(guī)申述，渠道可根據(jù)實(shí)踐狀況在合理時(shí)間內(nèi)予以處理。

渠道對(duì)特定類型的違規(guī)申述的處理流程及時(shí)效有其他規(guī)矩的，應(yīng)遵從其特別規(guī)矩。

(2)渠道有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)常規(guī)、本規(guī)矩及渠道協(xié)議/規(guī)矩，并結(jié)合違規(guī)狀況、相關(guān)方提交的申述資料，對(duì)違規(guī)狀況進(jìn)行檢查斷定。

(3)渠道用戶建議申述不影響渠道已經(jīng)做出違規(guī)處理決議的效能、執(zhí)行及公示，渠道將在違規(guī)申述成功后撤回相關(guān)處理決議。

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