年貨節(jié)未按時(shí)發(fā)貨的解決辦法

                   天貓規(guī)定，未按約定時(shí)刻發(fā)貨需賠付付出價(jià)格的 5%，賠付金額最低不低于 5 元，最高不超越 50 元。

體系主動(dòng)斷定，無(wú)需主動(dòng)投訴在天貓購(gòu)物時(shí)，天貓不準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨，體系會(huì)主動(dòng)斷定，顧客無(wú)需主動(dòng)投訴。顧客可獲得主動(dòng)賠付金額。若情節(jié)嚴(yán)重，商家會(huì)被天貓扣分，一次扣 1 分，30 天內(nèi)累計(jì)不超越 6 分。年貨節(jié)發(fā)貨時(shí)效天貓商城訂單商家需在 72 小時(shí)內(nèi)真實(shí)發(fā)貨，并在后臺(tái)填寫(xiě)正確的快遞信息，保證顧客可查詢(xún)。

預(yù)售產(chǎn)品按約定時(shí)刻發(fā)貨。天貓世界訂單跨境電商保稅進(jìn)口產(chǎn)品96 小時(shí)內(nèi)完結(jié)真實(shí)發(fā)貨。海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口產(chǎn)品120 小時(shí)內(nèi)完結(jié)真實(shí)發(fā)貨。顧客可查詢(xún)物流信息。商家未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨處理方式顧客可先聯(lián)絡(luò)商家了解狀況。無(wú)法處理或?qū)貜?fù)原因不認(rèn)可，可申請(qǐng)?zhí)熵埧头槿胩幚砘驌艽蝾櫩蜔峋€投訴。未準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨處分若 48 小時(shí)仍未發(fā)貨，體系主動(dòng)斷定，賠付付出訂單的 5% 賠付金。依據(jù)實(shí)際狀況，商家還或許被扣分。若 72 小時(shí)內(nèi)仍未發(fā)貨，視為缺貨。

缺貨的景象包括：48 小時(shí) + 72 小時(shí)內(nèi)物流狀態(tài)仍是未攬收或訂單未發(fā)貨。商家供認(rèn)缺貨、拒絕發(fā)貨或要求加價(jià)發(fā)貨。顧客投訴成立后，可獲賠 30%，最低 5 元，最高 500 元。年貨節(jié)囤貨好時(shí)機(jī)年貨節(jié)是囤年貨的好時(shí)機(jī)，各種產(chǎn)品都有優(yōu)惠，包括衣服、禮品、零食等。                

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