淘寶新店運(yùn)營須知：你需要懂的人——貨——場

無論是線下實(shí)體店還是淘寶網(wǎng)店，都逃離不開三個(gè)字——人、貨、場，這三者可以有重點(diǎn)，但是缺一不可。

一、什么是“人、貨場”

所謂“人”：就是店鋪的運(yùn)營操作人員、平臺(tái)的消費(fèi)者；

所謂“貨”：所賣的產(chǎn)品，當(dāng)然也包含你的資金實(shí)力

所謂“場”：淘寶這個(gè)平臺(tái)及平臺(tái)的各種資源。

不過以上三點(diǎn)中，人和場的變量其實(shí)很小，既然你選擇在淘寶上開店了，那“場”基本上也就確定了，“人”也跳不出太大的圈子，唯一變動(dòng)較大的也就剩下一個(gè)“貨”了，而“貨”也是一個(gè)店鋪的基礎(chǔ)所在。

既然“場”已經(jīng)確定，那么，一個(gè)綜合實(shí)力強(qiáng)、有競爭力的店鋪應(yīng)該是怎樣的人、貨結(jié)構(gòu)呢？

全店操盤經(jīng)驗(yàn)（如：從零起步把店鋪?zhàn)龅?層級(jí)），權(quán)重：35%-40%；

有競爭力的產(chǎn)品，強(qiáng)勢供應(yīng)鏈，權(quán)重：35%-40%；

有夠得著項(xiàng)目所必須要的最低資金門檻，最好是有充足的現(xiàn)金流，權(quán)重：20%-30%

如果僅僅具備三要素中的其中一項(xiàng)，你做淘寶成功率最多不超過40%，然后提高概率的方式就是盡可能滿足三要素，如果具備全要素，那你做淘寶的成功率為：

“產(chǎn)品”（35%-40%）+“運(yùn)營”（35%-40%）+“資金”（20%-30%）=100%

然而如果做不到全要素，最低的門檻則是三者取其二，排列組合一下會(huì)得到以下數(shù)據(jù)：

“產(chǎn)品”+“運(yùn)營”=75%

“運(yùn)營”+“資金”=65%

“產(chǎn)品”+“資金”=60%

說到運(yùn)營，也就是“人”，這部分的成長是根據(jù)一系列的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來的，當(dāng)然，如果你一開始找的運(yùn)營人員或者你自己本身就是操盤運(yùn)營老手，那恭喜你已經(jīng)有了一定的優(yōu)勢了。

關(guān)于產(chǎn)品，可以分為兩種情況，一種是稀缺款，另一種是大眾款。不過稀缺也就意味著少，所以我們大部分人賣的產(chǎn)品都是大眾款。這兩種情況將會(huì)帶來截然不同的結(jié)果。

如果你是第一種情況，那么基礎(chǔ)工作做好了，流量轉(zhuǎn)化也會(huì)自然來，因?yàn)橄∪本褪歉偁幜Α６蟊娍畹脑?，真的需要扎扎?shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，認(rèn)真做好每一個(gè)細(xì)節(jié)才行，要不然就是很容易被同行擠下去。

接下來小參謀主要也是圍繞第二種來展開的內(nèi)容。

二、人貨場的結(jié)合：基礎(chǔ)運(yùn)營和推廣

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)優(yōu)化和付費(fèi)推廣

付費(fèi)引流高效率、快節(jié)奏，付費(fèi)引流主要介紹普及性高，靈活性高的直通車，直通車推廣主要解決以下問題：

1、如何做到足夠的流量規(guī)模，這個(gè)可以通過行業(yè)轉(zhuǎn)化率來預(yù)估，不過沒有上限，越多越好。

2、如何盡可能的控制引流成本，ppc1塊錢，引流1000是1000元，ppc0.5，引流1000是500元，高下立判。

3、如何將這些流量盡可能的做出轉(zhuǎn)化來？

4、直通車對(duì)自然轉(zhuǎn)化的貢獻(xiàn)在哪兒？

但是新店?duì)顟B(tài)直通車引流是很容易的，想要轉(zhuǎn)化還是比較難，能否帶來轉(zhuǎn)化基于兩個(gè)前提：

1、寶貝本身不存在明顯的缺陷，產(chǎn)品競爭力能夠達(dá)到同類型寶貝的平均水平。

2、寶貝本身的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)要好，銷量、評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)都要去做好。

所以這兩個(gè)前提到位以后，我們才能看轉(zhuǎn)化等數(shù)據(jù)，而不是糾結(jié)于直通車本身的細(xì)節(jié)。

我們還需要去找自己親朋好友做一下銷量和評(píng)價(jià)，這是做淘寶最基礎(chǔ)也是必須要做的工作，需要注意避免被降權(quán)。然后一定要真實(shí)發(fā)貨，可以找些禮品代發(fā)，確保安全性。

在此期間需要提前準(zhǔn)備好評(píng)價(jià)內(nèi)容和買家秀，將評(píng)價(jià)內(nèi)容和買家秀分類整理好，然后圖和評(píng)價(jià)內(nèi)容放在一起，評(píng)價(jià)一個(gè)就以淘寶ID來命名文件夾，這樣做避免出現(xiàn)重復(fù)評(píng)價(jià)。

同時(shí)經(jīng)營一下“問大家”，把寶貝的買家人群關(guān)心的核心問題全部列出來，組成問答形式，然后由這些補(bǔ)單的人提問，再后面隨機(jī)分配給完成訂單的人。

如果碰到可以回答的就做一下問答，可以返錢給他們，這個(gè)點(diǎn)不需要太多，只需要列核心問題點(diǎn)就行了，如果不知道什么是核心點(diǎn)，去看看同行店鋪的問大家內(nèi)容，再提煉總結(jié)一下就懂了。

等你這些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)都完成了，寶貝才看起來像個(gè)正常售賣的款，銷量有了評(píng)價(jià)也有了。

這個(gè)時(shí)候你付費(fèi)推廣引來的流量才有轉(zhuǎn)化的可能，有了真實(shí)轉(zhuǎn)化，加上之前的補(bǔ)單的轉(zhuǎn)化，銷量維度會(huì)提升，轉(zhuǎn)化也會(huì)提升，店鋪排名也會(huì)隨之不斷提升。 而且非常重要的一點(diǎn)是，這個(gè)過程操作的到位，可以帶來自然流量，主要是搜索流量。所以從一開始就從搜索的大戰(zhàn)略出發(fā)，然后最后一環(huán)才是銷量評(píng)價(jià)數(shù)和買家秀這些周邊的細(xì)節(jié)完善。一旦從搜索戰(zhàn)略出發(fā)，就要控制好搜索權(quán)重的幾大核心指標(biāo)：點(diǎn)擊率、收藏加購率、支付轉(zhuǎn)化率，還有就是UV價(jià)值。

這個(gè)時(shí)候就需要對(duì)補(bǔ)單這個(gè)流程完善一下，不管是模擬搜索還是打標(biāo)的過程都要到位，對(duì)進(jìn)店核心詞都做好規(guī)劃。

做好以上的工作，付費(fèi)推廣也就能相對(duì)輕松一些。付費(fèi)推廣最主要的就是資金了，如果資金夠雄厚，推廣的費(fèi)用也就沒有個(gè)上限了，但是下限還是要有的。如果你連一天100塊錢的直通車都亞歷山大的話，那做淘寶還是比較難的。

（二）渠道搭建和活動(dòng)資源位

這可以粗糙的分為兩個(gè)部分：

1、渠道搭建。

主要包括為：淘寶客、直播這些玩法和渠道的搭建。

淘寶客

中低客單價(jià)才適合淘客，中高客單價(jià)則是另外一套路。想做淘寶客，具體要求有兩個(gè)：

首先，你得找到有消化能力的優(yōu)質(zhì)大淘客資源。

這種團(tuán)隊(duì)一般除了有一大堆的合作渠道外，自己多半也有買家池，所以才能迅速消化掉巨大的銷量指標(biāo)。

其次，你的寶貝活動(dòng)力度必須要大。

也就是說產(chǎn)品要有性價(jià)比，尤其是同款寶貝中，別人淘客價(jià)19.8，你的29.8，你就跑不動(dòng)了，致于傭金可以隨時(shí)調(diào)整，早期階段多給，中后期銷量跑起來了降低傭金也沒問題。

這兩點(diǎn)必不可少，否則這個(gè)渠道就沒法起量，淘寶客的營銷就會(huì)流于形式，所以千萬要二者統(tǒng)一起來（沒有優(yōu)質(zhì)淘客資源的可以私信），前期虧損也是很有可能的。

淘客是中低客單價(jià)中跑量成本最低的方式之一，尤其是跟同期的推廣成本比起來，那要優(yōu)惠太多，低成本實(shí)現(xiàn)店鋪數(shù)據(jù)化增長這個(gè)渠道一定要做。

備注：淘客的問題就是存在局限，一個(gè)是店鋪等級(jí)要求，如果是c店你必須要有4鉆才能玩兒得動(dòng)，星級(jí)店鋪跑不動(dòng)，另外中高客單價(jià)和偏向B端的產(chǎn)品也不是很適合淘客思路，這是局限的地方。

淘寶直播

首先，如果你淘寶C店，還是星級(jí)店鋪，一般別人不太愿意接這樣的任務(wù)，所以很多人達(dá)不到跟第三方的資源合作的門檻，這個(gè)需要過段時(shí)間逐步達(dá)到門檻或者通過快速做數(shù)據(jù)達(dá)到。

而如果勉強(qiáng)達(dá)到了門檻，還要看產(chǎn)品，另外如果你能達(dá)到合作門檻，一般需要支付前期費(fèi)用，幾百上千都有，這筆費(fèi)用對(duì)很多新店主是考驗(yàn)。高客單價(jià)的也會(huì)有很多限制，尤其是大件產(chǎn)品沒辦法實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程直播，這些問題都要考慮進(jìn)去。

其次，第三方直播資源接排期不穩(wěn)定，也不容易持續(xù)，對(duì)店鋪直播板塊的穩(wěn)定性提出考驗(yàn)，不夠穩(wěn)定會(huì)拖累店鋪其他數(shù)據(jù)。

第二種就是自己搭建了，自己搭建場景自己做直播。

新店階段你們沒有太多其他工作的時(shí)候，這一塊一定要自己來做。

如果是自己來做這一塊，相對(duì)來說就麻煩一點(diǎn)兒，難度大一點(diǎn)兒，但是難度在于規(guī)則，而不在于直播本身，很多人過不來這個(gè)坎，那就是面對(duì)鏡頭不自然，或者膽怯，這都是正常的。

但是淘寶的直播主要是圍繞貨來展開內(nèi)容，充當(dāng)?shù)氖菍?dǎo)購的角色，并不是要求成為一個(gè)純內(nèi)容輸出的主播，只要對(duì)自己的產(chǎn)品有深刻認(rèn)知就行了。直播的轉(zhuǎn)化非常高，而且只要有浮現(xiàn)權(quán)了，每次直播都可以有一些免費(fèi)流量進(jìn)來。

2、活動(dòng)策劃

主要為官方的活動(dòng)頻道，如：聚劃算、淘搶購、天天特價(jià)這些固定的頻道活動(dòng)策劃。其次就是每年都會(huì)有的活動(dòng)，重點(diǎn)的如：618、雙十一、雙十二、年貨節(jié)。

（三）社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營

1、垂直社區(qū)

這種因?yàn)樯婕暗讲煌念惸?，只能通過舉例的形式來說。比如美妝類目的小紅書，家居類目的好好住，二次元的B站......

垂直類目的好處是流量非常精準(zhǔn)，轉(zhuǎn)化比較好，前提是內(nèi)容足夠優(yōu)質(zhì)，這個(gè)是難點(diǎn)。

2、綜合社區(qū)

比如問答社區(qū)：知乎。

這個(gè)社區(qū)做內(nèi)容布局的非常多，官方號(hào)也有個(gè)人號(hào)也有，這個(gè)社區(qū)特點(diǎn)就是你真正提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，一定有識(shí)貨的人。光這個(gè)渠道給他帶來的轉(zhuǎn)化非常高，因?yàn)檫@是他重點(diǎn)布局的地方。但是社區(qū)的流量是一個(gè)長期經(jīng)營的過程，并不是立馬帶來轉(zhuǎn)化，想要立竿見影這是做不到的。

正確的做法就是從一開始就積累優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，然后逐步增加粉絲，這是一個(gè)長期過程，需要長期經(jīng)營，但是后勁是比較足的。而且各個(gè)類目的目標(biāo)社區(qū)都不太一樣，需要根據(jù)各自類目的情況來合理選擇，并非就是上面這些，社區(qū)內(nèi)容運(yùn)營是長期工作，也是每一個(gè)電商人應(yīng)該布局的點(diǎn)。

以上就是關(guān)于淘寶新店運(yùn)營人、貨、場的說明，如果你是一個(gè)新手，對(duì)淘寶運(yùn)營還有很多迷茫，那希望這篇文章可以幫到你。想了解更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)關(guān)注店小參電商賣家助手。

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