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    淘寶售后超過時間怎么辦?如何應(yīng)對?

    2022-06-21|10:26|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:2061

    淘寶售后是在用需要服務(wù)時,商家會安排淘寶客服提供服務(wù),但是,售后服務(wù)也不是每次用戶都能按時去找客服,所以,售后服務(wù)超時間了怎么辦?這也是小伙伴們比較擔心的一點,那我們就來說說。

    淘寶售后超過時間怎么辦?如何應(yīng)對?.jpg

    一、淘寶售后超過時間怎么辦?

    第一種方法:

    過了申請時間需要服務(wù)只能和賣家協(xié)商解決。淘寶規(guī)定,交易成功15天內(nèi)是售后服務(wù)期。在此期間服務(wù)入口開放,買家可以申請售后服務(wù)。售后服務(wù)期過后,售后服務(wù)入口關(guān)閉,買無法再申請售后服務(wù)。

    如果買家在售后服務(wù)期后需要售后服務(wù)只能自行與賣家協(xié)商,賣家是否繼續(xù)提供售后服務(wù)屬于自愿行為,買家不得強行要求。

    第二種方法:

    1、首先,可以嘗試撥打下熱線,通過淘寶人工客服的幫助,來幫助您開通一下二次的售后,這樣,如果成功開通二次售后之后,您就可以再次申請售后,然后等待賣家處理就可以了。

    2、如果您撥打了熱線,但是無法接入人工,或者是人工客服無法幫助您開通二次售后的話,這個時候建議您聯(lián)系一下,淘寶的在線客服,幫助您核實一下是否還有其他的路徑可以幫助您。

    3、如果在線人工客服也是無法幫助您的,并且提示您,您需要在售后期限內(nèi)才可以申請售后,并且要求您以后注意這類情況的話,這個時候,您可以在商品的評價中,對賣家的商品進行具體詳細的描述,或者是追加評價,并且配上圖片。

    如果,對于以上結(jié)果,您還是不是十分滿意,您可以嘗試撥打消協(xié)熱線,嘗試反饋一下這個問題,看看是否可以幫助您解決。

    二、如何應(yīng)對?

    如果超過了時間,大家可以先跟商家這邊溝通,看還能不能提供服務(wù),如果還是不行,可以考慮再聯(lián)系下淘寶平臺客服,這兩種方式都試過,如果還沒有用,那就建議大家,下次,一定要找售后服務(wù)期內(nèi)的時間去聯(lián)系賣家這樣才能夠很好的解決你的產(chǎn)品問題。

    淘寶售后超過時間通常大家只能先找商家這邊談?wù)?,看還可不可以解決,如果不行,那再考慮找平臺的客服,因為,售后服務(wù)本身給的時間也是一個經(jīng)過測算的時間,所以,通常情況下,過了,其實,商家也是可以不管這個問題的。

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