流失競店指數(shù) 理解競店流失客戶對業(yè)務(wù)影響的關(guān)鍵指標(biāo) (流失競店指數(shù)什么意思)

                   丟失競店指數(shù)的含義丟失競店指數(shù)是一個綜合性的目標(biāo)，反映了品牌當(dāng)前和未來的整體競賽實力。

它經(jīng)過綜合考量多個目標(biāo)而得出，例如： 消費者在店肆 A 瀏覽過產(chǎn)品，但最終在店肆 B 下單購買。在這種情況下，店肆 B 就是店肆 A 的丟失競店。下降丟失競店的方法盡管丟失競店在正常店肆運營中不可避免，但過高的丟失率可能表明產(chǎn)品競賽力不足。

以下是一些下降丟失競店指數(shù)的方法：

1. 剖析數(shù)據(jù)，找出問題產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)據(jù)剖析，找出拜訪產(chǎn)品的人數(shù)、購買人數(shù)、店內(nèi)購買同類產(chǎn)品的人數(shù)以及當(dāng)天購買非同類產(chǎn)品的人數(shù)。

2. 比照丟失產(chǎn)品和競賽對手產(chǎn)品依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，深入剖析從丟失產(chǎn)品丟失的客戶群在其他店肆購買了哪些產(chǎn)品。比較丟失產(chǎn)品和競賽對手產(chǎn)品的差異，找出在功用、圖片或其他方面的距離。

3. 優(yōu)化產(chǎn)品，逾越對手使用丟失競店功用找到距離所在，進行優(yōu)化。商家無法控制買家的行為，因此只能經(jīng)過提高產(chǎn)品競賽力來招引更多顧客。即便無法逾越一切對手，也要找比自己稍強一點的對手作為目標(biāo)，逾越他們就能提高自身的競賽力。

4. 尋覓對手優(yōu)勢并加以改善剖析競賽對手的優(yōu)勢，找出他們招引顧客的原因。假如可能，與顧客私下溝通，了解他們對產(chǎn)品的觀點。依據(jù)反饋不斷改善產(chǎn)品，增強顧客忠誠度。

5. 持續(xù)改善，下降丟失率只要經(jīng)過持續(xù)的改善，才干有用下降丟失競店指數(shù)。商家盡管無法留住一切顧客，但應(yīng)盡最大努力挽留進店顧客。盡管丟失率不可能完全消失，但將其降至最低是可行的。定論丟失競店指數(shù)是衡量品牌競賽力的重要目標(biāo)。經(jīng)過剖析數(shù)據(jù)，找出丟失問題并針對性地優(yōu)化產(chǎn)品，商家能夠下降丟失率并提高整體競賽實力。                

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