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天貓三年質(zhì)保運費責任歸屬：厘清不同情況下的承擔方

2024-11-01|17:34|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：0

天貓三年質(zhì)保運費一般由賣家承當。

賣家贊同退貨或換貨，但就運費的承當提出明確異議的，買家應先行退貨，賣家承認收到退貨后，由淘寶決議對爭議款項酌情進行處理。除非買賣雙方有明確約定，退貨時不得以到付方法支付物流費用。

1. 天貓三年質(zhì)保運費誰承當？

天貓三年質(zhì)保運費一般由賣家承當。因賣家差錯導致退貨的，賣家應當承當相應的運費，如賣家明示不承當退貨運費的，則淘寶有權將對賣家采取相應措施，直至凍結賣家支付寶賬戶，停止向賣家提供支付寶服務；賣家對退貨不存在差錯的，退貨時的費用由買家承當，爭議貨款中包含的物流費用退返給買家。

2. 退貨運費怎么處理？

可以先行與賣家進行商議，不贊同的話就由淘寶介入進行處理。有的貨品是有運險費的，有運險費的話如現(xiàn)在需求退貨，需求先對所購買的產(chǎn)品進行退貨/退款，然后才可申請賠付。

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