幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>淘寶雙十一運(yùn)營(yíng)之商家需要提前考慮哪些事項(xiàng)?(淘寶年中大促活動(dòng)時(shí)間是多久?商品申報(bào)要求是什么?)

    淘寶雙十一運(yùn)營(yíng)之商家需要提前考慮哪些事項(xiàng)?(淘寶年中大促活動(dòng)時(shí)間是多久?商品申報(bào)要求是什么?)

    2023-01-08|12:13|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:48


    如今正是九月初,一方面可以說淘寶平臺(tái)上比較大的活動(dòng)相對(duì)比較少的,但從另一方面來看的話,那么無疑是離雙十一更近了一步。所以于中小賣家們而言,就需要抓住這一時(shí)間段,有條不紊的安排自己的雙十一活動(dòng)。

    而不是眼看活動(dòng)即將來襲,才開始熬夜加班,畢竟活動(dòng)中的那幾天我們要面對(duì)大量的訂單,更需要我們能夠有足夠的精神去面對(duì)那種忙碌的場(chǎng)面了。下面淘發(fā)客小編就帶大家了解一下我們中小賣家應(yīng)該做好哪些準(zhǔn)備去迎接雙十一。

    一、活動(dòng)策劃準(zhǔn)備。

    雙十一是拼活動(dòng)創(chuàng)意的一個(gè)節(jié)日,很多店鋪在當(dāng)天會(huì)推出打折購買的這一活動(dòng),同時(shí)這也迎合了最初雙十一的整體活動(dòng)趨勢(shì)。近幾年更是衍生出各種各樣的店鋪活動(dòng)和玩法。

    因此我們要提前準(zhǔn)備自己店鋪的雙十一活動(dòng)玩法,提前進(jìn)行活動(dòng)預(yù)熱?;顒?dòng)玩法需要在設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)頁面之前完成并敲定。然后才可進(jìn)入到設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)。千萬不要本末倒置。活動(dòng)內(nèi)容最少整理三套方案,讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。

    有一點(diǎn)需要我們注意的是,活動(dòng)的成本預(yù)算,活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好,誰負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù),提前開會(huì),讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容,以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

    二、客服準(zhǔn)備:

    在雙十一期間,最緊缺的就是客服了,面對(duì)大量涌入的流量潮,客服基本上都是日夜奮戰(zhàn)。很多店鋪的運(yùn)營(yíng)在這一天都會(huì)暫代客服工作??头卮鸬乃俣纫坏┯兴涎樱瑫?huì)對(duì)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分造成一定影響,因此客服這邊要提前準(zhǔn)備好一系列話術(shù)準(zhǔn)備。

    1、話術(shù)準(zhǔn)備:設(shè)置好快捷短語和自動(dòng)短語回復(fù),為提高服務(wù)效率,主推產(chǎn)品的圖片預(yù)先添加到旺旺表情中。主推商品可以搭配什么商品?搭配商品的特點(diǎn)是什么?錄入知識(shí)庫,并做好特殊標(biāo)記。

    2、店鋪活動(dòng)要熟知:店鋪內(nèi)有哪些活動(dòng),那些活動(dòng)可以一起參與,那些活動(dòng)是單獨(dú)參與的,運(yùn)營(yíng)一定要提前告知店鋪客服,讓客服爛熟于心。這樣在客戶咨詢的時(shí)候才能最快速度的響應(yīng)客戶。

    三、時(shí)間的提前安排:

    這個(gè)可以放到最后一項(xiàng)進(jìn)行,在其他準(zhǔn)備都齊全之后,就可以對(duì)店鋪內(nèi)部的員工做好時(shí)間安排了,因?yàn)榛顒?dòng)期間的大量訂單,必然導(dǎo)致人員的精力和體力的消耗,所以要排好上班時(shí)間,值班時(shí)間等。還有就是提前聘請(qǐng)一些打包員。以免人手不足發(fā)貨收到延誤。



    淘寶年中大促活動(dòng)時(shí)間是多久?商品申報(bào)要求是什么?

    距離一年一度的淘寶年中大促活動(dòng)已經(jīng)沒有多長(zhǎng)的時(shí)間了,各位商家們?nèi)绻胍獔?bào)名參加這個(gè)活動(dòng)的話,需要對(duì)活動(dòng)的時(shí)間相關(guān)信息進(jìn)行了解。下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行介紹哦。

    淘寶年中大促活動(dòng)時(shí)間是多久?

    一、淘寶年中大促活動(dòng)時(shí)間

    天貓粉絲狂歡節(jié)(即618年中大促),將被打造成與雙11相呼應(yīng)的消費(fèi)者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺(tái)大型活動(dòng)。

    活動(dòng)持續(xù)時(shí)間:5.25-6.18

    商家報(bào)名時(shí)段:4.27-5.2

    二、活動(dòng)節(jié)奏

    商家報(bào)名:2022/04/2710:00:00-2022/05/0223:59:59

    商品申報(bào):2022/05/0514:00:00-2022/05/1023:59:59

    活動(dòng)時(shí)間:2022/05/2500:00:00-2022/06/1823:59:59

    三、商品申報(bào)要求:

    1.參加此活動(dòng)的商品須進(jìn)入價(jià)格申報(bào)系統(tǒng)進(jìn)行申報(bào),正式商品申報(bào)時(shí)間:2022年05月05日14:00:00-2022年05月10日23:59:59,過期則申報(bào)入口關(guān)閉。

    2.參加活動(dòng)的商品正式活動(dòng)的銷售價(jià)格,必須小于等于該商品2022年04月25日00:00:00-202205月24日23:59:59期間于天貓平臺(tái)達(dá)成的最低真實(shí)成交價(jià)*,部分類目(黃金、鉑金)除外。天貓?zhí)嵝焉碳液侠順?biāo)價(jià),發(fā)布商品前仔細(xì)審核填寫的商家價(jià)格是否準(zhǔn)確,避免因標(biāo)錯(cuò)價(jià)、延遲發(fā)貨等問題產(chǎn)生消費(fèi)者糾紛。

    3.為確保活動(dòng)的公正性、履行對(duì)消費(fèi)者的商品價(jià)格承諾、提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn),正式活動(dòng)結(jié)束后15天(2022年06月19日00:00:00-2022年07月03日23:59:59)為活動(dòng)商品價(jià)格保護(hù)期;在此期間,參加過的活動(dòng)商品,其銷售價(jià)格不得低于正式活動(dòng)價(jià)格,部分類目(3c數(shù)碼、黃金、鉑金)除外。

    4.申報(bào)參加本次活動(dòng)的商家及商品需同時(shí)符合對(duì)應(yīng)報(bào)名活動(dòng)介紹里的要求,如有不符合要求的商品參加活動(dòng),天貓有權(quán)按天貓規(guī)則予以處理。

    5.商品需遵守《天貓大型營(yíng)銷活動(dòng)通用招商規(guī)則》的活動(dòng)商品包郵規(guī)則。

    大家看完了以上的介紹后,就會(huì)知道淘寶年中大促活動(dòng)就是618活動(dòng)了哦,對(duì)于淘寶商家來說,活動(dòng)需要提前很久報(bào)名,而且報(bào)名后需要淘寶官方審核資格,所以時(shí)間就不一樣了。

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