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    閑魚客服介入對(duì)誰(shuí)有利:解決糾紛、維護(hù)權(quán)益、促進(jìn)交易

    2024-10-15|17:50|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:0

                       閑魚客服介入對(duì)賣家是有利的。


    在賣家沒有任何問題的過錯(cuò)狀況下,閑魚客服都會(huì)維護(hù)賣家的利益。但是,在客服介入之前,賣家需求確保自己沒有問題,并保存相關(guān)依據(jù),否則也無(wú)法保護(hù)賣家的利益。

    閑魚客服介入的常見狀況閑魚上常常會(huì)呈現(xiàn)客服介入的狀況,特別是一些賣家發(fā)布的商品質(zhì)量不錯(cuò),但收貨的買家卻各種挑毛病,導(dǎo)致賣家非常不舒服,于是就有了客服介入這個(gè)環(huán)節(jié)。閑魚的處分方法刪去+警告或談天中有引進(jìn)外站的行為,扣除1分。


    這種處分一般不會(huì)對(duì)賣家造成太大影響,只需留意在后續(xù)談天中不再進(jìn)行誘導(dǎo)即可。封號(hào)或禁言7天。假如賣家發(fā)布違規(guī)產(chǎn)品或談天中呈現(xiàn)違禁詞等行為,將受到這種處分。解決辦法:假如只是產(chǎn)品違規(guī),下架該產(chǎn)品即可;假如整個(gè)店肆違規(guī),主動(dòng)下架一切產(chǎn)品,7天后再?gòu)念^上架。假如上架后一周內(nèi)仍無(wú)流量,刊出閑魚綁定的支付寶賬號(hào),從頭注冊(cè)后登陸閑魚。封禁一個(gè)月。這種處分通常是因?yàn)橘u家上架違禁產(chǎn)品、交易中呈現(xiàn)糾紛或談天中使用違禁詞。

    解決辦法:下架一切店肆產(chǎn)品,并妥善處理任何售后問題。假如一段時(shí)間后仍無(wú)流量,建議刊出支付寶賬號(hào)并從頭申請(qǐng)開店。永久封店。這種處分只適用于違法的行為。一旦被永久封禁,店肆將無(wú)法恢復(fù)。                

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