幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)> 淘寶特價(jià)版新人場(chǎng)活動(dòng)管理規(guī)則

    淘寶特價(jià)版新人場(chǎng)活動(dòng)管理規(guī)則

    2022-04-14|11:40|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:123

    在商品提報(bào)審核通過后或活動(dòng)發(fā)布后,對(duì)活動(dòng)商品進(jìn)行新增修改sku信息/價(jià)格修改的情形,淘特有權(quán)根據(jù)商家行為嚴(yán)重程度限制店鋪參加營(yíng)銷活動(dòng)、罰沒保證金等措施。



    1、商家提交的活動(dòng)申請(qǐng)經(jīng)平臺(tái)審核通過后,平臺(tái)有權(quán)從物流、商品、售后、糾紛、評(píng)價(jià)、服務(wù)等多個(gè)維度下進(jìn)行考核,若商家的考核結(jié)果不滿足準(zhǔn)入要求且以下任一指標(biāo)低于閾值,平臺(tái)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況通知商家整改,或取消商家商品的活動(dòng)資格及或?qū)⒒顒?dòng)商品移除活動(dòng)資源位??己酥笜?biāo)如下:

    1)近7-30天品質(zhì)退款率≥葉子類目品退率1.5倍

    2)近7天48小時(shí)發(fā)貨且24小時(shí)攬收率<90%;

    3)抽檢為不合格的商品

    4)活動(dòng)過程中存在濫發(fā)等違規(guī)行為

    2、消費(fèi)者權(quán)益保障

    1)參加活動(dòng)的商家應(yīng)該具備良好的經(jīng)營(yíng)能力、服務(wù)能力以及供應(yīng)鏈管理能力,確保商品的品質(zhì),做好消費(fèi)者服務(wù),如發(fā)生消費(fèi)者體驗(yàn)或權(quán)益受損情形,遵循《營(yíng)銷場(chǎng)域消費(fèi)者權(quán)益保障升級(jí)規(guī)則》

    2)物流保障:

    活動(dòng)商品在參與活動(dòng)期間的訂單(以下簡(jiǎn)稱“活動(dòng)訂單”)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《淘特物流發(fā)貨規(guī)則》,保障消費(fèi)者良好的物流體驗(yàn)。如遇法定節(jié)假日或平臺(tái)其他促銷活動(dòng),平臺(tái)對(duì)發(fā)貨相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)整的或?qū)iT約定的,屆時(shí)以相關(guān)調(diào)整公告為準(zhǔn)

    3、虛假發(fā)貨

    1)虛假發(fā)貨包括但不限于以下情形:

    商家上傳商品物流單號(hào)(包括轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào),下同)后的24小時(shí)內(nèi),該物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有攬件信息;

    商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;

    2)其他訂單物流信息異常的情形。

    對(duì)于作虛假發(fā)貨處理的訂單,淘特平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶中扣除對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者賠付金,并以平臺(tái)紅包形式發(fā)放給虛假發(fā)貨處理訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,賠付標(biāo)準(zhǔn)如下:

    紅包面額計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)以商品實(shí)際成交金額為準(zhǔn),紅包金額按照四舍五入的方式取整數(shù)計(jì)入。

    3)淘特平臺(tái)依據(jù)本條規(guī)定對(duì)相關(guān)虛假發(fā)貨訂單作出處理,并不免除商家的實(shí)際發(fā)貨義務(wù),商家應(yīng)繼續(xù)履行就相關(guān)虛假發(fā)貨訂單的實(shí)際發(fā)貨義務(wù)。

    4)品質(zhì)保障:參加新人場(chǎng)的3C數(shù)碼配件類目商品必須簽約壞了包賠服務(wù),洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目商品必須簽約破損包賠服務(wù)?;顒?dòng)商品必須簽約不滿意包退服務(wù)。

    已審核通過淘特營(yíng)銷活動(dòng)的商家,在商品提報(bào)階段或活動(dòng)期間(含預(yù)熱和正式活動(dòng))因商家自身原因退出或以任何形式拒絕履行活動(dòng)要求的,如已排期中的商品但商家多次取消活動(dòng)次數(shù)等情形,淘特有權(quán)對(duì)商家進(jìn)行限制營(yíng)銷活動(dòng)、罰沒保證金等措施。



    淘寶特價(jià)版新增新人場(chǎng)活動(dòng)招商要求和審核規(guī)則

    為了規(guī)范淘特新人商家營(yíng)銷活動(dòng)行為,營(yíng)造良好的平臺(tái)營(yíng)銷環(huán)境,淘寶特價(jià)版新增《新人場(chǎng)活動(dòng)招商規(guī)則》,讓我們來(lái)看看規(guī)則要求:

    一、招商要求

    活動(dòng)主題:特價(jià)版新人首單品類券活動(dòng);

    1、參加淘特營(yíng)銷活動(dòng)的商家和商品須符合《淘特營(yíng)銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》要求,商家&商品核心準(zhǔn)入指標(biāo)如下:

    【老商家老商品】

    店鋪準(zhǔn)入要求

    1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):店鋪保證金足額繳納,且店鋪歷史無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

    2)銷量指標(biāo):店鋪近30天累計(jì)銷量≥30單;

    3)物流指標(biāo):店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>95%

    4)服務(wù)指標(biāo):店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥90%且店鋪參加活動(dòng)需簽約退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù);

    商品準(zhǔn)入要求

    1)銷量指標(biāo):商品近7天累計(jì)銷量≥30單;

    2)價(jià)格力指標(biāo):商品價(jià)格力應(yīng)滿足優(yōu)良中;

    3)品質(zhì)力指標(biāo):近30天商品品質(zhì)退款率需<近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款率均值的1倍。

    4)折扣指標(biāo):首單商品2<價(jià)格<12

    5)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):商品近30天的濫發(fā)違規(guī)行為≤1次且商品近30天無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

    6)評(píng)價(jià)指標(biāo):全量好評(píng)率≥90%

    【老商家新商品】

    店鋪準(zhǔn)入要求

    1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):店鋪保證金足額繳納,且店鋪歷史無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

    2)銷量指標(biāo):店鋪近30天累計(jì)銷量≥30單;

    3)物流指標(biāo):店鋪近7天48H發(fā)貨且24H攬收率>95%

    4)服務(wù)指標(biāo):店鋪近7天客服3min響應(yīng)率≥90%且店鋪參加活動(dòng)需簽約退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù);

    5)特殊要求:商家需滿足以下任一條件:品牌認(rèn)證商家、生鮮認(rèn)證、1688店鋪一鍵開店商家、或行業(yè)小二強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商家、或其他特殊約定場(chǎng)景,如不滿足上述條件,需繳納活動(dòng)保證金5000元/商家;

    商品準(zhǔn)入要求

    1)經(jīng)營(yíng)指標(biāo):商品近30天的濫發(fā)違規(guī)行為≤1次且商品近30天無(wú)嚴(yán)重違規(guī)行為;

    2)價(jià)格力指標(biāo):商品價(jià)格力應(yīng)滿足優(yōu)良中;

    2、包郵要求

    報(bào)名商品必須支持全國(guó)包郵,中國(guó)大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)及中國(guó)大陸以外的地區(qū)除外(中國(guó)大陸偏遠(yuǎn)地區(qū)包括:內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏)。

    特殊類目商品除外,包括:家裝主材、家裝燈飾光源、基礎(chǔ)建材、住宅家具、商業(yè)/辦公家具類目下的大件商品,電動(dòng)車/配件/交通工具>>電動(dòng)車整車>>電動(dòng)摩托車、電動(dòng)自行車、電動(dòng)三輪車、電動(dòng)四輪車、老年代步車類目、摩托車整車、沙灘車、摩托車實(shí)體服務(wù)、船舶整船、飛行器整件。

    3、除上述條件外,淘特收到商家的活動(dòng)申請(qǐng)后,將根據(jù)活動(dòng)要求,綜合店鋪及商品的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、銷量情況、經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、品牌授權(quán)、品牌價(jià)值、用戶評(píng)價(jià)、歷史交易及履約、所選物流及倉(cāng)配服務(wù)等各項(xiàng)因素,進(jìn)行綜合審核并確認(rèn)商家活動(dòng)資格,淘特在審核過程中有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況要求商家提交相關(guān)證明文件或材料,商家應(yīng)當(dāng)配合提供。

    4、活動(dòng)說明

    1)本次活動(dòng)計(jì)入最低價(jià);

    2)本次活動(dòng)計(jì)入銷量;

    3)活動(dòng)計(jì)入主搜;

    4)活動(dòng)不收費(fèi);

    5)活動(dòng)沒有補(bǔ)貼;

    6)活動(dòng)有氛圍打標(biāo)。

    二、審核規(guī)則

    針對(duì)所有報(bào)名商品,淘特將根據(jù)包括但不限于如下維度擇優(yōu)選擇高品質(zhì)商品參加活動(dòng):

    1、商品篩選維度:品牌知名度高且符合目標(biāo)人群定位優(yōu)先;報(bào)名商品備貨充足優(yōu)先;轉(zhuǎn)化率高的且價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的貨品優(yōu)先;

    2、商品一旦審核通過不得再做修改,否則將不再審核;

    3、商品提交報(bào)名后,淘特將在3個(gè)工作日內(nèi)審核報(bào)名,逾期可咨詢。

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    設(shè)置好店鋪優(yōu)惠券后該怎樣才能把優(yōu)惠券展現(xiàn)到淘寶店鋪里呢?

    淘寶店鋪的優(yōu)惠券鏈接要怎么設(shè)置在寶別詳情的模版里面?

    如何才能增加手淘旺信流量?專屬客服怎么設(shè)置?

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666