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淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)規(guī)范與行業(yè)準入宣導說明

2022-04-19|09:58|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀：191

為了更好的滿足消費者對于裝修行業(yè)的品質化期待，促進該行業(yè)的健康有序發(fā)展，降低不良經(jīng)營行為對消費者體驗的負面影響，淘寶網(wǎng)裝修市場將加強行業(yè)準入及市場規(guī)范要求，新增《淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)管理規(guī)范》，即淘寶網(wǎng)賣家經(jīng)營裝修相關類目時，店鋪須達到相關規(guī)范中的準入原則，日常經(jīng)營過程中如不滿足經(jīng)營規(guī)范或不再符合準入要求的，將被清退出裝修行業(yè)。

一、裝修行業(yè)商家范圍：

在以下類目發(fā)布商品的淘寶網(wǎng)賣家：

一級類目：裝修服務;

二級類目：裝修設計/施工/監(jiān)理>>家庭裝修、裝修設計/施工/監(jiān)理>>局部裝修、裝修設計/施工/監(jiān)理>>工程裝修;

二、行業(yè)準入要求

(一)須為企業(yè)店鋪(不包含個體工商戶)，并提供真實有效營業(yè)執(zhí)照憑證供淘寶網(wǎng)審查登記，要求如下：

1、工商執(zhí)照經(jīng)營范圍須包含：裝修、裝潢服務等項目。

2、注冊資金須300萬(含)以上，且企業(yè)注冊時間1年(含)以上。

3、未被工商局列入“嚴重違法失信名單”。

4、線下至少有一家實體裝修門店。部分商家需要提供線下門店的門頭照片，具體小二會收集商家要相關實景照片

(二)加入淘寶網(wǎng)消費者保障服務，并根據(jù)類目要求繳存足額的消保保證金(店鋪經(jīng)營穩(wěn)定后每年只需繳納1500元保險替代5萬元質保金)

三、商家在裝修行業(yè)要特別注意的經(jīng)營要求：

(1)、賣家需結合公司實際運營能力與服務能力承接訂單，確保承接的訂單可按買賣雙方約定的合同履行。

(2)、因賣家原因導致裝修項目施工延期的，賣家需按照雙方約定的施工合同積極協(xié)商處理。

(3)、因不可抗力等因素導致裝修項目施工延期的，賣家需主動與買家確認延期事項，不得無故延期。

違反上述要求導致買家投訴的，淘寶將依照《淘寶規(guī)則》中違背承諾的相關規(guī)定進行處理。

四、行業(yè)準入操作流程,提交資質 + 5萬元保證金(店鋪經(jīng)營穩(wěn)定后每年只需繳納1500元保險替代5萬元質保金)，兩者缺一不可

(1)、資質準入提交鏈接：https://scportal.taobao.com/quali/portal.htm?spm=a210m.7755740.0.0.26791a93ssCMiE

資質審查成功示例：

再次強調一下，一定是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”!一定是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”!一定是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”!

審核成功后是“裝修-營業(yè)執(zhí)照”的成功，不是“營業(yè)執(zhí)照”

(2)、消保保證金繳納鏈接：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=1123527&referer=null

FAQ：

(1)、個人店鋪如何升級為企業(yè)店鋪，需要提交哪些資料?

個人店鋪升級為店鋪升級流程：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.452d5b71RzHw5A&id=6676020&xttkn=906626d479a275

升級企業(yè)店鋪需準備的材料：https://helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.9bbe5b7166dThU&id=6676024&xttkn=b27cd6e9b6a017

(2)、若我已在裝修相關類目發(fā)布商品，但未在規(guī)定時間內完成資質備案，會有啥影響?

建議您按照要求提交資質備案且盡快備案，2018年12月24日將對已發(fā)布了裝修類目商品但未完成資質備案商家的商品進行下架不扣分處理，您將無法在裝修類目正常經(jīng)營。若您在非裝修類目繼續(xù)進行無資質經(jīng)營，將根據(jù)《發(fā)布未經(jīng)準入商品規(guī)則實施細則》進行管控，管控措施包含但不限于：刪除商品，扣分，限制發(fā)布商品，店鋪屏蔽等。

(3)、若我達到了清退的條件，將受啥處置措施。

若您的店鋪達到裝修行業(yè)清退條件的話，將會被清退出裝修行業(yè)且限制經(jīng)營，同時下架全店裝修類目商品。建議您合規(guī)經(jīng)營，確保提供優(yōu)質的消費者購物體驗。

(4)、我可以自主退出裝修行業(yè)嗎?如何操作?

淘寶網(wǎng)裝修行業(yè)賣家有權根據(jù)自身的經(jīng)營情況，通過下架所有裝修類目商品的方式，退出裝修行業(yè)。若您此后想繼續(xù)經(jīng)營裝修行業(yè)，符合準入要求后即可再次申請。

(5)、如何加入消保?在哪里繳納消費者(現(xiàn)金)保證金?

在“我是賣家-淘寶服務-消費者保障服務”申請加入消保，并凍結保證金。按照下圖方式，根據(jù)類目所需保證金輸入自定義額度即可。

(6)、我不繳納足額保證金，會有什么影響?

如未繳納足額保證金，則無法在裝修類目發(fā)布全新商品，同時針對未繳納足額保證金的賣家，后續(xù)將對其店鋪內裝修商品做下架不計分處理，具體下架時間為2018年11月28日。建議您及時繳納保證金避免后期商品下架。

(7)、保證金交了可以退嗎?

當您不再經(jīng)營您的店鋪或者想轉為無需保證金類目時,可以申請解凍保證金.

解凍保證金條件點此查看(https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-1119416.htm?spm=a210m.7794907.0.0.7yIFAx)。

必須繳納保證金的類目，點此查看(https://service.taobao.com/support/seller/knowledge-13123494.htm)

(8)、店鋪內是多類目商品經(jīng)營，保證金如何繳納?

答：若有賣家店鋪中銷售的產(chǎn)品覆蓋多個類目，那么只凍結要求保證金高的類目，不會累積凍結，例如：賣家A既經(jīng)營購物提貨券(保證金額度：1000元)又經(jīng)營裝修類目(保證金額度：50000元)，只需要繳納50000元保證金。

(9)、裝修新商家與存量商家怎么定義?

答：截止11月12日有發(fā)布裝修類目商品且商品保持在線狀態(tài)的淘寶網(wǎng)賣家，則定義為存量商家。反之，則定義為新商家。

(10)、怎么樣用1500元保險代替5萬元保證金?

答：繳納5萬元保證金且營業(yè)執(zhí)照符合裝修資質要求，可以發(fā)布“家庭裝修”“局部裝修”“工程裝修”相關的寶貝，店鋪經(jīng)營穩(wěn)定后，系統(tǒng)會給予1500元代替5萬元保證金的功能，到時候可以每年1500的保險把5萬保證金提取出來。