速賣通代運營公司怎么樣?如何考核服務(wù)水平

速賣通代運營怎么樣?速賣通代運營公司怎么樣?跟速賣通代運營公司合作之后，如何考核速賣通代運營公司的服務(wù)水平?小編整理了關(guān)于速賣通代運營公司怎么樣?如何考核服務(wù)水平的內(nèi)容!

速賣通代運營公司怎么樣?如何考核服務(wù)水平?可以從以下幾點著手：

1丶速賣通客服在線時間

售前7X14小時(9—23點)，對于銷量大的店鋪建議售前時間7X16小時(8—24點)，售后在線時間7X9小時(9—18點)，售后較多的時候 7X14小時(9—23點)，發(fā)貨要求7X1次(每天都要發(fā)貨)，發(fā)貨比較多時，每天2次。

在速賣通代運營合同中要明文規(guī)定，并且規(guī)定違規(guī)一次處罰金額300或500元，每個月允許非主觀原因違規(guī)2次，比如停電丶搬公司丶自然災(zāi)害等情況。

2丶速賣通店鋪動態(tài)評分

店鋪動態(tài)評分要高于行業(yè)平均水平，一項低于行業(yè)平均值罰款1000元，3項低于行業(yè)值罰款5000元。動態(tài)評分漲一分獎勵1000元，跌一分罰款1000元。

3丶速賣通售后維權(quán)投訴店鋪處罰

對售后維權(quán)投訴店鋪處罰問題產(chǎn)生后，在16小時內(nèi)未處理，每次罰款200元。任何一個售后問題因速賣通代運營公司的原因超過一周或者2周還沒有處理完成的，每次罰款500元。具體時間雙方協(xié)商決定。

因速賣通代運營公司的原因產(chǎn)生的投訴維權(quán)成立時，未達到速賣通店鋪處罰扣分，每次罰款500元，達到店鋪扣分時，每分罰款1000元。

對于店鋪處罰，在速賣通代運營公司告知速賣通賣家有處罰的風(fēng)險，并且書面通知傳統(tǒng)企業(yè)后，速賣通賣家未及時處理導(dǎo)致店鋪處罰，速賣通代運營公司免責(zé)，其他任何原因?qū)е碌赇佁幜P和關(guān)店，速賣通代運營公司承擔(dān)一切責(zé)任后果，賠償傳統(tǒng)企業(yè)。

4丶速賣通店鋪中差評處理

中差評在評價管理中產(chǎn)生后，26小時未處理罰款100元。2周內(nèi)沒有處理完成，一個中差評價罰款200元。

因速賣通代運營公司原因產(chǎn)生的中差評，每個罰款300元。因客服與顧客罵人和吵架，產(chǎn)生中差評，每個罰款500元。

因速賣通賣家的原因，在速賣通代運營公司通知其處理，但未能處理，產(chǎn)生中差評，速賣通代運營公司免責(zé)。

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