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揭秘淘寶服裝復(fù)購率：了解消費(fèi)者回購行為與因素

2024-11-01|17:34|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀：0

復(fù)購率是指顧客對品牌或服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)。

重復(fù)購買率越高，標(biāo)明顧客對品牌的忠誠度越高。關(guān)于淘寶服裝店肆來說，復(fù)購率是點(diǎn)評店肆運(yùn)營的重要指標(biāo)之一。

淘寶服裝復(fù)購率是多少？

據(jù)統(tǒng)計(jì)，淘寶服裝的均勻復(fù)購率約為 50%。這意味著半數(shù)以上的淘寶服裝顧客會重復(fù)購買同一家店肆的產(chǎn)品。

核算淘寶復(fù)購率的方法復(fù)購率可以經(jīng)過以下兩種方法核算：

按顧客核算：將重復(fù)購買商品或服務(wù)的顧客總數(shù)除以購買過商品或服務(wù)的顧客總數(shù)。例如，假如 10 位顧客購買了商品，其中 5 位顧客進(jìn)行了重復(fù)購買，則重復(fù)購買率為 50%。

按買賣核算：將重復(fù)購買商品或服務(wù)的買賣次數(shù)除以總買賣次數(shù)。例如，假如某個(gè)店肆在一個(gè)月內(nèi)產(chǎn)生了 100 筆買賣，其中有 20 人重復(fù)購買了 2 次，10 人重復(fù)購買了 3 次，則重復(fù)購買次數(shù)為 30 次，重復(fù)購買率為 30%。一般主張企業(yè)采用第一種核算方法。

淘寶復(fù)購率對店肆的影響淘寶復(fù)購率對店肆運(yùn)營有著以下影響：

進(jìn)步店肆權(quán)重：老顧客的重復(fù)購買會進(jìn)步店肆權(quán)重。老顧客的標(biāo)簽精確成交關(guān)于店肆的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老顧客的活躍可以維持店肆的權(quán)重以及成交，可以幫助提升店肆和寶貝的權(quán)重。

進(jìn)步 DSR 動態(tài)評分：老顧客對店肆有認(rèn)同感才會產(chǎn)生復(fù)購行為，因而很容易對店肆的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿足，這樣有助于進(jìn)步店肆的 DSR 動態(tài)評分。一起可以使用店肆群聊、微淘等工具和老顧客進(jìn)行互動引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老顧客的優(yōu)質(zhì)曬單、問大家等內(nèi)容。

幫助新品破零：保護(hù)私域流量的店肆要注意定時(shí)的上新而且針對老顧客給予必定的新品優(yōu)惠，促進(jìn)老顧客成交，奠定新品的根底銷量到達(dá)快速破零的效果。一起老顧客新品成交可以幫助新品的標(biāo)簽被體系盡快確認(rèn)，因?yàn)槔项櫩妥陨肀闶堑晁恋木珳?zhǔn)方針人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準(zhǔn)度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

降低運(yùn)營本錢提升贏利：直通車付費(fèi)引流的本錢越來越高，可是挽留保護(hù)一個(gè)老客戶的本錢是遠(yuǎn)低于新客戶的，所以老客戶活躍度高的店肆其付費(fèi)占比小，一起店肆的贏利率也會有所進(jìn)步。

怎么進(jìn)步淘寶服裝復(fù)購率以下是一些進(jìn)步淘寶服裝復(fù)購率的主張：

供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)：產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)交心，是進(jìn)步復(fù)購率的根底。

樹立客戶關(guān)系：經(jīng)過交際媒體、聊天工具等渠道與顧客保持聯(lián)系，了解他們的需求和反應(yīng)。

供給會員優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)：為老顧客供給專屬優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們感受到被重視。

搜集顧客反應(yīng)和主張：經(jīng)過問卷調(diào)查、談?wù)摰确绞剿鸭櫩偷姆磻?yīng)和主張，并根據(jù)反應(yīng)和主張改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。

進(jìn)行二次營銷：經(jīng)過電子郵件、短信等方式向老顧客發(fā)送新品信息、優(yōu)惠活動等，提醒他們再次購買。進(jìn)步淘寶服裝復(fù)購率是一個(gè)持續(xù)的過程，需求店肆運(yùn)營者不斷努力和優(yōu)化。

經(jīng)過供給優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，樹立客戶關(guān)系，供給會員優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，搜集顧客反應(yīng)和主張，進(jìn)行二次營銷等措施，店肆可以有用進(jìn)步復(fù)購率，提升店肆運(yùn)營績效。

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