京東平臺，上的商家和用戶量也不小，當(dāng)然，在遇到了眾多用戶的時(shí)候，其實(shí)，商家和用戶也容易有糾紛產(chǎn)生，所以，京東有官方客服去介入嗎?想了解的朋友們，不妨一起來看下。

一、京東有官方客服介入嗎?

有的。

如果商家和用戶的矛盾不可調(diào)和，可以申請京東客服介入處理，當(dāng)是，需要大家有充足的證據(jù)才可以。

二、京東怎么找官方客服介入?

1、在網(wǎng)站上，登陸買家的賬號并點(diǎn)擊打開“查看所有訂單”，

2、點(diǎn)擊了“查看所有訂單”之后，在“我的訂單”頁面中左側(cè)找到“我的投訴”，找到后點(diǎn)擊打開，

3、點(diǎn)擊打開“我的投訴”之后，可以看到買家在平臺。之前購買的所有商品。找到自己不滿意的商品，在該商品后面有一個(gè)“我要投訴”的提示，然后點(diǎn)擊“我要投訴”即可、

京東平臺是有官方客服可以介入的，當(dāng)然這個(gè)具體要看情況，如果是雙方之間存在的問題，確實(shí)是無法條件，然后再來找官方介入，就可以很好的處理，不過這方面也需要有一定的證據(jù)才可以。

京東客服幾點(diǎn)下班？客服怎么介入售后？

有一些朋友比較喜歡在京東商城上購買一些電子產(chǎn)品，覺得比較靠譜，同時(shí)相對于線下來說價(jià)格優(yōu)惠優(yōu)惠，如果遇到問題的話，第一時(shí)間還是想要聯(lián)系京東客服，那么京東客服幾點(diǎn)下班？

一、京東客服幾點(diǎn)下班？

京東商城客服的上班時(shí)間為：上午9:00到下午18:00。

以下是京東商城客服的電話聯(lián)系方式：

1、京東商城客服熱線950618

2、京東商城客服熱線400-606-5500

3、京東物流服務(wù)熱線950616

4、京東金融個(gè)人業(yè)務(wù)95118

5、京東企業(yè)采購專線400-026-0000

咱們平時(shí)在京東平臺購物，一般聯(lián)系到的是店鋪供應(yīng)商客服、商家客服。因?yàn)檫@類客服，只需要在商品頁面點(diǎn)聯(lián)系客服，就會接入。

二、京東客服怎么介入售后？

如果京東商城的買賣雙方未能就交易糾紛的解決達(dá)成協(xié)議，是可以申請介入處理的，京東根據(jù)規(guī)則，交易雙方提供證據(jù)資料，給出公平公正的處理意見。

在處理交易糾紛的時(shí)候，京東商城立場是中立的，因此交易雙方的要求介入對處理糾紛有積極作用，所以只要京東商家有足夠的證據(jù)，那么是不會害怕京東客服介入的。

1、未收到貨-配送問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請催單，三是您的催單賣家已回復(fù)，但您對回復(fù)結(jié)果不滿或您的催單賣家超時(shí)未回復(fù)。

2、未收到貨-退款問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請取消訂單，三是您的取消訂單申請被賣家駁回。

3、已收到貨-售后問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是您已申請售后服務(wù)單，三是您的售后服務(wù)單被賣家駁回/取消，或賣家已處理，但還存在運(yùn)費(fèi)未返/少退款等其他問題。

4、安裝問題：一是您沒有就該單申請交易糾紛且交易糾紛單正在處理中，二是賣家未按照商品頁面說明履行安裝承諾，三是您的訂單至少存在一件商品屬于可安裝問題的商品類型，才能申請“安裝問題”類型發(fā)起糾紛單

京東平臺上面的客服有好幾種，比如說在線客服，人工客服等等，人工客服是有固定的上下班時(shí)間的，但是在線客服的話是沒有的，大家如果想要更好的溝通的話，建議還是在上班時(shí)間找人工客服。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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