淘寶拍下說沒貨了怎么賠償?投訴會成立嗎?
2022-04-08|10:56|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:1457
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在淘寶平臺上面購物是非常方便的,只需要選擇好商品,拍下付款,然后商家就會在規(guī)定的時間內(nèi)給我們發(fā)貨。有時候會遇到商家店鋪顯示有貨,但是實際上已經(jīng)發(fā)不了活動的情況,這是屬于商家的違規(guī)行為,消費者是可以申請理賠的,那么淘寶拍下說沒貨了怎么賠償?
一、淘寶拍下說沒貨了怎么賠償?
1、集市店鋪:消費者拍下寶貝付款后,若賣家因沒貨不能發(fā)貨,可以保留好旺旺的聊天截圖,申請退款,退款成功后的0-15天內(nèi)進入“已買到寶貝”頁面找到對應(yīng)交易點擊“投訴賣家”,再發(fā)起“未按約定時間發(fā)貨”的投訴,淘寶會根據(jù)實際的情況進行判定。成立后,賣家需向買家支付該商品的實際成交金額的百分之五作為違約金,而且金額最低不少于五元,最高不超過三十元。
2、天貓店鋪:若天貓賣家缺貨沒有按照約定的時間發(fā)貨,除將受到天貓的相關(guān)處罰外,還須按照實付價格(不含郵費)的30%(每筆訂單最高不超過500元)對買家進行賠付,該違約金會以天貓積分形式支付。
二、投訴會成立嗎?
1、投訴“缺貨”或“未按約定時間發(fā)貨”投訴是會成立的,除了特殊商品外,會賠付未按約定的時間發(fā)貨的賠償積分。理賠金以天貓積分形式支付,賠付的時間在5個工作日左右,后續(xù)請登錄“我的積分——積分明細”中查看。
2、如果商家拒絕退款申請,也不用擔心,可以在商家拒絕申請后,在維權(quán)的頁面申請?zhí)熵埧头槿?,維權(quán)人員會在5-9個工作日跟進處理,如需反饋留言或者憑證,可在維權(quán)頁面的【發(fā)表留言憑證】中反饋。
淘寶庫存管理是每一個淘寶開店商家都需要做好的,不要因為一時的馬虎大意,讓消費者失望,這是極度影響用戶體驗的,所以一定要重視起來。
淘寶雙11準備到了,到時候有些伙伴的錢包可要被掏空了。在淘寶雙11活動購物,很多伙伴都有過退貨的經(jīng)歷,那淘寶雙11退貨的話,雙11預售支付的定金會退嗎?
在雙十一活動期間支付了定金的消費者們,如果真的有需要退貨的,大家可以放心的退,因為申請退貨的話這個定金是可以退的。但是尚未支付尾款申請退定金的話,淘寶賣家有權(quán)不退會定金。
沒貨退定金嗎?
如果付了定金的商品沒貨了,那么可以聯(lián)系商家看下是否會補貨,假如沒有補貨的話,可以和商家協(xié)商退定金,通常來說商家是會提供退款通道。
定金規(guī)則:消費者支付定金后,應(yīng)當自覺遵守擔保法的有關(guān)規(guī)定;支付定金后,如消費者因自身原因未能按期支付尾款,或消費者根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則申請退款并判斷不是賣家責任,定金不予退還;如果雙方達成退還定金的協(xié)議,消費者可以聯(lián)系商家操作定金退款。
付定金立減:部分預售商品支持“付定金立減”權(quán)益。消費者購買支持付定金立減的預售商品*時,可享受預售商品總價(即詳情頁所顯示的“預售價”)立減的消費權(quán)益,即消費者支付定金后,預售價格=預售商品總價-立減金額,具體立減金額以預售商品詳情頁實際展示為準。預售商品訂單若發(fā)生退款,最高可退金額為消費者實際支付的金額。
淘寶退貨定金會退,支付定金的訂單退貨申請和平時的退貨都是一樣的,不過如果是定金立減的商品退貨,那支付定金立減的這部分金額是不會退給買家的,因為這是平臺或是商家提供給買家優(yōu)惠,不計入退款范圍內(nèi)。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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