eBay將更新正品保證交易賣家保護(hù)政策

                   9月28日消息，eBay美國(guó)站近日發(fā)布公告稱，從2024年11月1日起，eBay將更新“正品保證買賣”的退款保證政策和付款糾紛處理。

賣家有必要運(yùn)用盯梢的運(yùn)輸服務(wù)來顯現(xiàn)運(yùn)送到鑒定人地址的狀態(tài)，才有資格獲得 "未收到物品 "的維護(hù)。在此之前，eBay要求賣家至少顯現(xiàn)地址所在城市或郵政編碼，而從11月1日起，賣家有必要供給運(yùn)送到認(rèn)證人完好地址的證據(jù)。

一旦物品被認(rèn)證人標(biāo)記為收到，將物品交給給買家就成為eBay的責(zé)任，如果有任何交給問題，eBay將與買家合作處理。別的，對(duì)于價(jià)值750美元以上的訂單，eBay仍要求賣家進(jìn)行簽字承認(rèn)。

eBay強(qiáng)烈建議賣家為高價(jià)值的訂單購(gòu)買運(yùn)輸穩(wěn)妥。

eBay也鼓勵(lì)賣家保存承運(yùn)人供給的文件，由于其能夠顯現(xiàn)訂單被運(yùn)往的完好地址，防止出現(xiàn)任何爭(zhēng)議。值得一提的是，eBay日前宣告對(duì)“容e退”服務(wù)對(duì)保證品類范圍進(jìn)行擴(kuò)大。eBay于本年6月推出eBay Free Return Care退貨保證方案“容e退”服務(wù)，為賣家供給更多退運(yùn)和相關(guān)保證服務(wù)。

現(xiàn)在，為了更好地服務(wù)更多賣家，9月23日起，“容e退”服務(wù)對(duì)保證品類范圍進(jìn)行了擴(kuò)大，從本來的二級(jí)品類保證范圍改為運(yùn)用三級(jí)品類作為類目細(xì)分，能夠掩蓋更多品類范圍。其中家居園藝、時(shí)尚，以及更多汽配品類都納入了保證范圍。

針對(duì)英國(guó)路向低單價(jià)直郵買賣的“容e退”保費(fèi)補(bǔ)助活動(dòng)正在進(jìn)行中。

本次補(bǔ)助活動(dòng)對(duì)受邀賣家的符合要求的英國(guó)路向低客單價(jià)直郵買賣，將直接予以“容e退”保費(fèi)4折的優(yōu)惠。“容e退” 由“穩(wěn)妥保證”和“退貨服務(wù)”兩部分組成，對(duì)于投保買賣的退貨退款給予100%出售金額的理賠，同時(shí)還供給免費(fèi)的退貨物流及退貨倉(cāng)服務(wù)。

在賣家接受買家發(fā)起的退貨申請(qǐng)后，系統(tǒng)主動(dòng)派發(fā)退貨面單給買家，從退貨物流到退貨質(zhì)檢全部搞定，無(wú)須賣家處理退貨物流等事宜。

賣家加入“容e退”后，只需把退貨交給“容e退”，提前用固定費(fèi)率鎖定退貨本錢，打開在eBay站點(diǎn)上的免費(fèi)退運(yùn)(Free Return)選項(xiàng)，就可為買家供給購(gòu)物體會(huì)。                

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