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京東店鋪評(píng)分規(guī)則 (京東店鋪評(píng)分怎么看)

2024-09-27|17:14|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀：0

html更新發(fā)貨地能夠更新運(yùn)費(fèi)計(jì)算數(shù)據(jù)，帶給買家保證，也能方便發(fā)貨cale=1.0"京東店肆評(píng)分規(guī)則為 10 分制，由用戶點(diǎn)評(píng)和渠道監(jiān)控兩部分構(gòu)成。

一、店肆評(píng)分構(gòu)成1. 用戶點(diǎn)評(píng)類（共 5 項(xiàng)）產(chǎn)品質(zhì)量滿意度賣家服務(wù)態(tài)度滿意度物流速度滿意度產(chǎn)品描述滿意度退貨處理滿意度正常修正發(fā)貨地對(duì)店肆沒有影響正常符合淘寶渠道規(guī)定的修正發(fā)貨地行為，都不會(huì)對(duì)店肆形成不良影響。比方賣家因搬遷、替換倉庫等原因需要修正發(fā)貨地時(shí)，能夠正常進(jìn)行修正。假造發(fā)貨地或?qū)嵺`發(fā)貨地不一致會(huì)影響店肆信譽(yù)呈現(xiàn)假造發(fā)貨地，或許實(shí)踐發(fā)貨地與修正發(fā)貨地不一致而形成買家投訴的情況，這時(shí)就會(huì)影響到店肆的信譽(yù)度。修正發(fā)貨地后需核對(duì)運(yùn)費(fèi)是否正確在修正好運(yùn)費(fèi)模板中的發(fā)貨地后，需要再次核對(duì)不同區(qū)域的郵費(fèi)是否顯示正常，以免買家自助下單時(shí)呈現(xiàn)運(yùn)費(fèi)問題浪費(fèi)時(shí)間。

概況頁和產(chǎn)品主圖的運(yùn)費(fèi)信息要同步修正假如在產(chǎn)品的概況頁或產(chǎn)品主圖上也設(shè)置了與運(yùn)費(fèi)相關(guān)的內(nèi)容的話，一定要及時(shí)隨著發(fā)貨地的修正而調(diào)整圖片和概況內(nèi)容。假如標(biāo)題中、主圖中、以及產(chǎn)品概況頁面中呈現(xiàn)的運(yùn)費(fèi)信息，因?yàn)榘l(fā)貨地不一致而長時(shí)間導(dǎo)致信息不相符的情況，淘寶就會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出查找降權(quán)處理。其他注意事項(xiàng)包郵的區(qū)域能夠?qū)⑹字睾屠m(xù)重設(shè)置成0，不要呈現(xiàn)空缺。不包郵區(qū)域和特殊郵費(fèi)區(qū)域也不要設(shè)置過于夸張的運(yùn)費(fèi)數(shù)字，比方999之32. 渠道監(jiān)控類（共 3 項(xiàng)）售后處理時(shí)長買賣膠葛率退換貨率

二、評(píng)分計(jì)算店肆歸納評(píng)分由上述 8 項(xiàng)目標(biāo)匯總計(jì)算得出。用戶點(diǎn)評(píng)類：統(tǒng)計(jì) 180 天內(nèi)的數(shù)據(jù) 渠道監(jiān)控類：統(tǒng)計(jì) 90 天內(nèi)的數(shù)據(jù)

三、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)京東店肆評(píng)分以 10 分制評(píng)分，10 分為最高。關(guān)于顧客而言，產(chǎn)品點(diǎn)評(píng)的好評(píng)率在 90% 以上為好，低于 90% 需謹(jǐn)慎，尤其低于同行業(yè)平均水平時(shí)。主張檢查詳細(xì)點(diǎn)評(píng)內(nèi)容，了解店肆問題。

四、提高評(píng)分主張?zhí)岣弋a(chǎn)品質(zhì)量加強(qiáng)客服服務(wù) 改進(jìn)物流速度優(yōu)化產(chǎn)品描述完善退貨流程縮短售后處理時(shí)長降低買賣膠葛率控制退換貨率經(jīng)過改進(jìn)這些目標(biāo)，京東賣家能夠提高店肆評(píng)分，從而獲得更多顧客的喜愛。

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