天貓超市如何退貨？怎樣做更有效？

 

 

直接打開你后臺(tái)訂單就有申請(qǐng)退款退貨的選項(xiàng)。如果已經(jīng)發(fā)貨，但是沒(méi)收到貨，就申請(qǐng)僅退款就好了。沒(méi)有收到貨的千萬(wàn)不能申請(qǐng)退款退貨。但是最好和賣家溝通下，這樣處理起來(lái)比較快。

 

特別要注意的是，賣家已經(jīng)發(fā)貨了，有可能不會(huì)很快幫你處理，因?yàn)樗{(diào)回快遞，所以時(shí)間上會(huì)用時(shí)比較久。畢竟一旦發(fā)出去了，在始發(fā)地沒(méi)辦法接回來(lái)的話，快遞只能到了買家的地方以后才會(huì)退回來(lái)。有的時(shí)候，賣家可能會(huì)要求買家拒收快遞后，才可以申請(qǐng)退款。

 

怎樣才能退貨?

 

大家如果要退款，首先需要和配送人員當(dāng)面核對(duì)，如發(fā)生退貨，請(qǐng)一定于每天9：00-21：00跟客服聯(lián)系。

 

一、如果有這些情況可以在收貨的7日內(nèi)進(jìn)行退貨：

 

1、非人為質(zhì)量問(wèn)題。

 

2、商品沒(méi)有損壞，不影響二次銷售。商品及其標(biāo)配配件、贈(zèng)品、說(shuō)明書、保修憑證和發(fā)票、發(fā)貨清單均齊全。

 

天貓超市如何退貨？怎樣做更有效？

 

3、家電類商品、3c產(chǎn)品退貨按發(fā)票開具之日起，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)由廠家指定或特約售后服務(wù)中心檢測(cè)，并出具檢測(cè)報(bào)告。持檢測(cè)報(bào)告及購(gòu)物發(fā)票，7日內(nèi)可退，在辦理退時(shí)需要包裝完好，附件齊全，保留商品外包裝7天。

 

4、所有退貨經(jīng)過(guò)超市客服中心確認(rèn)后即可辦理，如果商品存在質(zhì)量問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必說(shuō)明原因。

 

未與客服中心確認(rèn)之前主動(dòng)退回的商品，不予受理。

 

總的來(lái)說(shuō)，如果要申請(qǐng)退貨或者退款的話，直接在購(gòu)買訂單那里，點(diǎn)擊退款就可以了。如果是收到貨，需要退還貨物，就申請(qǐng)退貨退款就行了。