店鋪DSR持續(xù)下降：探尋背后的原因和解決方案

                   DSR下降的原因店肆DSR（動(dòng)態(tài)評(píng)分）的核算與以下三個(gè)方面息息相關(guān)： 

 寶物與描述相符 賣家服務(wù)情緒 物流服務(wù)質(zhì)量 當(dāng)?shù)晁罝SR下降時(shí)，以下原因需求考慮： 

近期買家給予低分點(diǎn)評(píng)：低分點(diǎn)評(píng)會(huì)直接拉低DSR評(píng)分。

動(dòng)態(tài)評(píng)分周期：動(dòng)態(tài)評(píng)分核算的是過去180天內(nèi)的買家評(píng)分。超過180天的評(píng)分會(huì)自動(dòng)消失。店肆近期沒有買賣，之前給出的動(dòng)態(tài)評(píng)分會(huì)陸續(xù)消失，導(dǎo)致DSR評(píng)分降低。DSR下降的解決辦法了解 динамический рейтинговотчетливые標(biāo)準(zhǔn)和DSR下降的原因后，能夠針對(duì)性地采納辦法康復(fù)DSR評(píng)分：

1. 持續(xù)運(yùn)營(yíng)店肆，堅(jiān)持銷量動(dòng)態(tài)評(píng)分核算的是180天內(nèi)的買家評(píng)分，因而需求持續(xù)運(yùn)營(yíng)店肆，堅(jiān)持銷量。

長(zhǎng)期沒有買賣，評(píng)分會(huì)自動(dòng)消失。

2. 自動(dòng)回訪確認(rèn)收貨未點(diǎn)評(píng)的用戶許多買家收到寶物后不會(huì)自動(dòng)點(diǎn)評(píng)。賣家能夠自動(dòng)出擊，鼓勵(lì)買家給出5星好評(píng)。例如，供給收到寶物五星好評(píng)后可獲得店肆優(yōu)惠券等獎(jiǎng)賞。

3. 做好售后服務(wù)，削減糾紛和低分差評(píng)部分顧客收到寶物不滿意時(shí)會(huì)自動(dòng)聯(lián)絡(luò)客服解決問題。這時(shí)賣家需求安撫顧客的情緒，仔細(xì)解決問題，避免發(fā)生低分差評(píng)。

4. 剖析差評(píng)原因，優(yōu)化店肆內(nèi)功關(guān)于已發(fā)生的低分差評(píng)，需求進(jìn)行剖析，找出差評(píng)原因，例如客服服務(wù)情緒差、物流慢、寶物什物與圖文描述嚴(yán)重不符等可控因素。優(yōu)化店肆內(nèi)功，避免再次出現(xiàn)此類差評(píng)。

5. 其他主張優(yōu)化產(chǎn)品描述和圖片，確保與實(shí)踐寶物一致，削減因與描述不符而發(fā)生的差評(píng)。 進(jìn)步客服響應(yīng)速度和情緒，及時(shí)處理買家咨詢和投訴，避免因溝通不暢而發(fā)生的差評(píng)。  

選擇牢靠的物流公司，保證物流時(shí)效和質(zhì)量，削減因物流問題而發(fā)生的差評(píng)。 積極參與渠道活動(dòng)，獲得渠道支持和流量，提高店肆銷量和好評(píng)率。 經(jīng)過以上辦法，能夠逐漸康復(fù)店肆DSR評(píng)分，提高店肆諾言和轉(zhuǎn)化率。                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶商家如何操作店鋪才能快速提升自己店鋪的收藏量呢？

淘寶店鋪，怎么做好產(chǎn)品主圖？需要注意哪些方面？

淘寶店鋪被大量客人惡意點(diǎn)擊我該怎么辦呢？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。