怎么減少淘寶退款率？需要注意什么？

10分鐘前現(xiàn)如今許多小伙伴們在淘寶購物都會(huì)選擇七天無理由的產(chǎn)品去購買，因?yàn)檫@樣一旦產(chǎn)品買到家，自己不喜歡或許不合適的話都能夠去申請退款了，那么作為商家應(yīng)該怎樣削減淘寶退款率呢?

怎樣削減淘寶退款率?

1、客服情緒：客服要學(xué)會(huì)很好的引導(dǎo)客戶，解說產(chǎn)品的專業(yè)知識。

2、加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)：這個(gè)是根本，產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問題造成退款是沒有任何話說的。

3、寶物描繪要規(guī)范：最好做和產(chǎn)品相關(guān)的描繪，不能夸張。

并且在寶物主圖應(yīng)用上，要注意有放大功用，并且最好有細(xì)節(jié)圖，數(shù)據(jù)表明：有寶物細(xì)節(jié)圖的，店鋪人工介入退款率比全網(wǎng)均勻低50%左右。

4、客服不能亂許諾：買家的不滿意，許多時(shí)分是賣家給予的許諾太多造成的。

5、發(fā)貨的時(shí)分核對好：千萬不要錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)，要經(jīng)過精心的核對。

6、打包要控制好：不能因?yàn)槲锪鬟M(jìn)程導(dǎo)致產(chǎn)品發(fā)生問題，然后造成退款。

如果依照以上流程去做，能夠大大降低客戶的退款率，必定要把細(xì)節(jié)做好，不能騙客戶;但有些客戶還是堅(jiān)持要退款，咱們也能夠選擇非淘寶流程，讓客戶退貨回來，賣家經(jīng)過其別的式退款給客戶，不走淘寶規(guī)范流程。

退貨率對店鋪會(huì)存在必定的影響，可是咱們能夠盡量做好產(chǎn)品細(xì)節(jié)的描繪和售后服務(wù)這一塊就不會(huì)有太大的影響，退貨其實(shí)并不可怕，可怕的是這個(gè)顧客購買了一次你家的產(chǎn)品就再也不想來了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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