在淘寶上雖然有很多商家在開店，但是這些商家也是有分類的，有些商家屬于ka認(rèn)證商家，很多人對于這個ka認(rèn)證商家不了解，不知道它是什么意思，其實(shí)就是淘寶平臺的頭部商家，大商家的意思，下面具體介紹下。

淘寶ka商家是什么意思?

淘寶KA商家中KA即KeyAccount，中文意為“重要客戶”，大商家，對于企業(yè)來說KA賣場就是營業(yè)面積、客流量和發(fā)展?jié)摿Φ榷喾矫娑继幱趦?yōu)勢的大終端。大商家每年在淘寶的成交額都是類目前幾名，且廣告投入也是類目前幾名，可以得到很多活動的扶持。

國際著名零售商如沃爾瑪、家樂福、麥德龍、佰宜萬購等，或者在區(qū)域性零售渠道中占據(jù)主導(dǎo)地位的銷售終端，如上海聯(lián)華、北京 華聯(lián)，深圳萬佳等，都是企業(yè)的KA賣場。

隨著近年來傳統(tǒng)銷售渠道的萎縮低迷，KA大賣場越來越受廠家重視和青睞，因為企業(yè)通過KA賣場可以獲得較大的銷量，KA賣場在企業(yè)的地位越來越高，所以進(jìn)KA大賣場銷售是企業(yè)必須面臨的問題。

淘寶ka賣家如何入駐?

淘寶ka賣家的入駐通道是長期招商的，如果不符合要求的商家系統(tǒng)會實(shí)時予以清退，讓新晉的商家入駐對接。審核通過的商家，會在【站內(nèi)信】和【報名所填旺旺】收到【釘釘通知群】的信息，請仔細(xì)查看。

如果報名時提示【報名已達(dá)上限】，是因為很早的時候已經(jīng)報過KA賣家了，默認(rèn)是基礎(chǔ)KA。如果需要升級【超級賣家】的同學(xué)請私聊自己的對接小二，清退原入口的信息再重新提交報名。

KA變化：從原來的KA賣家拆分為【基礎(chǔ)KA】和【超級賣家】，今年【超級賣家】是行業(yè)的重點(diǎn)關(guān)注和扶持對象

基礎(chǔ)KA：只要符合成交要求就可報名入駐，審核通過后即可享受基礎(chǔ)權(quán)益。

超級賣家：重點(diǎn)關(guān)注配合度和活躍度，包含但不限于日常溝通、大促參與度、會議參與度以及消息閱讀積極度等。且要求商家自己有明確的沖刺目標(biāo)和方案。報名后小二會主動聯(lián)系溝通方案的細(xì)節(jié)，確認(rèn)計劃后才會審核通過，享受高級權(quán)益。

淘寶每年都會和這些大商家進(jìn)行簽約，因為這些大商家在淘寶上的貢獻(xiàn)是很大的，所以簽約后可以讓他們繼續(xù)在平臺上起著示范作用，淘寶對于這些大商家也有著流量和特權(quán)扶持，雙方更像是合作關(guān)系。

淘寶商家客服怎么開通？專屬客服設(shè)置方法是什么？

現(xiàn)在越來越多的淘寶商家重視客服工作了，因為客服人員會影響到店鋪的回復(fù)率，還會影響店鋪的訂單數(shù)量等，所以店鋪一定要做好客服服務(wù)，估計還有一些新手商家還不知道如何開通客服，下面教大家。

淘寶商家客服怎么開通?

1、在淘寶首頁登陸淘寶賬號后，點(diǎn)擊上面的淘寶賣家中心，進(jìn)入賣家中心管理。

2、進(jìn)入“賣家中心”后，在左側(cè)導(dǎo)航找到“店鋪管理”——>“子賬號管理”。

3、進(jìn)入子賬號管理頁面后，能夠看到，自己的網(wǎng)店現(xiàn)在能夠創(chuàng)建的子賬號個數(shù)。

4、子賬號設(shè)置非常簡單，公告欄能夠看到最新的資訊，操作指引指導(dǎo)新手怎樣設(shè)置子賬號權(quán)限，創(chuàng)建子賬號。

5、進(jìn)入創(chuàng)建頁面，能夠看到需要填寫的基本信息，按照要求填寫就好，這里需要注意的是，子賬號現(xiàn)在還不可以修改名字，創(chuàng)建的時間要慎重，另外，賬號名的位置，中間的冒號，是英文版本的冒號。

6、填寫完其賬戶信息后，在下邊設(shè)定其職權(quán)權(quán)限。

7、點(diǎn)擊頂部的確認(rèn)新建，一個子賬號就設(shè)置好了。售前客服就放在售前客服的部門，售后就放在售后，每個客服設(shè)置權(quán)限(根據(jù)店長自己的要求就行)。

專屬客服設(shè)置方法是什么?

1、首先電腦打開千牛工作臺頁面，在搜索框里，搜索“客戶服務(wù)”。

2、在“客戶服務(wù)臺”的頁面中的左邊選項框里，看是否顯示有“專屬客服設(shè)置”的選項，有即證明開通成功，沒有則沒有開通成功。

3、開通成功后，點(diǎn)選“全店客戶管理”即可設(shè)置專屬客服相關(guān)信息。

淘寶專屬客服開通只有報名參加含有專屬客服的活動中，入選優(yōu)選商家白名單中才有可能開通。報名了含有專屬客服活動的商家自行打開千牛頁面搜尋“客戶服務(wù)”查詢即可。

淘寶商家客服的工作就是設(shè)置好店鋪的客服賬號，然后招聘客服人員就可以開展店鋪的客服工作了，另外，淘寶商家也可以設(shè)置店鋪客服小蜜，這樣就可以在沒有客服的情況下接待店鋪的潛在買家客戶了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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