天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？怎么經(jīng)營店鋪？

在天貓，如果新手商家想要入駐其中的話，那么就需要開通一家店鋪。當(dāng)然店鋪的類型還是需要自己去選擇的，而且天貓還有基礎(chǔ)服務(wù)考核分，那么天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？

天貓基礎(chǔ)服務(wù)考核分的作用是什么？

天貓商家基礎(chǔ)服務(wù)考核指結(jié)合商家在商品體驗(商品評價)、物流體驗(攬收及時率/物流評價)、咨詢體驗(旺旺回復(fù)率)、售后體驗(僅退款自主完結(jié)時長、退貨退款自主完結(jié)時長)、糾紛投訴(糾紛退款率)五個維度指標(biāo)的單項表現(xiàn)，綜合計算得出“基礎(chǔ)服務(wù)考核分”。

店鋪銷售額滿足對應(yīng)類目考核標(biāo)準(zhǔn)(若有);(店鋪銷售額是指，在考核期間，商家所有交易狀態(tài)為“交易成功”的訂單金額總和(虛假的交易訂單等違規(guī)訂單除外)。該金額中不含運費，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖〗灰捉痤~及一級類目名稱為“其他”項下的交易金額。

怎么經(jīng)營店鋪？

1.合理設(shè)置寶貝名稱。首先我們要設(shè)置好寶貝名稱，這是搜索的根本，理應(yīng)放到第一條，寶貝名稱盡量多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，同時即要有專業(yè)詞匯同時又要有通俗詞匯，當(dāng)然是要跟你的寶貝有關(guān)的，不然算是違規(guī)哦。多包含熱門搜索關(guān)鍵詞，能增加寶貝被搜索到的幾率，自然也增加了被買走的幾率。

2.建立會員折扣制度。把買家設(shè)置為會員，以后來買東西給優(yōu)惠，這樣到他下次想買這個東東的時候，自然又會到我們的店里來啦，不要忘了抓住老顧客才會做大哦!

商家要注意的是，天貓店鋪的規(guī)則比較嚴格，出現(xiàn)違規(guī)行為導(dǎo)致店鋪被扣分，那么后續(xù)是有很大影響的，會影響到店鋪能不能參與營銷活動，同時違規(guī)嚴重的話，店鋪將會受到店鋪屏蔽、公示警告等等處罰。

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