拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)？拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救？

我相信不管是做拼多多店鋪的還是做別的平臺(tái)的網(wǎng)店，都是很害怕給平臺(tái)降權(quán)的，畢竟被降權(quán)之后很影響流量和店鋪業(yè)績(jī)，近期就有新手賣家的拼多多店鋪給降權(quán)了，主要是因?yàn)榛貜?fù)率低給降權(quán)了，一些新手賣家不知道拼多多回復(fù)率低于多少會(huì)被降權(quán)?

若當(dāng)天咨詢?nèi)藬?shù)超過(guò)100且有效回復(fù)率低于50%，就會(huì)處罰1000元。(超過(guò)100人咨詢才開(kāi)始計(jì)算罰款)

客服回復(fù)：有效回復(fù)率需≥50%，否則將無(wú)法報(bào)名任何活動(dòng)。如未達(dá)標(biāo)50%，且當(dāng)日咨詢量大于100人，則罰款1000元;回復(fù)率低于同行，將全店商品降權(quán)、二級(jí)處罰;客服不得辱罵買家，否則全店商品會(huì)被迫下架3天。

拼多多回復(fù)率低怎么補(bǔ)救?

1、手機(jī)電腦都把客服軟件登上，不要關(guān)閉消息提醒這個(gè)功能。在拼多多平臺(tái)找到客服平臺(tái)圖標(biāo)，進(jìn)入客服平臺(tái)聊天主界面，買家咨詢消息會(huì)在電腦桌面右下角彈框顯示。

2、充分利用機(jī)器人回復(fù)、網(wǎng)頁(yè)快捷回復(fù)。如果商家察覺(jué)到回復(fù)率過(guò)低的，可以找人幫忙聊一下，提升客服回復(fù)率。

以下是拼多多商家實(shí)操經(jīng)驗(yàn)分享：

一、關(guān)于開(kāi)場(chǎng)白參考設(shè)置：歡迎光臨，很高興為您服務(wù)!

1【拼單前】，請(qǐng)您核對(duì)【收貨地址】確認(rèn)無(wú)誤，以免收貨不便哦!

2【成團(tuán)】的訂單會(huì)在【48小時(shí)內(nèi)】給您發(fā)貨的哦，望您悉知!

3 您收到貨后，有任何問(wèn)題，請(qǐng)第一時(shí)間聯(lián)系客服，會(huì)為您妥善處理的哦!

二、關(guān)于常見(jiàn)問(wèn)題羅列幾個(gè)顧客經(jīng)常詢問(wèn)的問(wèn)題。比如合作快遞/發(fā)貨時(shí)間/多件如何下單/修改地址電話/申請(qǐng)退款等。

三、關(guān)于商品卡片自動(dòng)回復(fù)可每個(gè)產(chǎn)品單獨(dú)設(shè)置，也可批量統(tǒng)一設(shè)置一個(gè)制式的回答。

大家閱讀全文之后，相信已經(jīng)知道了及時(shí)回復(fù)消息的重要性，大家如果店鋪還是存在著客服回復(fù)率較低的問(wèn)題，可以看看文章中的解決步驟，和一些有關(guān)拼多多賣家對(duì)于這方面的經(jīng)驗(yàn)分享。有這方面問(wèn)題的可以調(diào)整一下。

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這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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