投訴與處罰管理部 淘寶小二最怕的部門 (投訴處罰管理辦法)

                   作為淘寶上的賣家，你是否遇到過扎手的售后問題，或許對渠道規(guī)則感到困惑不解？此刻，你迫切需要找人幫助解決問題，而淘寶小二便是你的救星。

并非一切小二都同樣高效可靠，有的乃至會被賣家“投訴”到怕。今日，我們就來揭秘淘寶小二最懼怕的部分，為電商達人供給應對淘寶問題的終極攻略。

一、阿里巴巴內部的廉正部廉正部相當于古代朝廷中的御史，擔任監(jiān)督阿里巴巴內部職工的行為規(guī)范，包含小二。如果小二在處理業(yè)務過程中存在違規(guī)行為，廉正部將對其進行調查和問責。

向廉正部投訴小二的途徑如下：在線提交投訴：登錄阿里巴巴廉正部官網(wǎng) (      https:// 廉正.alibaba.com/    )，挑選“告發(fā)申訴”模塊，填寫相關信息即可提交投訴。告發(fā)：撥打廉正部告發(fā) 0571-85158940，將投訴內容告知工作人員。投訴時，請務必供給詳實的證據(jù)和資料，如聊天記錄、訂單截圖等。廉正部一般會在 15 個工作日內給予答復。二

、黑貓投訴渠道黑貓投訴渠道是由新浪微博和新浪顧客服務中心聯(lián)合推出的顧客維權服務渠道。顧客能夠在渠道上投訴各種違規(guī)行為，包含淘寶小二的不當行為。向黑貓投訴渠道投訴小二的途徑如下：懼怕的三個部分，分別是阿里巴巴內部的廉正部、黑貓投訴渠道和 12345 市民熱線。電商達人們在遇到淘寶問題時，能夠根據(jù)問題的嚴重性和急迫程度挑選合適的投訴部分，然后高效解決問題。

除了上述部分外，顧客還能夠通過撥打淘寶客服熱線 0571-88157103 進行投訴，或登錄淘寶官網(wǎng) ()，在“幫助中心”中提交工單等方法進行反應。最后，建議電商達人們在日常經(jīng)營過程中遵守渠道規(guī)則，合法合規(guī)地開展業(yè)務，以免遇到小二的審視與監(jiān)管，然后下降投訴的危險。                

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