淘寶開店客服名字可以改嗎？客服要學習什么？

在網上開店與在實體開店是很不一樣的，因為在網上開店是需要遵循平臺的規(guī)則的，同時無法與客戶面對面的交流，只能通過電腦去操作，也讓我們的操作步驟難了很多，那么在淘寶開店客服名字可以改嗎?

一、淘寶開店客服名字可以改嗎?

淘寶開店客服名字當然可以更改。

二、淘寶客服要學習什么?

要學習的經驗：

1、作為客服新人，首先要有良好的承受能力，在面對各種問題和不同的顧客面前，必須明白工作內容和性質，對客人要有禮貌有耐心，保持良好的溝通能力。

2、要在工作中不斷地總結相關的經驗，不斷學習些答疑技巧，提升客服工作的質量。對待每個顧客都要公平，要一視同仁，當顧客有疑問時，要耐心幫顧客解答，切不可出現辱罵顧客的現象。

3、作為新人，在遇到不懂得問題時，一定要學會向你的同事請教，通過他們的指點，可以提高自己的客服服務水平和能力，讓自己更加的專業(yè)。

4、作為新人，最重要的環(huán)節(jié)就是要盡快熟悉店鋪里的商品，才不會在顧客詢問時一問三不知，以免流失顧客，同時給顧客不專業(yè)的感覺，會影響到店鋪的整個形象。

5、同時，要熟悉了解經營方式，知道各個交易環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等。這樣才能夠更好地幫助顧客解決疑問，提升店鋪商品的銷售率。前期只要是對業(yè)務的一個熟悉程度，如果大家的業(yè)務不熟悉那就沒辦法更好的開展工作，所以，多跟有經驗的人取經。

淘寶開店客服的名字是可以改的。客服的名字需要取的親切一點，因為本來就是做服務行業(yè)的，客服就是為了給消費者答疑解惑的，所以名字親切一點可愛一點，也能夠增加客戶給我們的好感哦!

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