淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?有什么功能?
2022-07-11|22:23|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:238
2022-07-11|22:23|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:238
在淘寶上開店需要對很多推廣方式了解,這樣可以滿足店鋪不同發(fā)展階段的推廣,最近就有商家咨詢淘寶店小蜜該如何關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣,作為一種人工智能服務(wù)系統(tǒng),它也是可以關(guān)聯(lián)商品進(jìn)行推廣的,下面說說怎么關(guān)聯(lián)。
淘寶店小蜜怎么關(guān)聯(lián)商品?
大家要登錄手機(jī)淘寶,登錄淘寶賬號和密碼,您就可以在菜單欄看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘寶店小蜜。
怎么設(shè)置?
設(shè)置淘寶店小蜜需注意以下兩點(diǎn):
1、點(diǎn)擊淘寶店小蜜后臺左上角“開啟開關(guān)”,打開淘寶店小蜜開關(guān)設(shè)置頁。
2、“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”,完成服務(wù)接待用語設(shè)置。
電腦端指定發(fā)送“主賬號:服務(wù)助手”,就可以直接和淘寶店小蜜進(jìn)行對話測試哦。
可以在聊天記錄插件搜“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì),就像查詢客服子賬號服務(wù)明細(xì)一樣,把淘寶店小蜜當(dāng)做一個客服,子賬號名叫服務(wù)助手就可以哦。
另外如果你要想看淘寶店小蜜業(yè)績的詳細(xì)明細(xì),你就可以在績效軟件中添加服務(wù)助手賬號查詢淘寶店小蜜業(yè)績就可以了。
“數(shù)據(jù)看板-基礎(chǔ)數(shù)據(jù)”頁點(diǎn)擊“查看接待過的用戶”,進(jìn)入離線消息頁可批量分流給人工客服處理。
如果大家想安排在線客服自行分流,那么您就點(diǎn)擊離線消息頁“點(diǎn)此查看詳細(xì)教程”查看授權(quán)方式哦。
淘寶店小蜜設(shè)置的步驟就是這樣了。
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人,它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化。
它可以在人工客服繁忙時,前置于人工,率先接待買家,解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時長,提升服務(wù)效能。
具體功能:
1、一鍵召喚
隨時隨地,只要你有任何問題,就可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜,服務(wù)顧問將會秒級響應(yīng),全程購物陪同,為客戶提供咨詢支持。
2、訂單管家
淘寶店小蜜將會對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)處理,過濾危險訂單。
3、售后直達(dá)
淘寶店小蜜將終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱,全程跟蹤客戶的售后問題及進(jìn)度。
4、陪你聊天
淘寶店小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購知識,可以隨時陪淘寶用戶聊天逗樂,給用戶支招。
5、訂購機(jī)票
只要親一句話,機(jī)票迅速定回家。不管你用文字形式還是語音形式,只要告訴淘寶店小蜜機(jī)票要求,淘寶店小蜜秒級為你搞定哦。
6、管理天氣
天氣管理小能手,噓寒問暖倍關(guān)心。
淘寶店小蜜關(guān)聯(lián)商品的設(shè)置步驟已經(jīng)介紹完了,現(xiàn)在有很多商家其實(shí)并不怎么看重不常見的推廣方式,但是實(shí)際上這些推廣只要做好了,推廣的效果也會非常好的,所以還沒有設(shè)置店小蜜的趕快試試吧。
近段時間阿里巴巴智能創(chuàng)新中心正式發(fā)布了店小蜜,你對它了解嗎?阿里店小蜜如何申請開通呢?
店小蜜是什么?
店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服機(jī)器人!
它可以在人工客服離線下班后自動上線接待用戶,留住買家,促成夜間轉(zhuǎn)化!
它可以在人工客服繁忙時,前置于人工,率先接待買家,解決不了無縫轉(zhuǎn)接人工,保證100%響應(yīng)率,降低旺旺響應(yīng)時長,提升服務(wù)效能!
阿里店小蜜如何申請開通?
2017.3.29店小蜜正式發(fā)布,在4月15日零點(diǎn)之前,將面向所有淘寶集市和天貓商家開放申請免費(fèi)試用的資格。0門檻申請試用,只要一鍵授權(quán)激活。
申請試用步驟:
第一步,下載最新版千牛客戶端
第二步,使用有“分流管理”權(quán)限賬號登陸,搜索“店小蜜”應(yīng)用(見圖1);或點(diǎn)擊左下角應(yīng)用中心—客服工具,找到“店小蜜"(見圖2)
圖1
圖2
第三步,閱讀“店小蜜條款”,點(diǎn)擊授權(quán)激活,進(jìn)入店小蜜后臺,視為申請試用成功,即可開始配置試用開啟。
開通店小蜜的相關(guān)問題
1.如果找不到店小蜜,請檢查以下情況:
a.蜜 有沒有打錯;
b.在千??蛻舳怂阉鲬?yīng)用,不在服務(wù)市場;
c.主賬號是否有開啟e客服子賬號,操作賬號需要有分流管理權(quán)限,機(jī)器人才能轉(zhuǎn)接人工哦~
2.免費(fèi)試用期多久?已經(jīng)成功申請試用,4.15之后會不能用嗎?
在2022年4月15日0點(diǎn)前有授權(quán)激活的商家,4.15之后可繼續(xù)免費(fèi)試用,直到店小蜜商業(yè)版正式發(fā)布為止,商業(yè)版發(fā)布預(yù)計下半年,具體時間待定。
3.店小蜜商業(yè)版計劃怎么收費(fèi)?會很貴嗎?
目前收費(fèi)方案還沒確定,請放心,店小蜜的費(fèi)用一定比請人工低的多,我們會在商業(yè)版正式發(fā)布前提前預(yù)告,通知大家。
4.如果4月15日0點(diǎn)前錯過申請免費(fèi)試用了,還有機(jī)會申請嗎?
關(guān)注新浪微博@店小蜜以及千?!暗晷∶邸狈?wù)號,了解最新活動資訊,開放申請政策會及時向大家公布!
5.店小蜜的服務(wù)能力如何?
店小蜜覆蓋“售前導(dǎo)購下單”——“售中訂單咨詢”——“售后退款服務(wù)”店鋪服務(wù)鏈路中70%的重復(fù)咨詢自動解答,見圖示:
6.使用店小蜜后服務(wù)評價是否會受影響?
只要調(diào)教好店小蜜,配置得當(dāng),買家會欣然接受快速響應(yīng)解決問題的機(jī)器人哦,看圖:
7.店小蜜已經(jīng)授權(quán)激活,具體怎么用?
您可以進(jìn)入店小蜜后臺,下載右上角的操作手冊學(xué)習(xí)配置使用店小蜜,也可以查看各個頁面右下角幫助與反饋里的教學(xué)視頻、常見問題、幫助中心、召喚客服、意見反饋模塊尋求使用幫助!
8.店小蜜和之前千牛淘寶智能機(jī)器人有什么區(qū)別?
店小蜜是淘寶智能機(jī)器人“智”的升級!
①和淘寶智能機(jī)器人的全自動模式相比:
它無需掛機(jī),不用再擔(dān)心登陸全自動賬號長時間無人操作就失靈,不用再擔(dān)心斷網(wǎng)斷電誰來服務(wù);同時,店小蜜算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大!
②和淘寶智能機(jī)器人的半自動模式相比:
除了算法更精準(zhǔn),功能更強(qiáng)大外,店小蜜是全自動機(jī)器人,可獨(dú)立服務(wù),屬于店鋪服務(wù)助手;而半自動模式必須依賴人工客服登陸自己的子賬號,機(jī)器人在旁輔助,屬于客服助理;店小蜜和半自動模式的淘寶智能機(jī)器人是支持同時啟用的哦!
本文"阿里店小蜜如何申請開通?"為賣家資訊編輯編創(chuàng),轉(zhuǎn)載請注明出處(本文轉(zhuǎn)載于:賣家資訊http://tool.musicheng.com/news/article/269463)
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