拼多多被判定缺貨后還需要發(fā)貨嗎?常見問題解答
2023-01-25|23:20|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:10103
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大家在經(jīng)營店鋪的過程中,肯定會(huì)遇到發(fā)貨的問題,很多小伙伴們?cè)诎l(fā)貨的過程中被平臺(tái)判定為缺貨了,那么遇到這種情況肯定對(duì)店鋪有影響,大家也不知道該如何處理,拼多多被判定缺貨后還需要發(fā)貨嗎?
一、拼多多被判定缺貨后還需要發(fā)貨嗎?
會(huì)有一定的影響。
很多賣家在經(jīng)營店鋪時(shí),難免也會(huì)遇到店鋪缺貨的情況出現(xiàn)的,這種情況比較常在代銷、代發(fā)、或是在大活動(dòng)中,庫存沒有及時(shí)補(bǔ)倉的時(shí)候出現(xiàn)的,而拼多多對(duì)于賣家店鋪的缺貨情況也有應(yīng)答的和相應(yīng)的處罰,在拼多多上缺貨其實(shí)算是比較不好的。對(duì)店鋪不太友善的。所以賣家在參加活動(dòng)或日常的運(yùn)營店鋪要確保供應(yīng)商和倉庫的庫存足夠的。不能夸大填寫產(chǎn)品的庫存。
二、常見問題解答:
1、拼多多缺貨訂單會(huì)怎么處理?
答:對(duì)于缺貨訂單,拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費(fèi)者賠付金,并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者,同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。
2、申請(qǐng)缺貨后,什么時(shí)候能審核完?
答:提交缺貨申請(qǐng)后,將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核,請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。
3、在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆]貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了,會(huì)被判為缺貨嗎?
答:消費(fèi)者購買商品后,商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨,也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒貨,
建議:
①立即下架無貨的商品或sku,防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單,安撫好消費(fèi)者,且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理,維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系,才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實(shí)際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。
4、我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?
答:當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后,物流真實(shí)簽收或退款成功,亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。
建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單,查看訂單的物流異常情況,若存在物流信息錯(cuò)誤的情況,建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào),并在訂單中備注正確單號(hào),耐心等待平臺(tái)核實(shí),平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制,具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。
拼多多被判定缺貨后對(duì)店鋪是會(huì)有一定的影響的,大家也還是需要去發(fā)貨喲,那么關(guān)于缺貨訂單的常見問題都給大家列舉了,大家可以多看一看,下次遇到這種情況就知道如何處理。
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