抖音小店評分計算公式是什么？商家如何提升該分?jǐn)?shù)？

抖音小店評分對于抖店商家來說非常的重要，這個評分越高的話，消費者可能會對這個店鋪更信任一些，各位商家知道抖音小店評分計算公式是什么嗎?下面為大家進行解答。

抖音小店評分計算公式是什么?

抖音店鋪評分是由商家近90天內(nèi)的【商品體驗】、【物流服務(wù)】及【服務(wù)態(tài)度】三個評分維度加權(quán)計算得出。每個自然日的中午12：00進行數(shù)據(jù)更新。若商家最近90天的支付訂單數(shù)不足30單，則不予顯示商家體驗分。

抖音店鋪評分高可以帶動抖音店鋪的曝光和銷售，提高抖音店鋪的知名度，讓買家更容易搜索到抖音店鋪。

商家如何提升該分?jǐn)?shù)?

1、包裝時間、發(fā)貨速度、商品送達(dá)時間等，都會影響物流體驗分?jǐn)?shù)!因此，我們應(yīng)盡最大努力與物流信譽良好的快遞公司合作，確保及時發(fā)貨，減少貨物丟失等情況，以維護物流體驗分?jǐn)?shù)。有訂單時我們要及時發(fā)貨，如果訂單量大，盡量安排更多的客服人員負(fù)責(zé)店鋪的客服服務(wù)質(zhì)量，包括回復(fù)是否及時，用戶反饋是否得到合理處理，從而維護服務(wù)體驗。

2、商品體驗分主要由用戶對商品的評價、質(zhì)量、退貨率組成。只有從源頭上控制商品質(zhì)量，確保用戶收到的商品完好無損，與商品詳情頁面宣傳一致，才能獲得好評，降低質(zhì)量退貨率。好評度高，商家體驗分?jǐn)?shù)才會高。

3、其實有的時候，客戶并不想給我們差評，而是我們的售后沒到位;有問題我們及時回復(fù)，及時解決就可以了;不要客戶有一點問題了，你就直接讓客戶退款什么的，有可能客戶只是想要宣泄一下自己的情緒，解決情緒問題之后，我們再去和客戶協(xié)商怎么解決這個問題;可以考慮通過補發(fā)產(chǎn)品、補償金額、贈送優(yōu)惠券、退款這些不同的方式解決問題。

在以上的內(nèi)容中，為大家介紹了抖音小店評分的計算方式，這個分?jǐn)?shù)主要和商品體驗、物流服務(wù)以及服務(wù)態(tài)度三個維度有關(guān)，從這些方面著手就能夠提升店鋪的評分。

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