DSR 評(píng)分高低與哪些因素相關(guān)

                   DSR評(píng)分反映了買賣雙方的買賣體驗(yàn)，主要與以下因素相關(guān)：

1. 賣家的服務(wù)態(tài)度規(guī)范客服專業(yè)用語(yǔ)。

嚴(yán)厲執(zhí)行考核制度。加強(qiáng)培訓(xùn)，讓客服認(rèn)識(shí)到顧客對(duì)店肆的重要性。及時(shí)呼應(yīng)客戶咨詢，防止因等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)形成客戶丟失。

2. 發(fā)貨的速度規(guī)定當(dāng)天截止時(shí)間的訂單必須當(dāng)天發(fā)出。

訂單必須在截止時(shí)間之前將緊急件審閱完。全面實(shí)現(xiàn)訂單24小時(shí)內(nèi)悉數(shù)發(fā)掉?？头?yīng)及時(shí)告訴顧客缺貨問(wèn)題訂單。

3. 產(chǎn)品包裝配貨組嚴(yán)厲依照訂單配貨。打包組按正常訂單包裝，包裝契合店肆定位。恪守發(fā)貨規(guī)范。

4. 庫(kù)存為吸引消費(fèi)者下單，防止產(chǎn)品件數(shù)堅(jiān)持為0。及時(shí)清點(diǎn)庫(kù)存，防止推遲發(fā)貨。老顧客回購(gòu)需要保證貨物質(zhì)量。新店肆DSR評(píng)分何時(shí)顯現(xiàn)新店肆DSR評(píng)分即時(shí)收效，但前臺(tái)展現(xiàn)的數(shù)據(jù)需在買家打分承認(rèn)提交后的48小時(shí)后更新。                

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