一件商品可能在這個(gè)顧客眼中是完美的，但是換了一個(gè)顧客就有瑕疵了，所以說(shuō)售后服務(wù)很重要，店鋪出臺(tái)一個(gè)售后說(shuō)明，寫(xiě)上常見(jiàn)的售后問(wèn)題的解決方式，省時(shí)又省力。那么售后說(shuō)明怎么寫(xiě)呢？

抖音小店的售后說(shuō)明怎么寫(xiě)(案例)：

您好!感謝您選購(gòu)我們的商品和服務(wù)，謝謝您對(duì)我們的認(rèn)可。

您的滿意是我們的最終目標(biāo)，您的鼓勵(lì)是我們最大的動(dòng)力，所以對(duì)我們好的一面請(qǐng)給予真誠(chéng)的贊美吧，好東西需要大家來(lái)分享，還有更多的朋友需要您的引路導(dǎo)航，大家好才是真的好，所以請(qǐng)大方的亮出您對(duì)我們的評(píng)分吧!

萬(wàn)一您對(duì)選購(gòu)的商品不那么滿意，請(qǐng)?jiān)诟犊钪凹皶r(shí)撥打我店售后服務(wù)熱線：********。我們會(huì)認(rèn)真聽(tīng)取您的意見(jiàn)并提供您滿意的解決方案。

如需換貨，您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容：

抖音小店用戶名(請(qǐng)用正楷字)：

退換的商品名稱及貨號(hào)：

退換的原因：

如需退貨,請(qǐng)注明所換寶貝的貨號(hào)、顏色、數(shù)量。如換新地址，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)新地址(地址不變可不填)

注：1、退貨寄回時(shí)間為收到貨品的48小時(shí)以內(nèi)，并填寫(xiě)好上面的表格將此卡片連同貨品一并寄回我店。

2.如果是商品質(zhì)量問(wèn)題，退換雙程運(yùn)費(fèi)請(qǐng)您先墊付，我們將在收到商品后，通過(guò)支付寶或者銀行轉(zhuǎn)賬支付給您。此外的費(fèi)用需要您來(lái)支付。另由于路途遙遠(yuǎn)，在郵寄過(guò)程中外包裝可能會(huì)產(chǎn)生一些小褶皺，沒(méi)有影響到貨品的，不在質(zhì)量問(wèn)題之列。

3、切記不要在包裹內(nèi)夾帶現(xiàn)金。

我們的地址：********************************

抖音小店售后說(shuō)明怎么寫(xiě)（案例2）

首先感謝您的惠顧，請(qǐng)收貨后對(duì)比銷(xiāo)售單仔細(xì)檢查貨物、核對(duì)數(shù)量。若發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題，少發(fā)、漏發(fā)，請(qǐng)及時(shí)和我們?nèi)〉寐?lián)系，我們發(fā)貨打包有實(shí)時(shí)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題一定為您滿意解決，補(bǔ)發(fā)的費(fèi)用由我們承擔(dān)。

貨物有問(wèn)題，請(qǐng)務(wù)必使用攝像頭或者相機(jī)提供清晰的圖片，說(shuō)明故障和問(wèn)題，我們保證及時(shí)為您處理。

退換貨說(shuō)明：

1、貨物質(zhì)量有問(wèn)題，自簽收之日起，7天內(nèi)無(wú)條件退換貨，來(lái)回郵費(fèi)均由我們承擔(dān)。

2、本店銷(xiāo)售的產(chǎn)品為專業(yè)性產(chǎn)品，若您對(duì)產(chǎn)品不熟悉如何使用，可以致電我們：40066-81106。我們有專門(mén)的維修工程師為您解答。若您對(duì)產(chǎn)品不喜歡或不熟悉如何使用而要求退換貨，請(qǐng)使用產(chǎn)品原包裝寄回，并且發(fā)貨費(fèi)用需要您來(lái)承擔(dān)。

3、產(chǎn)品一經(jīng)售出，如無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，如特殊情況外，不退貨

【保修說(shuō)明】

1、我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品，按照廠家規(guī)定進(jìn)行質(zhì)保。耗材類產(chǎn)品，不提供保修服務(wù)。

2、產(chǎn)品收到7日內(nèi)，有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的，來(lái)回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)。全免費(fèi)保修。

3、產(chǎn)品收到30日內(nèi)，有質(zhì)量問(wèn)題，需要保修的，運(yùn)費(fèi)各自承擔(dān)。

4、產(chǎn)品收到30日后-保修期滿，有質(zhì)量問(wèn)題需要保修的，客戶自行承擔(dān)來(lái)回運(yùn)費(fèi)。

因?yàn)楝F(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多客戶只關(guān)心價(jià)格，而不關(guān)心保修問(wèn)題，所以我們特地強(qiáng)調(diào)，我們是唯一一家為保修承擔(dān)一半運(yùn)費(fèi)的商家，并且徹底的貫徹為用戶著想，想用戶所想的服務(wù)理念。

評(píng)價(jià)說(shuō)明：

本店銷(xiāo)售的是專業(yè)產(chǎn)品和配件，涉及到一些專業(yè)知識(shí)，有些產(chǎn)品具有特殊性，如風(fēng)槍風(fēng)嘴發(fā)黃是因?yàn)閺S家出廠前做老化測(cè)試造成的，這些在產(chǎn)品說(shuō)明有描述，若買(mǎi)家沒(méi)有閱讀就容易造成誤會(huì)，而且每個(gè)買(mǎi)家的心理標(biāo)準(zhǔn)和期望值也不盡相同，所以，當(dāng)您對(duì)產(chǎn)品有疑問(wèn)或者不滿意的時(shí)候，請(qǐng)務(wù)必先和我們?nèi)〉寐?lián)系，中差評(píng)是解決不了問(wèn)題的，而我們的售后相信可以為您解決問(wèn)題，讓您滿意。

以上就是店鋪的售后說(shuō)明，放一個(gè)售后說(shuō)明在商品詳情頁(yè)，既能讓買(mǎi)家減少不必要的問(wèn)題,又減少客服的工作量，何樂(lè)而不為呢?

抖音小店照片是多大尺寸？對(duì)于圖片有什么要求？

這段時(shí)間里，有很多朋友對(duì)抖音小店感興趣然后跑過(guò)來(lái)問(wèn)我，抖音小店照片是多大尺寸？對(duì)于圖片有什么要求？下面一起來(lái)看看吧。

抖音小店主圖大小一般多大？

抖音規(guī)定尺寸是540*960，我們的圖像大小也必須要按照這個(gè)尺寸大小上傳圖像。

抖音小店圖片要求？

1、主圖要展示賣(mài)點(diǎn)、亮點(diǎn)，看情況選擇營(yíng)銷(xiāo)文案。特別是第一張主圖，掌握著點(diǎn)擊率。如果第一張做得很差，你的產(chǎn)品點(diǎn)擊率就會(huì)大打折扣。很多賣(mài)家就是在第一張主圖精心提煉賣(mài)點(diǎn)、亮點(diǎn)還有優(yōu)惠點(diǎn)，白底紅字，視覺(jué)沖擊。還看產(chǎn)品類目和背景風(fēng)格選擇營(yíng)銷(xiāo)文案，功能性產(chǎn)品文字描述可以適當(dāng)占比，服裝類的還是多突出衣服本身。

2、產(chǎn)品主體一定要顯眼清晰，占圖比例高，主次分明。有些賣(mài)家過(guò)分注意產(chǎn)品周?chē)鷶[件或者配色，而忽略了產(chǎn)品本身應(yīng)該要是C位出道的。不管怎么樣，至少產(chǎn)品一定要是最清晰顯眼，不要讓擺件喧賓奪主。周?chē)臄[設(shè)、配色這些都是為了產(chǎn)品本身服務(wù)的。

3、要注重十張主圖的整體組合邏輯。主圖之間的聯(lián)系一定要緊密，各有各的重點(diǎn)，同時(shí)又圍繞一個(gè)主題。比如說(shuō)保溫杯，哪張圖展示賣(mài)點(diǎn)、吸引眼球，哪張圖展示不同的款式、顏色、材質(zhì)等等，哪張圖展示各種細(xì)節(jié)(功效)有的賣(mài)家還會(huì)設(shè)計(jì)主圖通過(guò)情景渲染產(chǎn)品的展現(xiàn)。

4、主圖背景、風(fēng)格與產(chǎn)品相契合，盡量符合產(chǎn)品主要消費(fèi)人群的需求和審美。不同的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)不同的賣(mài)家人群，很多買(mǎi)家只是尋求產(chǎn)品清晰，而有些買(mǎi)家就是更注重風(fēng)格，所以要抓住你產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的目標(biāo)人群的需求和審美。主圖的背景、風(fēng)格要與產(chǎn)品相契合，不讓人看著太違和。

我們?cè)谏蟼鲌D片的時(shí)候一定要按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)，要不然圖片是上傳不了的，那就相當(dāng)于你白做了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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