淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率的秘訣：技巧指南

一、淘寶客服提高轉(zhuǎn)化率技巧是什么？溝通技巧：使用淺笑表情，不要讓冰冷的文字語(yǔ)言遮住你的淺笑。

主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需求，不要僅回復(fù)一個(gè)“在”字。堅(jiān)持客戶(hù)至上：時(shí)間優(yōu)先考慮客戶(hù)的需求。虛心接受客戶(hù)的批判。滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求。

引導(dǎo)和引薦要有節(jié)奏：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)引導(dǎo)客戶(hù)做出購(gòu)買(mǎi)決定。依據(jù)客戶(hù)的反應(yīng)靈活調(diào)整引薦方案。

二、咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率低是誰(shuí)的責(zé)任？推廣：廢品流量會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率變低。運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)表達(dá)不清會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率變低。產(chǎn)品司理：產(chǎn)品不合格會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率變低。資源、活動(dòng)：選品不妥會(huì)導(dǎo)致咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率變低。老板、店主：和諧不妥是咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率低的主要原因。提高咨詢(xún)轉(zhuǎn)化率需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共同努力，各個(gè)崗位應(yīng)盡好自己的責(zé)任。                

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