關(guān)于“臺(tái)風(fēng)-煙花”影響區(qū)域天貓物流臨時(shí)公告
2022-05-07 | 10:41 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:155
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中央氣象臺(tái)于7月25日針對(duì)部分地區(qū)發(fā)布暴雨預(yù)警,考慮到極端天氣對(duì)商家正常經(jīng)營(yíng)、物流運(yùn)輸產(chǎn)生的影響,平臺(tái)將對(duì)下述臺(tái)風(fēng)影響的核心區(qū)域執(zhí)行特殊物流策略。同時(shí)天貓將視實(shí)際情況,考慮是否新增其他區(qū)域及延長(zhǎng)此次臨時(shí)策略,請(qǐng)商家保持關(guān)注:
一、適用區(qū)域:
浙江省、上海市、江蘇省、安徽省
(注:平臺(tái)將視實(shí)際影響情況,新增或刪減適用區(qū)域)
二、適用周期
訂單付款時(shí)間:2021年7月23日-2021年7月28日
(注:平臺(tái)將視實(shí)際影響情況,考慮是否延長(zhǎng)適用周期)
三、特殊物流策略:
1、收/發(fā)貨地在上述適用區(qū)域,天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付暫停:商家發(fā)貨地、消費(fèi)者收貨地在上述區(qū)域,且訂單付款時(shí)間在上述適用周期的,平臺(tái)將暫停這部分訂單的天貓延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付。平臺(tái)將正常判定消費(fèi)者延遲發(fā)貨被動(dòng)投訴,故建議商家提前與消費(fèi)者做好溝通。
2、上述方案外,如商家存在其他特殊情況,平臺(tái)開放延遲發(fā)貨報(bào)備,如:
(1)所在區(qū)域?qū)嶋H受臺(tái)風(fēng)影響,但不在上述適用范圍的;
(2)物流發(fā)貨線路受臺(tái)風(fēng)影響,導(dǎo)致物流暫停攬收的;
四、溫馨提醒:
1、服務(wù)提醒:此次天貓臺(tái)風(fēng)物流特殊策略,僅暫停延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付;如商家實(shí)際經(jīng)營(yíng)受影響,建議在店鋪顯著位置進(jìn)行發(fā)貨公告;針對(duì)已經(jīng)延遲發(fā)貨的訂單,商家需要及時(shí)聯(lián)系消費(fèi)者溝通,避免產(chǎn)生不必要的投訴。
2、安全提醒:安全第一!請(qǐng)商家朋友在保障安全的前提下,提前做好貨品的轉(zhuǎn)移及安置,并減少不必要的出行。如涉及天貓店鋪經(jīng)營(yíng)有特殊影響,建議通過平臺(tái)客服渠道進(jìn)行反饋。
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